Das Warten auf die PlayStation 5 hat für Tausende Kunden heute ein Ende: So ist die Situation für Vorbesteller bei Saturn und MediaMarkt.
Wir schließen den Kommentarbereich auch heute gegen 23 Uhr – morgen früh geht es dann weiter mit dem Freitags-Update und hoffentlich ganz vielen Versand- und Abholbescheinigungen.
Update vom 10.12.2020 (20 Uhr): Die Mail-Aktion vom Abend wird immer mysteriöser: Ein 9182x-Kunde hat zwar nachweislich die Das-Warten-hat-endlich-ein-Ende-Nachricht erhalten, aber keine Versandankündigung. Auf Nachfrage bei der Saturn-Hotline wurde ihm mitgeteilt, es handele sich um einen Fehler – man solle die Mail ignorieren.
Anfrage bei MediaMarktSaturn läuft …
Update vom 10.12.2020 (18:30 Uhr): Nach weiteren Recherchen wirkt es so, als handele es sich bei der am Abend versandten MediaMarktSaturn-Mail um eine Art ‚Begleitschreiben‘ zu ohnehin auf dem Weg befindlichen oder kurz bevorstehenden Lieferungen. Was wiederum erklären könnte, warum weite Teile der Kundschaft keine entsprechende Nachricht vorliegen haben.
Die Mail ist zweifellos authentisch (wenngleich falsch etikettiert) – uns liegen Rückmeldungen in großer Zahl vor.
Update vom 10.12.2020 (17:45 Uhr): Die MediaMarktSaturn Retail Group hat am Abend eine E-Mail an die PS5-Vorbesteller versandt, wobei noch nicht klar ist, ob die Nachricht an alle oder nur einen Teil der Kunden ging. Offenkundig wurden die Mail-Verteiler vertauscht: MediaMarkt-Kunden erhielten Saturn-Mails – Saturn-Kunden eine MediaMarkt-Mail.
Der Text enthält die überfällige Entschuldigung, geht aber nicht darauf ein, warum die Kunden seit fünf Wochen nicht mehr über den Stand der Vorbestellung informiert wurden.
Wörtlich heißt es darin:
„Das Warten hat endlich ein Ende. Ihr PlayStation 5 befindet sich auf dem Versandweg zu Ihnen!
Leider mussten Sie aufgrund der sehr hohen Nachfrage länger auf die Auslieferung warten. Ebenfalls konnten wir Ihnen in den vergangenen Wochen aufgrund der angespannten Liefersituation leider vorab keinen klaren Liefertermin mitteilen. Das tut uns sehr leid! Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Der gesamte Ablauf spiegelt in keiner Weise unseren gewohnten Service wieder.
Wir arbeiten bereits daran, bei zukünftigen Neuerscheinungen einen besseren Ablauf für Sie als Kunde zu gewährleisten und würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei SATURN begrüßen dürfen. Für Ihre aufgebrachte Geduld möchten wir uns nochmals bei Ihnen bedanken!“
Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Vorweihnachtszeit und viel Freude mit der neuen Konsole. Bleiben Sie gesund!
Viele Grüße
Ihr SATURN Online-Shop“
Update vom 10.12.2020 (16 Uhr): Der Digital Edition-Nachschub ist deutlich zäher als im Falle der ‚großen‘ PlayStation 5: Nur zu ganz bestimmten Uhrzeiten werden offenbar kleine Kontingente verschickt – heute seit Mitternacht (9160x) und seit ca. 15 Uhr (9164x).
Update vom 10.12.2020 (13 Uhr): Viele Fragen betreffen weiterhin das Dauerthema „Lockdowns“ – Händler wie GameStop haben vorsichtshalber auf Versand umgestellt, bei anderen Anbietern werden noch die konkreten Vorgaben der Staatskanzleien beziehungsweise Senatsverwaltungen abgewartet.
Hintergrund: Zwar sollte die Abholung vorbestellter und reservierter Ware auch weiterhin möglich sein. Allerdings befinden sich viele Stores inmitten großer Einkaufszentren und Malls, die bei einem Lockdown im Einzelhandel ganz oder teilweise schließen müssten. Wir rechnen damit, dass andere Anbieter ebenfalls zeitnah auf Versand wechseln, sollten sich entsprechende Maßnahmen in einem Bundesland abzeichnen.
Update vom 10.12.2020 (12 Uhr): Wie schon in den Vortagen erfolgt seit ca. 11 Uhr der Versand von Abholbescheinigungen (Bundesländer-Liste siehe unten). Bitte beachten Sie, dass die Filialen pro Tag nur mit einer sehr geringen Menge an PS5-Konsolen beliefert werden, vielfach auch gar nicht. Von einzelnen Standorten wissen wir, dass dort noch Dutzende von PlayStation-5-Kartons fehlen – die Mitarbeiter können nicht vorhersagen, ob und an welchem Termin die Bereitstellung erfolgt.
Update vom 10.12.2020 (10:30 Uhr): Wegen unzähliger Anfragen: Wir haben exakt null Anhaltspunkte zu 918x-Vorbestellungen; die MediaMarktSaturn Retail Group nimmt dazu auch keine Stellung, trotz mehrfacher Nachfrage. Wir gehen daher davon aus, dass zunächst die 915x-, 916x- und 917x-Aufträge abgeschichtet werden – das ist aber Spekulation, zumal bislang alle Nummernkreise parallel bearbeitet wurden. Die Botschaft aus dem deutschen Einzelhandel ist eindeutig: Die ausstehenden PlayStation-5-(Vor-)Bestellungen sollen bis Jahresende ausgeliefert werden – dass das in allen Fällen klappt, ist unwahrscheinlich. Das im Netz kursierende Gerücht bezüglich einer Verzögerung bis Januar/Februar 2021 können wir Stand heute allerdings nicht bestätigen. Sobald wir Informationen zum Thema 918x vorliegen haben, geben wir das sofort weiter.
Meldung vom 10.12.2020 (7 Uhr): Viele hatten die Hoffnung schon aufgegeben und fürchteten ein PS5-loses Weihnachten – doch seit vergangenem Freitag (4.12.) werden auch MediaMarkt- und Saturn-Kunden (endlich) mit ihrer vorbestellten Konsole versorgt.
Leider bekommen die Kunden von Deutschlands zweitgrößtem Konsolen-Händler keine oder nur unkonkrete Auskünfte, ob und wann die PlayStation 5 geliefert wird. Mit dem #WoBleibtMeinePS5-Dashboard von GamesWirtschaft können Sie daher tagesaktuell verfolgen, welche Bestellnummern an der Reihe sind.
Sollten Sie heute kein Glück haben, gibt es in den kommenden Tagen und Wochen weitere Chancen: Sony Interactive liefert tagtäglich fabrikfrische PS5-Kartons zu den Händlern. Eine Garantie, dass die Belieferung oder Abholung bis Weihnachten oder Jahresende bei allen Vorbestellern klappt, gibt es leider nicht.
Diese Bestellnummern werden / wurden heute verarbeitet (Stand: 10.12. / 16 Uhr):
- 9159x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
- 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9161x (MediaMarkt) – seit 5 Uhr
- 9162x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
- 9164x (MediaMarkt) – seit 15 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9168x (MediaMarkt) – seit 14 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9177x (Saturn) – seit 5 Uhr
- 9178x (Saturn) – seit 5 Uhr
- 9179x (Saturn) – seit 7 Uhr
- 7075x (MediaMarkt.at) – seit 7 Uhr – auch Digital Edition
- 7111x (MediaMarkt.at) – seit 7 Uhr
In diese Regionen / Städte werden / wurden heute Konsolen verschickt (Stand: 10.12. / 16 Uhr):
- Gütersloh, Frankfurt/Main, Halle, Passau, Nürnberg, Emden, Regensburg, Kaiserslautern, Erfurt, Stuttgart, Offenburg, Bremen, Marburg, Hamburg, Cloppenburg, Wuppertal, Weilheim-Schongau, München, Düsseldorf, Offenbach, Rostock, Vöhringen, Mainz, Dortmund, Ravensburg, Mannheim, Fulda, Dresden, Berlin, Duisburg, Bonn und viele weitere Städte
- Thüringen, Sachsen, Brandenburg, Niedersachsen, Baden-Württemberg, NRW, Bayern, Rheinland-Pfalz, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Schleswig-Holstein, Saarland
Die Filialen in diesen Bundesländern haben heute Abholbescheinigungen verschickt (Achtung, die Märkte erhalten täglich oft nur sehr geringe Teilmengen):
- NEU Bayern – seit 14:30 Uhr
- NEU Berlin – seit 20 Uhr
- Hessen – seit 11 Uhr
- Nordrhein-Westfalen – seit 11 Uhr
- Rheinland-Pfalz – seit 11:30 Uhr
- NEU Saarland – seit 13 Uhr
- NEU Thüringen – seit 15 Uhr
Sofern Sie eine Abholbescheinigung oder eine Versandankündigung von MediaMarkt / Saturn erhalten, können Sie sich gerne bei uns melden – per Twitter (Hashtag: #WoBleibtMeinePS5), Facebook, Kommentar oder per Mail. Relevant für die Statistik: Händler, Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen), Region / Stadt und Modell (Disc / Digital).
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht jede Anfrage beantworten und erst recht keine individuellen Bestellvorgänge bewerten können: Uns erreichen derzeit täglich über 1.500 Mails und über 2.000 Kommentare allein zum Thema #WoBleibtMeinePS5.
Tagesaktuelle Informationen zur Lage bei Otto, Amazon, Expert, Euronics, GameStop und weiteren Versendern finden Sie hier.
Bitte unter diesen Kommentar schreiben fals ihr eine Entschuldigungs -Mail bekommen habt.
(Ich Hab nichts bekommen)
9162 Bw
Nein auch nicht
Ich auch net 9163xx RLP
Mich hat diese Email auch nicht erreicht.
#9165
ne 91799 digital
Auch keine erhalten 9160
Ich auch nicht! 2. Welle bestellt digital Version 9161xxx
Keine Mail
9161 RLP
Ich habe auch nicht bekommen. Interessiert mich auch nicht. Die PS 5 war sowieso mein letzter Kauf bei MM. Und da MM mit Saturn zusammenhängt, wird natürlich auch Saturn gemieden.. Gibt genug Händler..
Ich habe die Mail bekommen. Allerdings hab ich auc h gestern die Versandbestätigung für meine PS5 bekommen. Hat vielleicht damit was zu tun?! ????????♀️
Ich glaube die Mail hat das Ende der seit Donnerstag/Freitag andauernde Lieferung eingeläutet.
Das ist ein Armutszeugnis das trotz allem immer noch nicht alle Vorbesteller bedient wurden. Da wurde bewusst deutlich mehr verkauft als Sony für mms vorgesehen hatte, wenn andere 3. Und 4. Wellen beliefern. Einfach nur kriminell.
Glaub ich fast nicht ich glaube da kommt nich was aber ne mail hab ich tzd. Nicht bekommen
Das glaube Ich erst wenn der Rest eine Mail mit einem Angebot zur Stornierung bekommt.
Evtl. Schreiben Sie ja auch dass es dieses Jahr nichts mehr wird.
Hoffentlich reißen die Lieferungen nicht ab. Heute ging es ordentlich vorwärts.
Ich habe diese Mail auch nicht erhalten ps5 digital 9179xxx als Gast bestellt direkt bezahlt. FRANKFURT AM MAIN
Habe ebenfalls keine Mail noch eine Abholbestätigung bekommen.
MM Gast 1963xxxxx, Vorbesteller zweite Welle, Disc Version
Niedersachen / Hannover
Ich habe die Mail von MMS nicht erhalten obwohl ich zwei Bestellungen bei Saturn habe.
Einmal Disc und einmal Digital, die Disc Version wurde heute verschickt. Hatte ich ja schon geschrieben.
Scheint wohl nich tjeder u bekommen.
Mal ne Frage an die wo es nicht bekommen haben… habt ihr wie ich Newslettern abgemeldet? Will gerade rausfinden ob das zusammen hängt?
Hab nie einen Newsletter bekommen und auch keinen abgemeldet.
Den Bestellnummern nach zu urteilen, ging die mail wirklich nur an diejenigen die in den nächsten Wochen mit einer rechnen dürfen.
Aber ich bekomme doch eine und hab keine Mail erhalten.
Die Mail ging nur an die raus, die auch demnächst eine PS5 bekommen. Wie die reudigen Hunde von MMS denke, dass jemand von uns auch nur ein Kabel dort kauft 😀
HEEEEE!! Ich hab diese Mail nicht bekommen……..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
„Das Warten hat endlich ein Ende. Ihr PlayStation 5 befindet sich auf dem Versandweg zu Ihnen!“
Ich habe diese Mail ebenfalls nicht erhalten…?
91679***/mm/gast /abholung /bezahlt
Ich auch nicht. 91679
Same… was haben die mit den 9167ern gemacht? 🙁
Ich auch nicht 91677xx mm/Gast/Lieferung/bezahlt per PayPal und
918xxx Saturn/Gast/Lieferung/ bezahlt
Me too. No E-mail. Order nr 91677xxx, MM, shipment requested. Nothing. Nichts. Niente.
91830xxx Versandbestätigung heute gegen 15 Uhr erhslten.
Köln, Disk-Version
MM 2. Welle Disk 9168 / Keine Entschuldigungsmail / Keine Versandbestätigung – was für ein inkompetenter Haufen!
Saturn, 2. Welle, 9181, Gast, Lieferung, S-H, Disc Edition. Keine E-Mail erhalten..
Ich glaube nicht das es jeder bekommt weil meine Konsole ist ja schon auf dem weg und habe auch keine mail bekommen
Saturn / 2 Welle / Gast / 91804 / Disk / Lieferung / Kreditkarte. Habe auch keine Mail bekommen… hoffen wir mal das das nichts zu bedeuten hat ????
Jo habe auch 2 welle vorbestellt auch 9181 auch noch nichts erhalten hoffen wir mal das mal in den kommenden wochen was kommt
Ich habe die Mail auch nicht erhalten… gutes Zeichen oder schlechtes Zeichen?
Das ist eine gute frage
Da bist du nicht der einzige. Ich habe auch keine bekommen.
MM, 9168er Digital, auf keine Mail bekommen vllt doch die PS6? 🙁
Der erste mit der bestätigen 918xxxxx ist unser Hoffnungsträger. Es kann nicht mehr lange dauern. Zumal ich heute 91799 bestätigt gelesen hab.
Drücke euch allen die Daumen, möget ihr die ps5 bald auspacken können.
wäre schön wenn ich meine mit 91799 hätte, aber habe auch digital
Ich habe keine Mail bekommen…
Aber auch noch keine Bestätigung zum versandt.
Bin im Club der 918(4) er…
Ebenso 9184 und habe auch weder die Mail noch die Bestätigung erhalten.
Habe keine Entschuldigungs Mail erhalten
Ebenso keine abholbestätigung.
Mm 2. Welle gast 9160
@gameswirtschaft wisst ihr zufällig warum nur ein Teil diese Entschuldigungsmail bekommen haben? Der Rest wartet schließlich auch und hat anscheinend noch weniger Aussichten auf die Konsole…
Würde mich auch interessieren
ich spekuliere nur, aber die Massenmailservices können immer nur eine begrenzte Anzahl von Mails verschicken. GW schreibt, dass sie offensichtlich Saturn und MM-Kunden verwechselt haben.
Ich denke also, dass da ein Praktikant (oder jemand der nicht genau hinschaut) am Drücker saß, auf Los geclickt hat, jemand nach Versenden des ersten Stoßes den Fehler entdeckt hat und den Job unterbrochen hat.
Was auch immer passiert ist….wenn sie Saturn und MM Kunden durcheinanderbringen….dann heisst das ja nichts vertraunserweckendes wenn Sie so einen Fehler machen wenn sie gleichzeitig schreiben, dass sie „einen besseren Ablauf für [uns] als Kunde zu gewährleisten“
Was mit 9165er Reihe nichts gehört von.
Die bekommen nix
Jap wurden alle storniert
Hab heute über den Chat und die Kunden Hotline unabhängig von einander erfahren das meine Saturn Bestellung (Disk, 9179) seit heute Vormittag für den Versand vorbereitet wird.
Bisher (18:18 Uhr) habe ich weder eine Versandbestätigung noch diese Entschuldigungsmail erhalten.
Exakt das selbe bei mir. Ebenfalls 9179 und Disk.
Geht mir auch so habe bisher keine Benachrichtigung erhalten aber auch vom Support über Chat erfahren das ich in kürze eine Benachrichtigungen erhalten sollte nur das ist schon wieder 6h her.
Ich denke das die mit den Emails nicht hinterher kommen.
Und da ich als Gast bestellt habe bin ich leider darauf angewiesen schaden sag ich dazu.
Ich hoffe nur das es noch vor dem 24th klappt das ich meine PS5 in Händen halte 🙂
Saturn, 2. Welle, Digital 9179 .
Weder Versand noch Entschuldigungsmail.
Das bestätigt meine Befürchtung, dass das wohl nichts vor Weihnachten wird, da nicht ein mal die Entschuldigungsmail kommt.
Hat jemand mit der digital PS5 diese Mail bekommen?
Nein, 91631 digital
Nein.
MM Versand als Gast
Digital Edition
9167….
ne
Nein MM 9167xx
Keine E-Mail bekommen,
MM 916****
Diese Mail scheint wirklich nur an die glücklichen gegangen zu sein die bald mit einer Lieferung rechnen können.
Der restliche Pöbel kann ja die 3 Monate ohne Entschuldigung voll machen.
9168 hier und seit dem 06.11 keine Info
Dito ???? 9166
Eine Stornierung für den Rest würde dieser Odyssee noch ein passendes Ende geben.
Hahahah nicht mal DIE Mail hab ich bekommen ???????????? außer Newsletter bekomme ich einfach nichts ????
Ihr armen Teufel, jeder hat die E- Mail bekommen nur Ihr nicht. Das wird für Euch , dieses Jahr nichts mehr. Eventuell 2021..
Nur eventuell.
Vllt kriegen wir pünktlich zum ps6 release die Entschuldigung + ps5
Hoffentlich holt dich der Teufel beim kacken!!
Auch keine bekommen und im Kreis der 9180xxxxer, ging wohl nur an die raus die auch in den nächsten Tagen mit einer Konsole rechnen können. Der Rest wird wie gehabt ignoriert und im dunklen gelassen \o/
Kommentarfunktion ist geschlossen.