Das Warten auf die PlayStation 5 hat für Tausende Kunden heute ein Ende: So ist die Situation für Vorbesteller bei Saturn und MediaMarkt.
Wir schließen den Kommentarbereich auch heute gegen 23 Uhr – morgen früh geht es dann weiter mit dem Freitags-Update und hoffentlich ganz vielen Versand- und Abholbescheinigungen.
Update vom 10.12.2020 (20 Uhr): Die Mail-Aktion vom Abend wird immer mysteriöser: Ein 9182x-Kunde hat zwar nachweislich die Das-Warten-hat-endlich-ein-Ende-Nachricht erhalten, aber keine Versandankündigung. Auf Nachfrage bei der Saturn-Hotline wurde ihm mitgeteilt, es handele sich um einen Fehler – man solle die Mail ignorieren.
Anfrage bei MediaMarktSaturn läuft …
Update vom 10.12.2020 (18:30 Uhr): Nach weiteren Recherchen wirkt es so, als handele es sich bei der am Abend versandten MediaMarktSaturn-Mail um eine Art ‚Begleitschreiben‘ zu ohnehin auf dem Weg befindlichen oder kurz bevorstehenden Lieferungen. Was wiederum erklären könnte, warum weite Teile der Kundschaft keine entsprechende Nachricht vorliegen haben.
Die Mail ist zweifellos authentisch (wenngleich falsch etikettiert) – uns liegen Rückmeldungen in großer Zahl vor.
Update vom 10.12.2020 (17:45 Uhr): Die MediaMarktSaturn Retail Group hat am Abend eine E-Mail an die PS5-Vorbesteller versandt, wobei noch nicht klar ist, ob die Nachricht an alle oder nur einen Teil der Kunden ging. Offenkundig wurden die Mail-Verteiler vertauscht: MediaMarkt-Kunden erhielten Saturn-Mails – Saturn-Kunden eine MediaMarkt-Mail.
Der Text enthält die überfällige Entschuldigung, geht aber nicht darauf ein, warum die Kunden seit fünf Wochen nicht mehr über den Stand der Vorbestellung informiert wurden.
Wörtlich heißt es darin:
„Das Warten hat endlich ein Ende. Ihr PlayStation 5 befindet sich auf dem Versandweg zu Ihnen!
Leider mussten Sie aufgrund der sehr hohen Nachfrage länger auf die Auslieferung warten. Ebenfalls konnten wir Ihnen in den vergangenen Wochen aufgrund der angespannten Liefersituation leider vorab keinen klaren Liefertermin mitteilen. Das tut uns sehr leid! Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Der gesamte Ablauf spiegelt in keiner Weise unseren gewohnten Service wieder.
Wir arbeiten bereits daran, bei zukünftigen Neuerscheinungen einen besseren Ablauf für Sie als Kunde zu gewährleisten und würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei SATURN begrüßen dürfen. Für Ihre aufgebrachte Geduld möchten wir uns nochmals bei Ihnen bedanken!“
Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Vorweihnachtszeit und viel Freude mit der neuen Konsole. Bleiben Sie gesund!
Viele Grüße
Ihr SATURN Online-Shop“
Update vom 10.12.2020 (16 Uhr): Der Digital Edition-Nachschub ist deutlich zäher als im Falle der ‚großen‘ PlayStation 5: Nur zu ganz bestimmten Uhrzeiten werden offenbar kleine Kontingente verschickt – heute seit Mitternacht (9160x) und seit ca. 15 Uhr (9164x).
Update vom 10.12.2020 (13 Uhr): Viele Fragen betreffen weiterhin das Dauerthema „Lockdowns“ – Händler wie GameStop haben vorsichtshalber auf Versand umgestellt, bei anderen Anbietern werden noch die konkreten Vorgaben der Staatskanzleien beziehungsweise Senatsverwaltungen abgewartet.
Hintergrund: Zwar sollte die Abholung vorbestellter und reservierter Ware auch weiterhin möglich sein. Allerdings befinden sich viele Stores inmitten großer Einkaufszentren und Malls, die bei einem Lockdown im Einzelhandel ganz oder teilweise schließen müssten. Wir rechnen damit, dass andere Anbieter ebenfalls zeitnah auf Versand wechseln, sollten sich entsprechende Maßnahmen in einem Bundesland abzeichnen.
Update vom 10.12.2020 (12 Uhr): Wie schon in den Vortagen erfolgt seit ca. 11 Uhr der Versand von Abholbescheinigungen (Bundesländer-Liste siehe unten). Bitte beachten Sie, dass die Filialen pro Tag nur mit einer sehr geringen Menge an PS5-Konsolen beliefert werden, vielfach auch gar nicht. Von einzelnen Standorten wissen wir, dass dort noch Dutzende von PlayStation-5-Kartons fehlen – die Mitarbeiter können nicht vorhersagen, ob und an welchem Termin die Bereitstellung erfolgt.
Update vom 10.12.2020 (10:30 Uhr): Wegen unzähliger Anfragen: Wir haben exakt null Anhaltspunkte zu 918x-Vorbestellungen; die MediaMarktSaturn Retail Group nimmt dazu auch keine Stellung, trotz mehrfacher Nachfrage. Wir gehen daher davon aus, dass zunächst die 915x-, 916x- und 917x-Aufträge abgeschichtet werden – das ist aber Spekulation, zumal bislang alle Nummernkreise parallel bearbeitet wurden. Die Botschaft aus dem deutschen Einzelhandel ist eindeutig: Die ausstehenden PlayStation-5-(Vor-)Bestellungen sollen bis Jahresende ausgeliefert werden – dass das in allen Fällen klappt, ist unwahrscheinlich. Das im Netz kursierende Gerücht bezüglich einer Verzögerung bis Januar/Februar 2021 können wir Stand heute allerdings nicht bestätigen. Sobald wir Informationen zum Thema 918x vorliegen haben, geben wir das sofort weiter.
Meldung vom 10.12.2020 (7 Uhr): Viele hatten die Hoffnung schon aufgegeben und fürchteten ein PS5-loses Weihnachten – doch seit vergangenem Freitag (4.12.) werden auch MediaMarkt- und Saturn-Kunden (endlich) mit ihrer vorbestellten Konsole versorgt.
Leider bekommen die Kunden von Deutschlands zweitgrößtem Konsolen-Händler keine oder nur unkonkrete Auskünfte, ob und wann die PlayStation 5 geliefert wird. Mit dem #WoBleibtMeinePS5-Dashboard von GamesWirtschaft können Sie daher tagesaktuell verfolgen, welche Bestellnummern an der Reihe sind.
Sollten Sie heute kein Glück haben, gibt es in den kommenden Tagen und Wochen weitere Chancen: Sony Interactive liefert tagtäglich fabrikfrische PS5-Kartons zu den Händlern. Eine Garantie, dass die Belieferung oder Abholung bis Weihnachten oder Jahresende bei allen Vorbestellern klappt, gibt es leider nicht.
Diese Bestellnummern werden / wurden heute verarbeitet (Stand: 10.12. / 16 Uhr):
- 9159x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
- 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9161x (MediaMarkt) – seit 5 Uhr
- 9162x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
- 9164x (MediaMarkt) – seit 15 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9168x (MediaMarkt) – seit 14 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9177x (Saturn) – seit 5 Uhr
- 9178x (Saturn) – seit 5 Uhr
- 9179x (Saturn) – seit 7 Uhr
- 7075x (MediaMarkt.at) – seit 7 Uhr – auch Digital Edition
- 7111x (MediaMarkt.at) – seit 7 Uhr
In diese Regionen / Städte werden / wurden heute Konsolen verschickt (Stand: 10.12. / 16 Uhr):
- Gütersloh, Frankfurt/Main, Halle, Passau, Nürnberg, Emden, Regensburg, Kaiserslautern, Erfurt, Stuttgart, Offenburg, Bremen, Marburg, Hamburg, Cloppenburg, Wuppertal, Weilheim-Schongau, München, Düsseldorf, Offenbach, Rostock, Vöhringen, Mainz, Dortmund, Ravensburg, Mannheim, Fulda, Dresden, Berlin, Duisburg, Bonn und viele weitere Städte
- Thüringen, Sachsen, Brandenburg, Niedersachsen, Baden-Württemberg, NRW, Bayern, Rheinland-Pfalz, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Schleswig-Holstein, Saarland
Die Filialen in diesen Bundesländern haben heute Abholbescheinigungen verschickt (Achtung, die Märkte erhalten täglich oft nur sehr geringe Teilmengen):
- NEU Bayern – seit 14:30 Uhr
- NEU Berlin – seit 20 Uhr
- Hessen – seit 11 Uhr
- Nordrhein-Westfalen – seit 11 Uhr
- Rheinland-Pfalz – seit 11:30 Uhr
- NEU Saarland – seit 13 Uhr
- NEU Thüringen – seit 15 Uhr
Sofern Sie eine Abholbescheinigung oder eine Versandankündigung von MediaMarkt / Saturn erhalten, können Sie sich gerne bei uns melden – per Twitter (Hashtag: #WoBleibtMeinePS5), Facebook, Kommentar oder per Mail. Relevant für die Statistik: Händler, Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen), Region / Stadt und Modell (Disc / Digital).
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht jede Anfrage beantworten und erst recht keine individuellen Bestellvorgänge bewerten können: Uns erreichen derzeit täglich über 1.500 Mails und über 2.000 Kommentare allein zum Thema #WoBleibtMeinePS5.
Tagesaktuelle Informationen zur Lage bei Otto, Amazon, Expert, Euronics, GameStop und weiteren Versendern finden Sie hier.
Ich hoffe echt, dass Saturn noch gut was auf Lager hat und morgen die 918er kommen.
Hoffe ich auch . Nach der Logik , müsste es eigentlich morgen mit den 918 er losgehen . Bin selbst betroffen ????
Hab 9178.. heute versendet
Wenn Sie noch Konsolen haben, dann eher Mitte bzw Ende nächster Woche
Naja wir sind doch mittlerweile schon bei 9179
Sony hat bei der ps4 es geschafft die ganze Herstellung zu automatisieren. 30 sekunden dauert es bis eine ps4 geboren wird und dann werden viele gleichzeitig am Laufband gebaut. Das haben sie bei der ps5 sehr wahrscheinlich auch so umgesetzt. In der Zeit wo ich diesen Text tippe sind irgendwo in einer Sony Fabrik bestimmt 50 Konsolen gebaut worden. Ergo es wird die ganze Zeit hergestellt und ständig nachgeliefert. Man erkennt, dass MM/s alle paar Minuten eine Welle an Versandsbestätigungen schickt. Heißt die haben mehr als genug Konsolen. Habe ein Video gesehen wie die versandvorbereitung bei Amazon zu der ps4 gelaufen ist. Ihr glaubt nicht wie viele tausende Konsolen die da zu stehen hatten und von 30 Leuten gleichzeitig eingepackt worden sind .
Geduld also wir werden bald bedient.
9183 und 9184 beide Versionen. Wartend.
Jemand aus Wetzlar (Hessen) schon was gehört von Shop abholung ?
Gerade mit einer sehr netten Frau bei der Hotline MM gesprochen. Sie sagte mir vor Weihnachten genaueres kann sie eben nicht sagen.
MM, digital, 9162XXXX, NRW Abholung im Markt
Laut der netten Lia-Maleen vom MM Chat ist meine 9163XXXX Bestellung nun einen Schritt weiter! Und zwar in der Versandvorbereitung. Kann es kaum glauben – jetzt bin ich mal gespannt, wann die Versandbenachrichtigung und letztlich die Lieferung kommt. 😀
MM, zweite Welle, Lieferung, Disc, 9163XXXX, NRW
So endlich ????…15:27 Versandbestätigung 9162xxx von MM bekommen
Disc-version, Schleswig-Holstein hoch im Norden
Jetzt nur noch hoffen, das auch eine PS5 ankommt und kein Partygrill ????
Herzlichen Glückwunsch und viel Spaß. Ich habe noch etwas zu warten 9168xxx aber gut zu wissen das sie den Weg nach Schleswig-Holstein findet
Hab 9167????
91600xx heute um 00:30 Versandbestätigung von MM bekommen, disc version, Niedersachsen.
Jetzt nur hoffen das die PS5 keine Probleme macht bezüglich Lüfter und Grafikproblemen, Abstürze etc.
Ich wünsche euch allen eine heile Ps5 noch vor Weihnachten und wünsche euch Frohe Weihnachten wenn es soweit ist! Danke an GW!! Für eure harten Nerven und Infos bezüglich der PS5. Haut rein!
Coole Sache dann hoffe ich mal das meine auch nicht mehr so lange brauchda 9163xxx
Moin,
Ich hab folgende Nachricht aus dem MM Chat bekommen:
„Deine Bestellung befindet sich aktuell in der Versandvorbereitung. Sobald deine Sendung an unseren Spediteur übergeben wird, sende ich dir eine Versandbestätigung an die E-Mail-Adresse, die du bei deiner Bestellung angegeben hast.“
9163XXXX – Region Niedersachen (PS5 Disc Version)
Es geht wohl hoffentlich bald los…
Grüße und viel Glück allen!
Hat jemand heute schon Abholbestätigung von MM 9162**** in Raum NRW erhalten?
Hat im Mediamarkt in Essen jemand eine Abholbestätigung erhalten?
nein… warte auch… hotline hilft auch nicht
Essen hat wohl dann noch nichts in den Markt bekommen.
Mehr als hoffen können wir leider nicht.
Versandbestätigung 9179, Disc, NRW
Danke Gameswirtschaft für eure Arbeit. Es hat die Warterei deutliche erträglicher gestaltet.
glückwunsch hast noch die 5te zahl für uns?
Alles nur disc editions einfach traurig
Fünfte Zahl?
Heute um 14:42 Uhr kam die Versandbenachrichtigung.
Saturn, 1978, Lieferung, Laufwerk, Nähe Kempten im Allgäu.
Gestern hat sich der Status von Vorbereitung auf Bearbeitung geändert und heute der Versand.
Hab noch eine Digital Version auch mit 1978, da hat sich der Status noch nicht einmal geändert.
Ich hoffe alle anderen bekommen in den nächsten Tagen ihre Konsolen.
Guten Abend. Wieso wird 9164…. ausgeliefert aber nicht 9163…..? Wonach wird des sortiert?
Servus, habe auch 9163…, verstehe ich auch nicht – wir sind dann heute Nacht dran 😀
ps. aus welchem Bundesland kommst du? vielleicht hat ja das was damit zu tun.
Weil 9164 digits, meine Annahme, selber 9163
…sorry, meinte selber 9163 Disk
Moin,
ich als stiller Leser melde mich hier auch mal zu Wort. Hab heute Nacht um 00:29 Uhr meine Versandbestätigung von MM erhalten.
2. Welle/ Vorkasse/ Disc/ Ostwestfalen/ 9160xxx
Vielen Dank an das GW Team das die den Job vom MM Kundenservice übernommen haben.
Nach 9179xxx folge laut Adam Riese 9180xxx… Hoffentlich!!
Es sei denn MMS sind nicht gut in Mathe und runden immer ab. ????
Endlich MM Versandsbestätigung bekommen, Niedersachsen Raum Göttingen, Digital Edition
Welche Bestellnummer die ersten 4 ziffer??
Glückwunsch, welche Bestellnummer?
Wo im Raum Göttingen? Brauchst nicht die Stadt sagen, Himmelsrichtung reicht mir.
Sehr Vorbildlich von euch Games Wirtschaft!
Ich meine den Wunsch der Filialen betreffend!
Allerdings frag ich mich, was mit unserem dringenden Wunsch nach einer vernünftigen und ehrlichen Kommunikation seitens MediaMarkt/Saturn ist!?!?
Die nehmen da doch auch keine Rücksicht….
MM/S wollen doch nur Dein Bestes: Dein Geld. Und das haben sie.
Warum sollten sie sich noch die Mühe machen zu kommunizieren?
Die wackeren Mitarbeiter in den Filialen können ja nichts dafür, dass die Zentrale schweigt. Es ist wirklich zu hoffen, dass das Unternehmen in den kommenden Tagen und Wochen eine ernstgemeinte, empathische Entschuldigung übers Herz bringt.
Versandbestätigung endlich erhalten.
Berlin, MM, Disc, 9160
Hoffe der Rest darf sich auch bald freuen.
sind MM 9164xxx hier die bereits versandt wurden?
Genau auf die, warte ich auch….
Warte auch darauf 🙂 bin 9164er
Hi habe digital Edition aus bayern 9176XXX
Gerade nochmal den Spaß gemacht und die Hotline angerufen – hab mich zurückgelehnt und genossen 😉
1. Anruf – Wir können Ihnen keine Angabe machen
2. Anruf –
-erst hieß es “ Ja sie haben bezahlt“
-dann Sony hat uns 2 Lieferungen zugesandt, eine am 19.11.,“ weiter sprach er dies bzgl. dann nicht
-dann sagte er, dass nach seiner Erfahrung die Regale zwei Wochen vor Weihnachten immer gefüllt werden (lachflash incoming)
– dann sagte er auf einmal, dass sich bei meiner Bestellung ja auch was verändert hätte und nannte ganz kurz das Wort „export“
– als ich dann nachfragte wie der status meiner Bestellung im System denn lauten würde, fragte er ob ich stornieren wolle oder das Lieferdatum wissen wolle
– ich sagte ihm daraufhin mit freundlichem Ton, dass ich nicht nach dem Lieferdatum gefragt habe sondern wissen wolle, wie der Status im System heißt
– daraufhin legte er einfach auf …….
0 Uhr, 9162 Versandbestätigung Disc.
Sollte morgen ankommen..
Safe storniert ????????
Pass auf das er sich nicht noch storniert ????
Dich
91667 loading… 🙂
habe 9166xxx schaut gut aus dass wir bald dran sind 🙂
Hoffe spätestens next week 🙂
heißt ?
Kommentarfunktion ist geschlossen.