Start Wirtschaft #WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Donnerstag (Update)

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Donnerstag (Update)

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Das #WoBleibtMeinePS5-Dashboard für Kunden von MediaMarkt und Saturn (Abbildungen: Sony Interactive, MediaMarktSaturn Retail Group)
Das #WoBleibtMeinePS5-Dashboard für Kunden von MediaMarkt und Saturn (Abbildungen: Sony Interactive, MediaMarktSaturn Retail Group)

Das Warten auf die PlayStation 5 hat für Tausende Kunden heute ein Ende: So ist die Situation für Vorbesteller bei Saturn und MediaMarkt.


Wir schließen den Kommentarbereich auch heute gegen 23 Uhr – morgen früh geht es dann weiter mit dem Freitags-Update und hoffentlich ganz vielen Versand- und Abholbescheinigungen.


Update vom 10.12.2020 (20 Uhr): Die Mail-Aktion vom Abend wird immer mysteriöser: Ein 9182x-Kunde hat zwar nachweislich die Das-Warten-hat-endlich-ein-Ende-Nachricht erhalten, aber keine Versandankündigung. Auf Nachfrage bei der Saturn-Hotline wurde ihm mitgeteilt, es handele sich um einen Fehler – man solle die Mail ignorieren.

Anfrage bei MediaMarktSaturn läuft …

Update vom 10.12.2020 (18:30 Uhr): Nach weiteren Recherchen wirkt es so, als handele es sich bei der am Abend versandten MediaMarktSaturn-Mail um eine Art ‚Begleitschreiben‘ zu ohnehin auf dem Weg befindlichen oder kurz bevorstehenden Lieferungen. Was wiederum erklären könnte, warum weite Teile der Kundschaft keine entsprechende Nachricht vorliegen haben.

Die Mail ist zweifellos authentisch (wenngleich falsch etikettiert) – uns liegen Rückmeldungen in großer Zahl vor.

Update vom 10.12.2020 (17:45 Uhr): Die MediaMarktSaturn Retail Group hat am Abend eine E-Mail an die PS5-Vorbesteller versandt, wobei noch nicht klar ist, ob die Nachricht an alle oder nur einen Teil der Kunden ging. Offenkundig wurden die Mail-Verteiler vertauscht: MediaMarkt-Kunden erhielten Saturn-Mails – Saturn-Kunden eine MediaMarkt-Mail.

Der Text enthält die überfällige Entschuldigung, geht aber nicht darauf ein, warum die Kunden seit fünf Wochen nicht mehr über den Stand der Vorbestellung informiert wurden.

Wörtlich heißt es darin:

„Das Warten hat endlich ein Ende. Ihr PlayStation 5 befindet sich auf dem Versandweg zu Ihnen!

Leider mussten Sie aufgrund der sehr hohen Nachfrage länger auf die Auslieferung warten. Ebenfalls konnten wir Ihnen in den vergangenen Wochen aufgrund der angespannten Liefersituation leider vorab keinen klaren Liefertermin mitteilen. Das tut uns sehr leid! Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Der gesamte Ablauf spiegelt in keiner Weise unseren gewohnten Service wieder.

Wir arbeiten bereits daran, bei zukünftigen Neuerscheinungen einen besseren Ablauf für Sie als Kunde zu gewährleisten und würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei SATURN begrüßen dürfen. Für Ihre aufgebrachte Geduld möchten wir uns nochmals bei Ihnen bedanken!“

Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Vorweihnachtszeit und viel Freude mit der neuen Konsole. Bleiben Sie gesund!

Viele Grüße
Ihr SATURN Online-Shop“

Update vom 10.12.2020 (16 Uhr): Der Digital Edition-Nachschub ist deutlich zäher als im Falle der ‚großen‘ PlayStation 5: Nur zu ganz bestimmten Uhrzeiten werden offenbar kleine Kontingente verschickt – heute seit Mitternacht (9160x) und seit ca. 15 Uhr (9164x).

Update vom 10.12.2020 (13 Uhr): Viele Fragen betreffen weiterhin das Dauerthema „Lockdowns“ – Händler wie GameStop haben vorsichtshalber auf Versand umgestellt, bei anderen Anbietern werden noch die konkreten Vorgaben der Staatskanzleien beziehungsweise Senatsverwaltungen abgewartet.

Hintergrund: Zwar sollte die Abholung vorbestellter und reservierter Ware auch weiterhin möglich sein. Allerdings befinden sich viele Stores inmitten großer Einkaufszentren und Malls, die bei einem Lockdown im Einzelhandel ganz oder teilweise schließen müssten. Wir rechnen damit, dass andere Anbieter ebenfalls zeitnah auf Versand wechseln, sollten sich entsprechende Maßnahmen in einem Bundesland abzeichnen.

Update vom 10.12.2020 (12 Uhr): Wie schon in den Vortagen erfolgt seit ca. 11 Uhr der Versand von Abholbescheinigungen (Bundesländer-Liste siehe unten). Bitte beachten Sie, dass die Filialen pro Tag nur mit einer sehr geringen Menge an PS5-Konsolen beliefert werden, vielfach auch gar nicht. Von einzelnen Standorten wissen wir, dass dort noch Dutzende von PlayStation-5-Kartons fehlen – die Mitarbeiter können nicht vorhersagen, ob und an welchem Termin die Bereitstellung erfolgt.

Update vom 10.12.2020 (10:30 Uhr): Wegen unzähliger Anfragen: Wir haben exakt null Anhaltspunkte zu 918x-Vorbestellungen; die MediaMarktSaturn Retail Group nimmt dazu auch keine Stellung, trotz mehrfacher Nachfrage. Wir gehen daher davon aus, dass zunächst die 915x-, 916x- und 917x-Aufträge abgeschichtet werden – das ist aber Spekulation, zumal bislang alle Nummernkreise parallel bearbeitet wurden. Die Botschaft aus dem deutschen Einzelhandel ist eindeutig: Die ausstehenden PlayStation-5-(Vor-)Bestellungen sollen bis Jahresende ausgeliefert werden – dass das in allen Fällen klappt, ist unwahrscheinlich. Das im Netz kursierende Gerücht bezüglich einer Verzögerung bis Januar/Februar 2021 können wir Stand heute allerdings nicht bestätigen. Sobald wir Informationen zum Thema 918x vorliegen haben, geben wir das sofort weiter.

Meldung vom 10.12.2020 (7 Uhr): Viele hatten die Hoffnung schon aufgegeben und fürchteten ein PS5-loses Weihnachten – doch seit vergangenem Freitag (4.12.) werden auch MediaMarkt- und Saturn-Kunden (endlich) mit ihrer vorbestellten Konsole versorgt.

Leider bekommen die Kunden von Deutschlands zweitgrößtem Konsolen-Händler keine oder nur unkonkrete Auskünfte, ob und wann die PlayStation 5 geliefert wird. Mit dem #WoBleibtMeinePS5-Dashboard von GamesWirtschaft können Sie daher tagesaktuell verfolgen, welche Bestellnummern an der Reihe sind.

Sollten Sie heute kein Glück haben, gibt es in den kommenden Tagen und Wochen weitere Chancen: Sony Interactive liefert tagtäglich fabrikfrische PS5-Kartons zu den Händlern. Eine Garantie, dass die Belieferung oder Abholung bis Weihnachten oder Jahresende bei allen Vorbestellern klappt, gibt es leider nicht.

Diese Bestellnummern werden / wurden heute verarbeitet (Stand: 10.12. / 16 Uhr):

  • 9159x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
  • 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – NEU: auch Digital Edition
  • 9161x (MediaMarkt) – seit 5 Uhr
  • 9162x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9164x (MediaMarkt) – seit 15 Uhr – NEU: auch Digital Edition
  • 9168x (MediaMarkt) – seit 14 Uhr – NEU: auch Digital Edition
  • 9177x (Saturn) – seit 5 Uhr
  • 9178x (Saturn) – seit 5 Uhr
  • 9179x (Saturn) – seit 7 Uhr
  • 7075x (MediaMarkt.at) – seit 7 Uhr – auch Digital Edition
  • 7111x (MediaMarkt.at) – seit 7 Uhr

In diese Regionen / Städte werden / wurden heute Konsolen verschickt (Stand: 10.12. / 16 Uhr):

  • Gütersloh, Frankfurt/Main, Halle, Passau, Nürnberg, Emden, Regensburg, Kaiserslautern, Erfurt, Stuttgart, Offenburg, Bremen, Marburg, Hamburg, Cloppenburg, Wuppertal, Weilheim-Schongau, München, Düsseldorf, Offenbach, Rostock, Vöhringen, Mainz, Dortmund, Ravensburg, Mannheim, Fulda, Dresden, Berlin, Duisburg, Bonn und viele weitere Städte
  • Thüringen, Sachsen, Brandenburg, Niedersachsen, Baden-Württemberg, NRW, Bayern, Rheinland-Pfalz, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Schleswig-Holstein, Saarland

Die Filialen in diesen Bundesländern haben heute Abholbescheinigungen verschickt (Achtung, die Märkte erhalten täglich oft nur sehr geringe Teilmengen):

  • NEU Bayern – seit 14:30 Uhr
  • NEU Berlin – seit 20 Uhr
  • Hessen – seit 11 Uhr
  • Nordrhein-Westfalen – seit 11 Uhr
  • Rheinland-Pfalz – seit 11:30 Uhr
  • NEU Saarland – seit 13 Uhr
  • NEU Thüringen – seit 15 Uhr

Sofern Sie eine Abholbescheinigung oder eine Versandankündigung von MediaMarkt / Saturn erhalten, können Sie sich gerne bei uns melden – per Twitter (Hashtag: #WoBleibtMeinePS5), Facebook, Kommentar oder per Mail. Relevant für die Statistik: Händler, Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen), Region / Stadt und Modell (Disc / Digital).

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht jede Anfrage beantworten und erst recht keine individuellen Bestellvorgänge bewerten können: Uns erreichen derzeit täglich über 1.500 Mails und über 2.000 Kommentare allein zum Thema #WoBleibtMeinePS5.

Tagesaktuelle Informationen zur Lage bei Otto, Amazon, Expert, Euronics, GameStop und weiteren Versendern finden Sie hier.

2255 Kommentare

  1. @gameswirtschaft Otto.de hat heute meine PS5 zugestellt. Bestellt wurde am 19.11 – NRW 45*** – Disc Version.
    An dieser Stelle danke an Otto das meine Bestellung sogar 5 Tage eher da war, ihr macht einen klasse Job.
    Dieses Mal waren auch keine gelben auffälligen Sticker drauf die auf eine PlayStation hindeuten.
    Zugestellt wurde via Hermes.

    Wünsche allen MMS Kunden weiterhin starke Nerven und hoffe das eure PS5 noch vor Weihnachten kommt und ihr zocken könnt.
    Mit freundlichen Grüßen

  2. Versandbestätigung von Saturn bekommen. Discversion, Auftragsnummer 91791xxx

    Versand nach Niedersachsen. Ist die PS5 für meinen besten Kumpel, er wird sich freuen 🙂

  3. Gerade Starus im Chat abgefragt.
    9180xxxx Saturn Disc Lieferung NRW

    Aktueller Status: Versandvorbereitung

    Es geht voran!!!

    • Hab gestern mal einen gesehen. Aber MM in Nürnberg schaut es echt düster aus.
      Bestellnummer 9159
      Disk
      Abholer
      Zahlen im Markt

  4. Da will ich auch mal meinen Senf abgeben:

    Bestellung am 3.12.2020
    bei GameStop als Gast.

    Habe soeben meine PS5 disc-Edition von DHL entgegen genommen.
    Grüße aus Thüringen

    Saubere Arbeit GameStop: von der Bestellung bis zur Lieferung 7 Tage

  5. JAAA ENDLICH!!
    MM 9162xxx / Schleswig Holstein
    Disc Version.
    Versandbestätigung bekommen !

    Euch allen noch viel Glück.

  6. hallo,

    also ich bin aus KAssel

    habe 91619……

    und hier ist bis heute nichts erfolgt, auf nachfrage per mail :

    heute: die bearbeitung nimmt leider noch etwas zeit in anspruch………

    so nun sagt mir mal wo ihr eure Ps5 herbekommt und eure Weisheiten????

    @Gameswirtschaft äußert euch mal zu den verlauf eurer bestell nummern wie kann es sein das man übersprungen wird ?

  7. Habe eine Versandbestätigung für eine Mediamarkt Playstation mit Nummer 91628*** um 15:30 erhalten. Lieferung ist nach Münster.
    Danke für die regelmäßigen Updates, die einem die Orientierung ermöglicht hat, die man von Mediamarkt und Saturn hätte erwarten können!

  8. Einen schönen guten Tag zusammen.

    Gibt es noch Menschen- so wie mich- die noch mit einer 91593….Bes-Nr. auf eine Abholbestätigung warten, obwohl bereits 917xxxx beliefert werden ?

    MM, PLZ:46537

  9. Es geschehen doch noch Zeichen und Wunder!!!
    Habe soeben die Versndbestätigung von MM erhalten.

    -Nummer: *9159
    -Digitale Version
    -Bayern

    Vielen Dank an das Games Wirtschaft-Team, für Eure kompetente und unermüdliche Berichterstattung in den letzten Wochen – Ihr seid einfach nur TOP !
    Solltet Ihr noch in den Tec-Vertrieb einsteigen, werde ich die nächste PS bei Euch bestellen;)

    Ich hoffe sehr, dass hier weiteren Leidensgenossen zügig beliefert werden, damit wir uns alle bald online beim zocken treffen.)
    VG

  10. Finally,
    Versandbestätigung vor 5 Minuten erhalten
    Bestellnummer: 9162xxxx
    Vorbesteller zweite Welle MM, Disc Version
    NRW / Raum Köln

    • Ganz vergessen:

      DANKE, DANKE, DANKE an Gameswirtschaft für euren Einsatz und eure Berichterstattung in dieser Sache!
      Ihr habt auf jeden Fall einen neuen Follower gewonnen….

  11. Heute scheint aber offensichtlich ordentlich Versand. Hoffe es geht die Tage noch so Westermann bin ich bald dran mit 9168. Ich wünsche jedem das er sein Teil schnell bekommt. Danke Gameswirtschaft für alles.

      • Dann heul. Du wirst nie eine bekommen mit der Nummer. Nie.
        Leiter mal ehrlich. Ob du jetzt 3 Wochen wartest oder 5. oder kriegst du was geschenkt, einen Orden oder was dergleichen, wenn du Weihnachten spielst?

  12. Ich lese hier des öfteren, dass viele Abholung und Bezahlung im Markt gewählt haben.
    Ich habe auch zur Abholung gewählt, allerdings musste ich bereits direkt bezahlen.

    Barzahlung im Markt war keine Option. Bin ich da der einzige ? Oder liegt das an der Gastbestellung?
    Die Server waren zurzeit meiner Bestellung down, sodass man nur als Gast bestellen konnte.

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