Das Warten auf die PlayStation 5 hat für Tausende Kunden heute ein Ende: So ist die Situation für Vorbesteller bei Saturn und MediaMarkt.
Wir schließen den Kommentarbereich auch heute gegen 23 Uhr – morgen früh geht es dann weiter mit dem Freitags-Update und hoffentlich ganz vielen Versand- und Abholbescheinigungen.
Update vom 10.12.2020 (20 Uhr): Die Mail-Aktion vom Abend wird immer mysteriöser: Ein 9182x-Kunde hat zwar nachweislich die Das-Warten-hat-endlich-ein-Ende-Nachricht erhalten, aber keine Versandankündigung. Auf Nachfrage bei der Saturn-Hotline wurde ihm mitgeteilt, es handele sich um einen Fehler – man solle die Mail ignorieren.
Anfrage bei MediaMarktSaturn läuft …
Update vom 10.12.2020 (18:30 Uhr): Nach weiteren Recherchen wirkt es so, als handele es sich bei der am Abend versandten MediaMarktSaturn-Mail um eine Art ‚Begleitschreiben‘ zu ohnehin auf dem Weg befindlichen oder kurz bevorstehenden Lieferungen. Was wiederum erklären könnte, warum weite Teile der Kundschaft keine entsprechende Nachricht vorliegen haben.
Die Mail ist zweifellos authentisch (wenngleich falsch etikettiert) – uns liegen Rückmeldungen in großer Zahl vor.
Update vom 10.12.2020 (17:45 Uhr): Die MediaMarktSaturn Retail Group hat am Abend eine E-Mail an die PS5-Vorbesteller versandt, wobei noch nicht klar ist, ob die Nachricht an alle oder nur einen Teil der Kunden ging. Offenkundig wurden die Mail-Verteiler vertauscht: MediaMarkt-Kunden erhielten Saturn-Mails – Saturn-Kunden eine MediaMarkt-Mail.
Der Text enthält die überfällige Entschuldigung, geht aber nicht darauf ein, warum die Kunden seit fünf Wochen nicht mehr über den Stand der Vorbestellung informiert wurden.
Wörtlich heißt es darin:
„Das Warten hat endlich ein Ende. Ihr PlayStation 5 befindet sich auf dem Versandweg zu Ihnen!
Leider mussten Sie aufgrund der sehr hohen Nachfrage länger auf die Auslieferung warten. Ebenfalls konnten wir Ihnen in den vergangenen Wochen aufgrund der angespannten Liefersituation leider vorab keinen klaren Liefertermin mitteilen. Das tut uns sehr leid! Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Der gesamte Ablauf spiegelt in keiner Weise unseren gewohnten Service wieder.
Wir arbeiten bereits daran, bei zukünftigen Neuerscheinungen einen besseren Ablauf für Sie als Kunde zu gewährleisten und würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei SATURN begrüßen dürfen. Für Ihre aufgebrachte Geduld möchten wir uns nochmals bei Ihnen bedanken!“
Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Vorweihnachtszeit und viel Freude mit der neuen Konsole. Bleiben Sie gesund!
Viele Grüße
Ihr SATURN Online-Shop“
Update vom 10.12.2020 (16 Uhr): Der Digital Edition-Nachschub ist deutlich zäher als im Falle der ‚großen‘ PlayStation 5: Nur zu ganz bestimmten Uhrzeiten werden offenbar kleine Kontingente verschickt – heute seit Mitternacht (9160x) und seit ca. 15 Uhr (9164x).
Update vom 10.12.2020 (13 Uhr): Viele Fragen betreffen weiterhin das Dauerthema „Lockdowns“ – Händler wie GameStop haben vorsichtshalber auf Versand umgestellt, bei anderen Anbietern werden noch die konkreten Vorgaben der Staatskanzleien beziehungsweise Senatsverwaltungen abgewartet.
Hintergrund: Zwar sollte die Abholung vorbestellter und reservierter Ware auch weiterhin möglich sein. Allerdings befinden sich viele Stores inmitten großer Einkaufszentren und Malls, die bei einem Lockdown im Einzelhandel ganz oder teilweise schließen müssten. Wir rechnen damit, dass andere Anbieter ebenfalls zeitnah auf Versand wechseln, sollten sich entsprechende Maßnahmen in einem Bundesland abzeichnen.
Update vom 10.12.2020 (12 Uhr): Wie schon in den Vortagen erfolgt seit ca. 11 Uhr der Versand von Abholbescheinigungen (Bundesländer-Liste siehe unten). Bitte beachten Sie, dass die Filialen pro Tag nur mit einer sehr geringen Menge an PS5-Konsolen beliefert werden, vielfach auch gar nicht. Von einzelnen Standorten wissen wir, dass dort noch Dutzende von PlayStation-5-Kartons fehlen – die Mitarbeiter können nicht vorhersagen, ob und an welchem Termin die Bereitstellung erfolgt.
Update vom 10.12.2020 (10:30 Uhr): Wegen unzähliger Anfragen: Wir haben exakt null Anhaltspunkte zu 918x-Vorbestellungen; die MediaMarktSaturn Retail Group nimmt dazu auch keine Stellung, trotz mehrfacher Nachfrage. Wir gehen daher davon aus, dass zunächst die 915x-, 916x- und 917x-Aufträge abgeschichtet werden – das ist aber Spekulation, zumal bislang alle Nummernkreise parallel bearbeitet wurden. Die Botschaft aus dem deutschen Einzelhandel ist eindeutig: Die ausstehenden PlayStation-5-(Vor-)Bestellungen sollen bis Jahresende ausgeliefert werden – dass das in allen Fällen klappt, ist unwahrscheinlich. Das im Netz kursierende Gerücht bezüglich einer Verzögerung bis Januar/Februar 2021 können wir Stand heute allerdings nicht bestätigen. Sobald wir Informationen zum Thema 918x vorliegen haben, geben wir das sofort weiter.
Meldung vom 10.12.2020 (7 Uhr): Viele hatten die Hoffnung schon aufgegeben und fürchteten ein PS5-loses Weihnachten – doch seit vergangenem Freitag (4.12.) werden auch MediaMarkt- und Saturn-Kunden (endlich) mit ihrer vorbestellten Konsole versorgt.
Leider bekommen die Kunden von Deutschlands zweitgrößtem Konsolen-Händler keine oder nur unkonkrete Auskünfte, ob und wann die PlayStation 5 geliefert wird. Mit dem #WoBleibtMeinePS5-Dashboard von GamesWirtschaft können Sie daher tagesaktuell verfolgen, welche Bestellnummern an der Reihe sind.
Sollten Sie heute kein Glück haben, gibt es in den kommenden Tagen und Wochen weitere Chancen: Sony Interactive liefert tagtäglich fabrikfrische PS5-Kartons zu den Händlern. Eine Garantie, dass die Belieferung oder Abholung bis Weihnachten oder Jahresende bei allen Vorbestellern klappt, gibt es leider nicht.
Diese Bestellnummern werden / wurden heute verarbeitet (Stand: 10.12. / 16 Uhr):
- 9159x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
- 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9161x (MediaMarkt) – seit 5 Uhr
- 9162x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
- 9164x (MediaMarkt) – seit 15 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9168x (MediaMarkt) – seit 14 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9177x (Saturn) – seit 5 Uhr
- 9178x (Saturn) – seit 5 Uhr
- 9179x (Saturn) – seit 7 Uhr
- 7075x (MediaMarkt.at) – seit 7 Uhr – auch Digital Edition
- 7111x (MediaMarkt.at) – seit 7 Uhr
In diese Regionen / Städte werden / wurden heute Konsolen verschickt (Stand: 10.12. / 16 Uhr):
- Gütersloh, Frankfurt/Main, Halle, Passau, Nürnberg, Emden, Regensburg, Kaiserslautern, Erfurt, Stuttgart, Offenburg, Bremen, Marburg, Hamburg, Cloppenburg, Wuppertal, Weilheim-Schongau, München, Düsseldorf, Offenbach, Rostock, Vöhringen, Mainz, Dortmund, Ravensburg, Mannheim, Fulda, Dresden, Berlin, Duisburg, Bonn und viele weitere Städte
- Thüringen, Sachsen, Brandenburg, Niedersachsen, Baden-Württemberg, NRW, Bayern, Rheinland-Pfalz, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Schleswig-Holstein, Saarland
Die Filialen in diesen Bundesländern haben heute Abholbescheinigungen verschickt (Achtung, die Märkte erhalten täglich oft nur sehr geringe Teilmengen):
- NEU Bayern – seit 14:30 Uhr
- NEU Berlin – seit 20 Uhr
- Hessen – seit 11 Uhr
- Nordrhein-Westfalen – seit 11 Uhr
- Rheinland-Pfalz – seit 11:30 Uhr
- NEU Saarland – seit 13 Uhr
- NEU Thüringen – seit 15 Uhr
Sofern Sie eine Abholbescheinigung oder eine Versandankündigung von MediaMarkt / Saturn erhalten, können Sie sich gerne bei uns melden – per Twitter (Hashtag: #WoBleibtMeinePS5), Facebook, Kommentar oder per Mail. Relevant für die Statistik: Händler, Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen), Region / Stadt und Modell (Disc / Digital).
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht jede Anfrage beantworten und erst recht keine individuellen Bestellvorgänge bewerten können: Uns erreichen derzeit täglich über 1.500 Mails und über 2.000 Kommentare allein zum Thema #WoBleibtMeinePS5.
Tagesaktuelle Informationen zur Lage bei Otto, Amazon, Expert, Euronics, GameStop und weiteren Versendern finden Sie hier.
SO,
habe nun endlich auch meine VB erhalten:
Bestellt: 25.09 – ca. 10:50 Uhr
Disc Version
Bestellnummer: 91619xxx
Liefergebiet: S-H (nahe Hamburg)
Achja:
– Gastzugang
– Vorkasse
– Lieferung
Hallo zusammen,
Versandbestätigung heute um 05:07 erhalten:
9161er / Disk / MM / Osnabrück
Bestellt zur 2. Wellen am 25.09.
Danke nochmal an GW für die mega Berichterstattung! Ihr habt die Wartzeit einem wirklich erträglicher gemacht.
9159 Baden-Württemberg Media Markt Disk Abholbestätigung. 14:30
Game Wirtschaft ohne euch wäre die ganze Sache nicht mal halb so erträglich. Habe bei euch sogar freiwillig den Adblocker ausgemacht. IHR SEIT DIE BESTEN.
So erstmal vielen Dank an gameswirtschaft.das ist die Seite die ich in den letzten Wochen am meisten besucht habe. Habe soeben um 15:27 Uhr meine Bestellbestätigung bekommen. Vorbestellt habe ich meine Konsole am 25.09 bei Media Markt mit gastzugang. Die Bestellnummer ist 91625x
Achso habe ich ganz vergessen sie wird mir zugestellt
Moin, na, dann habe ich ja Hoffnung, dass sich meine Bestellung mit 91627XXX bald ebenfalls auf den Weg macht (identische Ausgangslage) ????.
Grüße aus dem Norden ????
Soeben die Versandbestätigung von Mediamarkt bekommen.
Bestellnummer: 9162..
Hamburg
Vorbesteller 2 Welle – Disk
Stark bleiben!
BaWü nähe Stuttgart, 9166 , Abholung Digitalversion, rechne damit dass es dieses Jahr nix mehr wird. Ich meine, laut Bericht kriegen die Filialen ja nur ein paar Konsolen zugeliefert und das nichtmal jeden Tag, zumal es irgendwie so scheint als wären größtenteils Discversionen im Umlauf.
Also ich werde bei Abholung auf einen Gutschein als Entschädigung bestehen mir egal mit was die mir ankommen. Können zwar die Mitarbeiter nix für ,aber für die sch*** die der Laden abzieht juckts mich nich.
Versandbestätigung heute 15:03 – MediaMarkt – 9161xx – Region Köln – Disc & Digital
Soeben kam per E-Mail meine Versandbestätigung.
MM / 91626XXX / Disk-Version / Bayern
Die Mail kam um 15:27 Uhr an, die DHL Ankündigung kam um 14:55 Uhr an.
Habe gerade meine Versandbestätigung bekommen.
9179xxx, 2.Welle, Disc, NRW (Ruhrpott)
was für ne zahl hast als 5? 9179?
Die 5te Zahl wäre interessant
Jap
Bestellung wird bei mir auch seit eben bearbeitet…91799xxx
Will jetzt hier nicht meine gesamte Nummer durchgeben aber sie ist < 3
Und Versand
Gerade Versandbestätigung erhalten 🙂
Beslellnr. 9162****
Disc Version
Bestelldatum 25.09. MM
Raum Wesel /NRW
Jowoll!
Versandbestätigung erhalten!
91626xxx
MM
Disk
südl. von München (Bad Tölz WOR knapp an WM)
Danke Gameswirtschaft für eure Arbeit Tag jnd Nacht!
Ihr habt viele Fans gewonnen!
würde sie nehmen
meldet sich aber eine Anwaltskanzlei unter der Nummer… ist das korrekt
Juuhhuuuu, Versandbestätigung MM 9162****
2. Welle Disc
Niedersachsen
um 15:27 Uhr
Bestellung ist Versandfertig:
2.Welle (25.09) bei MM/ 9162x/ Sachsen/ Leipzig/ Disk Version
Wer klaut hier meinen Namen?????
Meine Freundin hat eine VB mit der Nummer 91788*** soeben erhalten. Meine mit der Nummer 91791*** kam noch nicht.
Laut Saturn Mitarbeiter Achmed zu den Bestellungen 918xx: ‚leider warten wir immer noch auf eine Bestellung vom Händler (in dem Fall Sony). Diese Woche werden ausschließlich 916er und 917er bearbeitet, nächste Woche KÖNNTEN 918er Bestellungen rausgehen, sofern Nachschub von Sony bereitsteht.‘
Ich glaube jetzt einfach mal, dass das ne wahre Aussage des Mitarbeiters ist. Zumindest hat er zugegeben, dass 918er nicht beliefert werden oder abholbereit sind.
9180xx
Disk
Ruhrgebiet
25.09. zweite Welle
Abholer
Glaube ich wohl kaum und da anzurufen und zu fragen bei fake antworten ist einfach nur lost
Das ist die Antwort, die ich erhalten habe. Bin ja selbst betroffen. Meine 9176xx Bestellung wurde aufgrund mehrfach-Bestellung storniert Anfang Oktober, die 918er aufrecht erhalten.
So oder so heißt es warten, aber eine gewisse auskunft erhofft man sich ja doch. Die habe ich mit dem Telefonat zumindest bekommen. Ob sie stimmt, sei dahin gestellt!
Geht mir genauso????
Hatte 9177**** wurde wegen doppelter Bestellung storniert, jetzt warte ich mit 9184****
Das ist so mies!!!
Gibt es eigentlich irgend einen Saturn Kunden, der seine Digital Edition PS5 in den letzten Tagen erhalten hat?
Ja das frage ich mich auch, wie ich hier in mehren Kommentaren sehen konnte. Sind sogar wie alle nur in Sendungsvorbereitung. Aber sogit wie jeder wartet auf seine Versandbestätigung. 9176XXX digital
ich habe auch die 9176xxx und eine digitale version von saturn.
Soeben die Auskunft bekommen, dass es sich nur noch um 1-3 Tage handeln dürfte, Ware ist da und wird für den Versand vorbereitet 🙂
Das wäre echt super. Ich hänge jetzt schon zwei wochen nur auf twitter und aktualisiere alle 30min mein Postfach…. ebenfalls 1976xxx bei saturn digital edition
Hallo,
kennt jemand die Reihenfolge der Bestellung als Status?
Meiner steht bei „Bestellung wird vorbereitet“ → was kommt danach?
Bei mir auch, danach kommt „Bestellung in Bearbeitung“, da wird dir dann ein zugewiesen.
Versand
Gerade mit Service geschrieben die meinten erst kommt „in bearbeitung“ dann „in vorbereitung“ und dann halt versendet
Also ist in Vorbereitung der letzte Status?
Ich habe soeben die Info erhalten, dass meine Bestellung 91794xxx auf den Versand vorbereitet wird.
Abholung im Markt / DISC / Saturn
Kann jemand aus Erfahrung sagen, wann die ca. Abholbereit sein könnte?
Heute oder morgen
Dein Wort in Gottes Ohr.
Aber mal im Ernst, ich hoffe die haben nicht irgendein Schwachsinn erzählt.
Wie nah an der 918xxx
Hab auch mit einem geschrieben 9178xx und er meinte sie sei im lkw zum Markt zur Abholung, mit Glück morgen übermorgen? ????♂️
Welcher markt bzw welche region ?
28xxx
Meine PS5 ist „elektronisch angekündigt“ worden Heute um 12:30
Saturn, Nr. 91794xxx, NRW, Paderborn, Disk Edition
Vor kurzem, also vor 4-5000 Kommentaren, hat hier mal jemand ein Gerichtsurteil erwähnt, wann ein Kaufvertrag zustande kommt. Wenn jemand dies weiß, bitte ich um Antwort. Danke
Anzeige geht raus
Die Händler berufen sich dass der Kaufvertrag erst zustande kommt wenn eine Auftragsbestätigung vorliegt und diese erfolgt automatisch beim Versand der Ware.
Vorher bekommt man auch immer nur eine Bestell-/Eingangsbestätigung (welche laut AGB und Gesetz keiner Auftragsbestätigung gleich kommt)
d.h. die Händler sind vollkommen im Recht
Da muss es was geben, was mit der Zahlung zusammenhängt. Derjenige der es erwähnte, nannte auch die Ziffer des Gerichtsurteil. Der Rechtsanwalt mit dem Ich telefonierte, meinte das gleiche. Konnte mir aber das Aktenzeichen nicht nennen.
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