Das Warten auf die PlayStation 5 hat für Tausende Kunden heute ein Ende: So ist die Situation für Vorbesteller bei Saturn und MediaMarkt.
Wir schließen den Kommentarbereich auch heute gegen 23 Uhr – morgen früh geht es dann weiter mit dem Freitags-Update und hoffentlich ganz vielen Versand- und Abholbescheinigungen.
Update vom 10.12.2020 (20 Uhr): Die Mail-Aktion vom Abend wird immer mysteriöser: Ein 9182x-Kunde hat zwar nachweislich die Das-Warten-hat-endlich-ein-Ende-Nachricht erhalten, aber keine Versandankündigung. Auf Nachfrage bei der Saturn-Hotline wurde ihm mitgeteilt, es handele sich um einen Fehler – man solle die Mail ignorieren.
Anfrage bei MediaMarktSaturn läuft …
Update vom 10.12.2020 (18:30 Uhr): Nach weiteren Recherchen wirkt es so, als handele es sich bei der am Abend versandten MediaMarktSaturn-Mail um eine Art ‚Begleitschreiben‘ zu ohnehin auf dem Weg befindlichen oder kurz bevorstehenden Lieferungen. Was wiederum erklären könnte, warum weite Teile der Kundschaft keine entsprechende Nachricht vorliegen haben.
Die Mail ist zweifellos authentisch (wenngleich falsch etikettiert) – uns liegen Rückmeldungen in großer Zahl vor.
Update vom 10.12.2020 (17:45 Uhr): Die MediaMarktSaturn Retail Group hat am Abend eine E-Mail an die PS5-Vorbesteller versandt, wobei noch nicht klar ist, ob die Nachricht an alle oder nur einen Teil der Kunden ging. Offenkundig wurden die Mail-Verteiler vertauscht: MediaMarkt-Kunden erhielten Saturn-Mails – Saturn-Kunden eine MediaMarkt-Mail.
Der Text enthält die überfällige Entschuldigung, geht aber nicht darauf ein, warum die Kunden seit fünf Wochen nicht mehr über den Stand der Vorbestellung informiert wurden.
Wörtlich heißt es darin:
„Das Warten hat endlich ein Ende. Ihr PlayStation 5 befindet sich auf dem Versandweg zu Ihnen!
Leider mussten Sie aufgrund der sehr hohen Nachfrage länger auf die Auslieferung warten. Ebenfalls konnten wir Ihnen in den vergangenen Wochen aufgrund der angespannten Liefersituation leider vorab keinen klaren Liefertermin mitteilen. Das tut uns sehr leid! Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Der gesamte Ablauf spiegelt in keiner Weise unseren gewohnten Service wieder.
Wir arbeiten bereits daran, bei zukünftigen Neuerscheinungen einen besseren Ablauf für Sie als Kunde zu gewährleisten und würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei SATURN begrüßen dürfen. Für Ihre aufgebrachte Geduld möchten wir uns nochmals bei Ihnen bedanken!“
Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Vorweihnachtszeit und viel Freude mit der neuen Konsole. Bleiben Sie gesund!
Viele Grüße
Ihr SATURN Online-Shop“
Update vom 10.12.2020 (16 Uhr): Der Digital Edition-Nachschub ist deutlich zäher als im Falle der ‚großen‘ PlayStation 5: Nur zu ganz bestimmten Uhrzeiten werden offenbar kleine Kontingente verschickt – heute seit Mitternacht (9160x) und seit ca. 15 Uhr (9164x).
Update vom 10.12.2020 (13 Uhr): Viele Fragen betreffen weiterhin das Dauerthema „Lockdowns“ – Händler wie GameStop haben vorsichtshalber auf Versand umgestellt, bei anderen Anbietern werden noch die konkreten Vorgaben der Staatskanzleien beziehungsweise Senatsverwaltungen abgewartet.
Hintergrund: Zwar sollte die Abholung vorbestellter und reservierter Ware auch weiterhin möglich sein. Allerdings befinden sich viele Stores inmitten großer Einkaufszentren und Malls, die bei einem Lockdown im Einzelhandel ganz oder teilweise schließen müssten. Wir rechnen damit, dass andere Anbieter ebenfalls zeitnah auf Versand wechseln, sollten sich entsprechende Maßnahmen in einem Bundesland abzeichnen.
Update vom 10.12.2020 (12 Uhr): Wie schon in den Vortagen erfolgt seit ca. 11 Uhr der Versand von Abholbescheinigungen (Bundesländer-Liste siehe unten). Bitte beachten Sie, dass die Filialen pro Tag nur mit einer sehr geringen Menge an PS5-Konsolen beliefert werden, vielfach auch gar nicht. Von einzelnen Standorten wissen wir, dass dort noch Dutzende von PlayStation-5-Kartons fehlen – die Mitarbeiter können nicht vorhersagen, ob und an welchem Termin die Bereitstellung erfolgt.
Update vom 10.12.2020 (10:30 Uhr): Wegen unzähliger Anfragen: Wir haben exakt null Anhaltspunkte zu 918x-Vorbestellungen; die MediaMarktSaturn Retail Group nimmt dazu auch keine Stellung, trotz mehrfacher Nachfrage. Wir gehen daher davon aus, dass zunächst die 915x-, 916x- und 917x-Aufträge abgeschichtet werden – das ist aber Spekulation, zumal bislang alle Nummernkreise parallel bearbeitet wurden. Die Botschaft aus dem deutschen Einzelhandel ist eindeutig: Die ausstehenden PlayStation-5-(Vor-)Bestellungen sollen bis Jahresende ausgeliefert werden – dass das in allen Fällen klappt, ist unwahrscheinlich. Das im Netz kursierende Gerücht bezüglich einer Verzögerung bis Januar/Februar 2021 können wir Stand heute allerdings nicht bestätigen. Sobald wir Informationen zum Thema 918x vorliegen haben, geben wir das sofort weiter.
Meldung vom 10.12.2020 (7 Uhr): Viele hatten die Hoffnung schon aufgegeben und fürchteten ein PS5-loses Weihnachten – doch seit vergangenem Freitag (4.12.) werden auch MediaMarkt- und Saturn-Kunden (endlich) mit ihrer vorbestellten Konsole versorgt.
Leider bekommen die Kunden von Deutschlands zweitgrößtem Konsolen-Händler keine oder nur unkonkrete Auskünfte, ob und wann die PlayStation 5 geliefert wird. Mit dem #WoBleibtMeinePS5-Dashboard von GamesWirtschaft können Sie daher tagesaktuell verfolgen, welche Bestellnummern an der Reihe sind.
Sollten Sie heute kein Glück haben, gibt es in den kommenden Tagen und Wochen weitere Chancen: Sony Interactive liefert tagtäglich fabrikfrische PS5-Kartons zu den Händlern. Eine Garantie, dass die Belieferung oder Abholung bis Weihnachten oder Jahresende bei allen Vorbestellern klappt, gibt es leider nicht.
Diese Bestellnummern werden / wurden heute verarbeitet (Stand: 10.12. / 16 Uhr):
- 9159x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
- 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9161x (MediaMarkt) – seit 5 Uhr
- 9162x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
- 9164x (MediaMarkt) – seit 15 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9168x (MediaMarkt) – seit 14 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9177x (Saturn) – seit 5 Uhr
- 9178x (Saturn) – seit 5 Uhr
- 9179x (Saturn) – seit 7 Uhr
- 7075x (MediaMarkt.at) – seit 7 Uhr – auch Digital Edition
- 7111x (MediaMarkt.at) – seit 7 Uhr
In diese Regionen / Städte werden / wurden heute Konsolen verschickt (Stand: 10.12. / 16 Uhr):
- Gütersloh, Frankfurt/Main, Halle, Passau, Nürnberg, Emden, Regensburg, Kaiserslautern, Erfurt, Stuttgart, Offenburg, Bremen, Marburg, Hamburg, Cloppenburg, Wuppertal, Weilheim-Schongau, München, Düsseldorf, Offenbach, Rostock, Vöhringen, Mainz, Dortmund, Ravensburg, Mannheim, Fulda, Dresden, Berlin, Duisburg, Bonn und viele weitere Städte
- Thüringen, Sachsen, Brandenburg, Niedersachsen, Baden-Württemberg, NRW, Bayern, Rheinland-Pfalz, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Schleswig-Holstein, Saarland
Die Filialen in diesen Bundesländern haben heute Abholbescheinigungen verschickt (Achtung, die Märkte erhalten täglich oft nur sehr geringe Teilmengen):
- NEU Bayern – seit 14:30 Uhr
- NEU Berlin – seit 20 Uhr
- Hessen – seit 11 Uhr
- Nordrhein-Westfalen – seit 11 Uhr
- Rheinland-Pfalz – seit 11:30 Uhr
- NEU Saarland – seit 13 Uhr
- NEU Thüringen – seit 15 Uhr
Sofern Sie eine Abholbescheinigung oder eine Versandankündigung von MediaMarkt / Saturn erhalten, können Sie sich gerne bei uns melden – per Twitter (Hashtag: #WoBleibtMeinePS5), Facebook, Kommentar oder per Mail. Relevant für die Statistik: Händler, Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen), Region / Stadt und Modell (Disc / Digital).
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht jede Anfrage beantworten und erst recht keine individuellen Bestellvorgänge bewerten können: Uns erreichen derzeit täglich über 1.500 Mails und über 2.000 Kommentare allein zum Thema #WoBleibtMeinePS5.
Tagesaktuelle Informationen zur Lage bei Otto, Amazon, Expert, Euronics, GameStop und weiteren Versendern finden Sie hier.
Moin,
10.12.2020, 14:41Uhr, Versandbestätigung Saturn, BestellNr 9179x, Richtung NRW DORTMUND.
Das Schlimme: mittlerweile freu ich mich recht spärlich. Das ganze Thema hat einem die ganze Freude genommen.
9159xxxxx // MM Abholbestätigung 14:00 Uhr erhalten // Bezahlung im Markt
Disk-Version
Niedersachsen
Für die anderen die noch auf ihre PS5 warten drücke ich die Daumen und wünsche euch das ihr schnell eure Konsolen erhaltet ????????
@Gameswirtschaft Vielen Dank für die super Infos und auch an die Leute aus der Community für die vielen qualifizierten Kommentaren !!!
Wo denn in Niedersachsen wenn ich fragen darf? Ich warte auf Emden, Bestellnummer auch 9159xxxx und auch die DiskVersion
Leider nicht , ist Landkreis Harburg !!
Drück dir trotzdem die Daumen ????????
Aso und als Gast bestellt !!!
@GamesWirtschaft:
Was sagt euer heutiger email Zähler?
Von den Kommentaren her sind heute nochmal deutlich mehr Bestellungen raus gegangen als an den vorherigen Tagen
(Subjektiver Eindruck)
Endlich!
Versandbestätigung per E-Mail erhalten heute morgen um 05:07 Uhr.
Playstation 5 (Disc)
Media Markt – 2. Welle
Bestellnummer 9160xxxx
BW, Kreis EM
In der DHL App ist die Lieferung seit 01:03 Uhr „elektronisch angekündigt“. Ich bin gespannt, wann sich da was tut. Hoffentlich kommt sie noch diese Woche, sonst wird es nochmal ein zähes Wochenende…
Danke nochmals an Gameswirtschaft, ohne euch wäre dieses Fiasko kaum auszuhalten gewesen.
Und viel Glück an alle noch Wartenden, ich fühle mit euch!
Um 18:17 Uhr hat sich der Status umgestellt auf:
„Vorbereitung für den Weitertransport“
Voraussichtliche Zustellung
Mo, 14.12.2020
Kann ich nur hoffen, dass sie doch ein bisschen früher kommt. Ging anderen wohl auch so.
Versandbestätigung erhalten!
Händler: Saturn
Bestelldatum: 2. Welle
Bestellnummer: 9178xxxx
Raum Nürnberg
Versandbestätigung um 14:42
Disk Version
2. Welle Saturn
91791xxx
NRW
Bin mal gespannt ob ich eine Abholbestätigung für meine 91796xxx auch von der zweiten Welle bei Saturn für den Raum Düsseldorf heute noch bekomme.
Ich denke, dass es nur noch eine Frage der Zeit ist. Das ging die letzten Tage mega schnell. Würde mich da nicht verrückt machen.
Abholbestätigung erhalten 12:38.
Als Gast bestellt zur Abholung und Bezahlung im Markt.
Bestellnr. 9159xxx
Ps5 Digitale Edition
Raum München
Sobald hier die erste 918er Bestätigung erscheint, trink ich nen Schnaps! ????
Ich mache mit. Das Warten ist so eine seelische Belastung. Das alleine wäre in Amerika anklagegrund in Millionenhöhe.
ist auch angebracht! Cheers
Ich werde es euch ankündigen, bin so ziemlich der letzte 9179er ????
Wem sagst du das …. 91799xxx bei mir
Nicht nur Du… 9179 🙁
9178xx aus Bayern zur Abholung und warte auch noch wie so ein Hund
Was hast du? 91799999? ????
@brachtkerl nicht ganz aber sehr sehr nah dran
trinkt mal einen für mich mit ich trink nix war aber grad in versuchen DANN damit anzufangen ^^
Habe 9182xxx
Bin mit dem Schnaps auch dabei 😀
Ich kanns aber absolut nicht nachvollziehen, wieso bei den 918er nichts geht?
Wenn Saturn wenigstens mit uns kommunizieren würde, aber so ist es total unter aller Sau.
Das Warten macht einen verrückt… 9181xx bayern Lieferung saturn
Info aus der Schweiz:
MediaMarkt hat gerade Versandmitteilung für PS5 (Disc) verschickt. Bestellt habe ich am 3.12.
Eben um 14.42 Uhr die Versandbestätigung erhalten.
91780XXX / Disc Version / NRW / Saturn, Welle vom 25.09
Drücke allen die Daumen das es bald was wird!
Gerade Versandbestätigung erhalten
9179xxx
disc version
Nürnberg
Tach auch,
Versandbestätigung erhalten
Bestellnummer: 9178xxxx
Vorbesteller zweite Welle Saturn, Disc Version
In Essen
So, Leute. Ich habe soeben eine Versandbestätigung an GW verschickt.
Playstation 5 Disc Version, 9179, Berlin um 14:23
Ich wünsche euch allen noch viel Glück. Ich dachte auch nicht, dass es kommen wird. Aber jetzt kommt doch die Versandbestätigung.
Vielen Dank an GW!
Was soll denn eigtl immer dieses Mitleid mit den 918 ern? Jeder Vorbesteller hat das gleiche Recht seit dem 19.11 seine PS 5 zu haben ☝???? ich bin 9166 und darf wahrscheinlich länger warten als die 918 er
Soweit ich das hier ja sehe werden selbst die Abholer in Reihenfolge bearbeitet d.h. das MM und saturn jede Ps5 einzelnd in die Filiale schickt. Sieht das hier wer noch so?
So endlich tut sich was bei meiner Bestellung von “ Bestellung wird vorbereitet “ zu “ Bestellung ist in Bearbeitung “ gesprungen
Media Markt 2.welle 9160 Hessen lahn dll Kreis
Hoffentlich kann ich sie Samstag holen ????????
Digital Edition
Bei mir ist das genau anders herum passiert. Von Bearbeitung zu vorbereitet.
…..
Das ist mir auch passiert. Gestern sprang der Status nach Monaten von wird vorbereitet auf in Bearbeitung. Heute dann wieder auf wird vorbereitet, allerdings erschien auch ein Button zum zurücksenden in der Bestellübersicht. Das ist ein gutes Zeichen und am Tag vor dem Release auch bei vielen passiert, die ihre Konsole dann am nächsten Tag pünktlich abholen konnten. Laut Kundenservice ist meine Bestellung heute zum Markt geschickt worden.
Hat schon einer eine Versandbestätigung bekommen im Raum Offenburg/ BW / von Saturn oder mm
Absolut gar keine Informationen bezüglich BW wie es aussieht 🙁
wie viel ?
Hab doch 1 vorbestellt
Bereits heute nach gegen 00uhr sind die konsolen verschickt worden allerdings handelt es sich ausschliesslich um die 9160…. vorbesteller Nummer
91791xxx 14:30 Uhr Versand Mail
Paypal
RLP
Danke Gameswirtschaft!
Disc oder digital
Disc
Aufwachen !!!
Ihr braucht weder den Chat noch die Hotline von mm/s kontaktieren. Ihr bekommt nur falsche Aussagen weil die selber keine Ahnung haben. Wer 5 mal anruft bekommt 5 unterschiedliche mitteilungen zum Stadt seiner Konsole.
Und wenn einer Lust auf diese Geschichten hat dann schreibt es doch hier einfach nicht.
Schlimmer als bei ommas Kaffeeklatsch mein media markt Mann hat dies gesagt aber saturn hat gesagt aber ja aber mein aber ja und wieder nen ander saturn Mitarbeiter meinte Konsole kommt morgen und Olga meinte wird nix mehr dieses Jahr….
Wahnsinn Ihr müsstet doch langsam raffen es bringt nix.
Und auch als Gast kannste da 100 anrufen und wirst 10 verschiedene Möglichkeiten zu deinem Status hören ….
Heul doch. Wofür sind Kommentare da? Richtig. Um sich auszutauschen
Olmo schreibt aber wie es ist! Es bringt nichts die 20 verschiedenen Aussagen 2000 mal zu lesen…
Danke löwe 🙂
Es nervt nur noch …
Die Leute wollen alle die neuesten Infos hier rein bringen zumindest denken sie es aber es ist halt einfach schon 100 gesagt worden
Ja genau aber was bringt das wenn du mir erzählst hab grade angerufen die sagen haben keine Konsolen….
Es aber klar ist das Konsolen raus gehen.
Oder mir hat ein Mitarbeiter gesagt vor weihnachten geht nix mehr jz kommen aber haufenweise Konsolen an.
Es sind einfach nutzlose Infos
Dann kann ich auch sagen es schneit bei uns interessiert auch die wenigsten
Also du kleiner Bengel mal Ballflachhalten und nicht direkt jammern 🙂
Deshalb haben die Tage Leute richtige Antworten bekommen im Support. Ich hab auch gehört, sich über Sachen aufzuregen,die einen selber nicht betreffen oder interessieren, ist nicht gesund (:
Ach kind ,
Gw hat doch selber gesagt auf den Support kann man nichts geben …. Du kannst ja anrufen aber nerv damit dann hier nicht danke
Hallo,
Gibts irgendwo aus dem Raum Österreich News?
Bestellnummer 7076
Datum am 19.11 – 22 Uhr ca.
Raum Wien
Disk Version
Bei mir seit gestern Nachmittag „Bestellung wurde versendet“ aber bis dato keine weiteren Updates und auch keine VB erhalten.
Kommentarfunktion ist geschlossen.