Start Wirtschaft #WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Montag (Update)

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Montag (Update)

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Das PS5-Vorverkaufs-Kontingent bei MediaMarkt und Saturn ist komplett vergriffen (Abbildungen: MediaMarktSaturn, SIE)
Das PS5-Vorverkaufs-Kontingent bei MediaMarkt und Saturn ist komplett vergriffen (Abbildungen: MediaMarktSaturn, SIE)

Neue Woche, neues Glück: Welche MediaMarkt- und Saturn-Kunden sich heute Hoffnungen auf die vorbestellte PlayStation 5 machen dürfen.

Wir schließen den Kommentarbereich gegen 23:15 Uhr. In der Zwischenzeit steht Ihnen unser Postfach, Facebook oder Twitter (Hashtag #WoBleibtMeinePS5) offen. Vielen Dank für die vielen, vielen Hinweise! Am Dienstagmorgen geht es mit frischen Updates weiter: Die ersten MediaMarkt-/Saturn-Mails treffen erfahrungsgemäß zwischen 5:30 und 7 Uhr ein.

Wenn die GamesWirtschaft-Updates für Sie von Nutzen waren/sind, freuen wir uns natürlich immer über Unterstützung – unsere virtuelle Kaffeekasse steht bei PayPal und bei Patreon (alles freiwillig und optional, die Website bleibt kostenlos). Vielen Dank!

Update vom 14.12.2020 (22:30 Uhr): Seit 23 Uhr erreicht uns eine große Zahl an Rückmeldungen von MediaMarkt-Kunden, insbesondere Bestellungen mit der Nummer 9165x und – neu – erstmals in dieser Woche auch nachweislich 9166x.

Update vom 14.12.2020 (21 Uhr): Am Abend ist noch einmal Bewegung in den Auslieferungs-Prozess gekommen: Seit ca. 21 Uhr erfolgen weitere Versand- und Abholbestätigungen, und zwar sowohl von MediaMarkt als auch von Saturn. In den Belegen tauchen Disc Edition und Digital Edition auf. Neue Nummernkreise sind allerdings nicht dazugekommen.

Update vom 14.12.2020 (17 Uhr): Am späten Nachmittag haben unzählige Saturn-/MediaMarkt-Kunden eine (standardisierte) Mitteilung erhalten, wonach der Versand in die Wege geleitet wurde.

Das ist schon mal gut.

Aber: Eine ‚richtige‘ Versandbestätigung oder Abholbescheinigung folgt in jedem Fall mit separater E-Mail. Weil lockdown-bedingt vielerorts keine Abholung möglich sein wird, ist in den meisten Fällen eine Lieferung per DHL zu erwarten.

Update vom 14.12.2020 (16 Uhr): Die Bereitstellung vorbestellter PS5-Konsolen seitens der Filialen wird von den Märkten ganz unterschiedlich gehandhabt.

In einigen Fällen soll ab Mittwoch ein Versand per Paketdienst erfolgen, sollte die Konsole nicht bis spätestens morgen eintreffen. An anderen Standorten wird es trotz Lockdown eine Abholmöglichkeit nach Vereinbarung geben.

MediaMarkt und Saturn wollen sich gemeinsam mit anderen Ketten sowie Verbänden dafür einsetzen, dass zumindest die Abholung bundesweit erlaubt bleibt. Eine Entscheidung liegt noch nicht vor.

Update vom 14.12.2020 (14 Uhr): Die unten aufgeführten Nummernkreise beziehen sich sowohl auf Abholungsbestätigungen als auch auf Lieferungen. Die MediaMarkt-Tranchen (9161x bis 9165x) betreffen vorwiegend Abholungen im Markt.

Update vom 14.12.2020 (12 Uhr): MediaMarktSaturn betreibt über 400 Märkte in Deutschland. An vielen Standorten fehlen noch 30, 40, 50 und mehr vorbestellte PS5-Konsolen – und ab Mittwoch gehen die meisten Geschäfte in den Lockdown.

Der MediaMarkt in München-Haidhausen hat die betroffenen Kunden nun per Rund-Mail informiert, dass „wir dieses Jahr wahrscheinlich keine PlayStation 5 mehr für offene Vorbestellungen bekommen. Aufgrund von Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers können wir leider keine Auskunft geben, wann Ihre Bestellung abholbereit ist. Sollte Ihre Bestellung im Lockdown bei uns ankommen, werden wir die Ware per Versand an Sie verschicken.“

Wir bemühen uns um verbindliche Auskünfte, wie die Abholer an ihre Konsolen herankommen. Sowohl bei MediaMarkt- als auch Saturn-Kunden sind inzwischen Abholbestätigungen eingetroffen (siehe unten).

Update vom 14.12.2020 (11:30 Uhr): Wie immer zur Mittagszeit gibt es auch heute die ersten Abholbescheinigungen zu vermelden – auch hier ausschließlich von Saturn-Märkten. Außerdem wurden offenbar weitere Nummernkreise freigeschaltet (siehe unten).

Update vom 14.12.2020 (10:30 Uhr): Im Vergleich zum Montag vergangener Woche sind die Rückmeldungen zur Stunde spärlich gesät. Wir haben bislang nur eine Handvoll von Versandbescheinigungen vorliegen – und zwar ausschließlich von Saturn-Kunden.

Zu erklären ist der Vorgang mutmaßlich dadurch, dass die für heute vorgesehenen Konsolen-Paletten noch nicht in den DHL-Zentren angeliefert oder verarbeitet wurden. Nicht ausgeschlossen ist auch, dass ein Teil der verfügbaren Ware im Vorgriff auf den Lockdown in die Läden umgeleitet wird.

Immerhin berichten mehrere Kunden von positiven Signalen der Hotline; auch im Kundenkonto hat sich der Bestellstatus vielfach verändert.

Update vom 14.12.2020 (8:30 Uhr): Ein Leser hat uns eine Kunden-Information des Saturn-Markts in Dresden weitergeleitet – dort gilt der Lockdown bereits heute. Demnach wird in dieser Filiale auch in den kommenden Tagen die Abholung der PS5-Konsole ermöglicht. Die Botschaft: „Wir werden einen Weg finden, Ihnen die Konsole zuzustellen.“

Meldung vom 14.12.2020 (7:30 Uhr): 9165x, 9166x, 9167x – Zusatzzahl 9180x, Superzahl 9181x. Was wie eine Lottoziehung klingt, fühlt sich für Tausende PS5-Vorbesteller von MediaMarkt und Saturn genau so an. Die entscheidende Frage: Kommt die PlayStation 5 noch vor Weihnachten an?

Zumindest ist das der Plan, eine Garantie gibt es nicht. Seit heute Morgen um 6 Uhr verschickt der Ingolstädter Elektronikmarkt-Riese wieder Versandbestätigungen. Am Sonntag musste DHL aufgrund gesetzlicher Vorgaben pausieren, die auch in Lockdown- und Advents-Zeiten nicht ausgehebelt werden.

Mit ersten Abholbescheinigungen ist wie schon in den Vortagen in der Mittagszeit zu rechnen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Konsolen möglicherweise nur bis Dienstagabend vor Ort abholen können – ab Mittwoch gilt ein bundesweiter Lockdown, der auch weite Teile des Einzelhandels umfasst. Wie mit den Abholer-Konsolen ab Mittwoch verfahren wird, finden wir gerade heraus. Wichtig: Immer den Spam-Ordner prüfen – dort haben sich schon des Öfteren Benachrichtigungen verfangen.

Geben Sie uns gerne Bescheid, wenn Sie heute eine Mail von Saturn oder MediaMarkt erhalten – wir sammeln das und geben die Infos an alle weiter. Für uns relevant: Händler (Saturn / MediaMarkt), Modell (Disc / Digital), erste vier Ziffern der Bestellnummer und Stadt / Bundesland. Sie erreichen uns per Facebook, Kommentar, Mail oder Twitter (Hashtag #WoBleibtMeinePS5).

#WoBleibtMeinePS5-Dashboard: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Montag (14.12.)

Stand: 14.12.2020, 23 Uhr

Diese Bestellnummern wurden/werden heute verarbeitet:

  • 9161x (MediaMarkt) – seit 14 Uhr
  • 9162x (MediaMarkt) – seit 13 Uhr
  • 9163x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
  • 9164x (MediaMarkt) – seit 10 Uhr
  • 9165x (MediaMarkt) – seit 11 Uhr
  • 9166x (MediaMarkt) – seit 22:30 Uhr NEU
  • 9176x (Saturn) – seit 14 Uhr NEU
  • 9177x (Saturn) – seit 11 Uhr
  • 9178x (Saturn) – seit 11 Uhr – auch Digital Edition
  • 9179x (Saturn) – seit 6 Uhr – auch Digital Edition
  • 9180x (Saturn) – seit 6 Uhr
  • 9181x (Saturn) – seit 6 Uhr

In diese Städte/Regionen wurden heute Versandbescheinigungen verschickt:

  • Frankfurt/Main, Gelsenkirchen, Hamburg, Berlin, Paderborn, Osnabrück, Aschaffenburg, Duisburg, Bochum, Flensburg, Aschaffenburg, Göttingen, Leipzig, Köln, Augsburg, Hannover, Montabaur, Stuttgart, Nürnberg, Bielefeld, Herford, Gelsenkirchen, Hagen, München, Sindelfingen, Würzburg, Osnabrück und viele weitere Städte
  • Sachsen, Bayern, Baden-Württemberg, Niedersachsen, Rheinland-Pfalz, Nordrhein-Westfalen, Schleswig-Holstein

Die MediaMarkt-/Saturn-Märkte in diesen Bundesländern haben heute Ware bekommen und verschicken Abholbescheinigungen (Achtung: Oft werden nur geringe Teilmengen geliefert):

  • Bayern
  • Baden-Württemberg
  • Niedersachsen
  • Nordrhein-Westfalen
  • Rheinland-Pfalz
  • Sachsen NEU
  • Sachsen-Anhalt NEU

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1474 Kommentare

  1. Innerhalb der letzten ca 30 min ist mein Status auf Bestellung wurde versendet gewechselt

    Eine Mail habe ich aber noch nicht erhalten, mal schauen ob und wann sie denn nun wirklich ankommt.

  3. Guten Abend zusammen,

    meine Bestellung (MM/9166…./Abholer NRW) befindet (laut Chat) aktuell im Status Versandvorbereitung. Ob das der Wahrheit entspricht, wird sich die Woche zeigen.

    Zum Thema Lockdown habe ich folgende Copy&Paste Aussage erhalten >>

    Derzeit prüfen wir, welche Dienstleistungen wir dir in den unterschiedlichen Bundesländern und Regionen ab dem 16.12. anbieten können.
    Ob eine Abholung von bestellter oder reparierter Ware möglich sein wird, erfährst du
    baldmöglichst auf mediamarkt.de unter dem Punkt “alles zu Covid-19″ am oberen Bildrand,
    sowie unter “Mein Markt”.

  4. @gameswirtschaft
    Gibt es Informationen wann wieder 915x an der Reihe ist ?

    Ich habe die 91593xxx und habe bisher nur die Mail am 06.11.20 erhalten. Sonst gar nichts. Keine Infos. Keine anderen Mails.

    • In welchem Nummernkreis sind die Digitaleditionen von Saturn mittlerweile angekommen? Möchte nur wissen, ob es realistisch ist diese Woche noch mit meiner zu rechnen :/

      Saturn 9180x
      Raum Köln

      • Ebenfalls 9180x , Köln , Digital…
        Freitag wurde mir gesagt die Bestellung wäre in Bearbeitung, heute sagte man es gibt keine Angaben wann wieder neue Konsolen eintreffen. Man stünde im Austausch mit dem Hersteller…

  5. An alle Digital Vorbesteller bei MM, die noch nicht bedient wurden:
    Mir wurde heute zweimal von unterschiedlichen Mitarbeitern bestätigt, dass dieses Jahr nicht mehr mit Digital Versionen zu rechnen ist.
    Auch wurde mir zweimal bestätigt, dass MM bewusst(!) mehr Vorbestellungen angenommen hat, als ihnen Kontingente zugesprochen wurden. @Gameswirtschaft könnt ihr das evtl nachprüfen? Wäre ja ein ziemlich heftiger Skandal und Betrug in Millionenhöhe..

    Versucht morgen alle auf Amazon zu bestellen.

    • Wie gut das ich bei saturn bin. Er sagte es sehe gut vor Weihnachten aus.

    • Alle Händler haben zu viele Bestellungen angenommen – die meisten haben storniert (sehr zum Ärger der Kunden übrigens), MediaMarkt/Saturn haben die Vorbestellungen aufrecht erhalten.

      Das ist noch kein Skandal. Problematisch ist und bleibt die Kommunikation: Es geht nicht, dass man Zigtausende Kunden im Dunkeln lässt.

      • Na ja, finde schon, dass mehr als nicht in Ordnung war und ist.
        Zumal in der Bestellbestätigung steht Lieferung BIS Donnerstag 19.11.2020.

        Dadurch wurden viele abgehalten sich anderweitig noch um eine mögliche Bestellung zu bemühen (Amazon und andere in der 3. Welle), weil nicht jeder einfach mal jeden Monat 500 Euro raushauen kann.
        Das Geld wurde bei den Vorauszahlern direkt abgebucht oder sogar mit Erinnerungsmail angemahnt.
        Alles in Allem ein unlauteres Verhalten, das ich so nicht erlebt habe.

        Die fehlende Kommunikation, da sind wir uns einig, hat alles noch viel schlimmer gemacht.

        • Am Ende sind es für die meisten drei bis vier Wochen Verzögerung. Das ist extrem ärgerlich, keine Frage, aber weit entfernt von einem Skandal. MediaMarkt/Saturn hätte einfach regelmäßig, transparent und gründlich informieren müssen: „Wir haben nicht genügend Ware. Aber: Der nächste freie Platz ist für Sie – garantiert. Möchten Sie Ihre Vorbestellung aufrecht erhalten – ja/nein?“ Die meisten Kunden hätten das Angebot mit Kusshand angenommen, anstatt von anderen Händlern vorwarnungslos Stornierungen zu kassieren.

  6. Hallo
    Habe heute endlich meine PlayStation 5 Disk Version erhalten 👍🏻
    Bestellt am 19.11 gegen 22 Uhr bei MM Österreich (Oberösterreich)
    Bestellnummer: 70767***

    Wünsche allen noch wartenden das ihr sie bald bekommt und allen die sie schon haben viel Spaß beim zocken ! 🙂
    Und natürlich schöne Weinachts Feiertage !
    Außerdem noch ein großes DANKE an Gameswirtschaft die uns immer Top informiert haben 🙂

  8. Hallo
    Wieder ein Tag rum, ohne eine Nachricht von MM.
    91666xxxx. 2.Welle 25.09 bestellt. Disc Version, Paypal,
    Lieferung nach Hause nach 67657 Kaiserslautern.

    Diese Email bekam ich heute, nachdem ich dort nachgefragt hatte.

    Vielen Dank für ihre Anfrage,

    Leider muss ich ihnen mitteilen das wir keine Termin für eine Lieferung der Ps5 angeben können, da wir auf Ware seitens des Herstellers Warten , Die wir angefordert haben.

    Der Hersteller hat sich bisher nicht weiter da zu geäußert wann die Ware die wir bestellt haben um alle Vorbestellungen auszuführen , an uns geliefert wird .
    Ich bitte sie um Entschuldigung das wir ihren Auftrag nicht so schnell bearbeiten können.

    Wir haben Jetzt Ware bekommen und Versuchen alle Bestellungen vor Weihnachten auszuliefern. Aufgrund Der imomentigen Situation dauert es aber leider länger als wir das gerne hätten.
    Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten .
    Viele Grüße

    Ist absolut lachhaft.

  9. Hallo liebes Team von GamesWirtschaft!
    Erstmal vielen Dank für die Arbeit, die ihr hier bereits seit Wochen für eure Community leisten.
    Nun zu meiner Frage. Wisst ihr/Habt ihr eine Vermutung, warum heute fast keine MM Bestellungen versendet wurden? Meine Bestellung der Digital Edition mit der Bestellnummer 9160 wird zwar für den Versand vorbereitet, es tut sich allerdings gefühlt nichts mehr bei MM.
    Kann man im Laufe der Nacht oder des Morgigen Tages vielleicht mit einem größeren Schwung von MM Versandbestätigungen rechnen, da diese ja heute scheinbar ausbleiben? MfG 🙂

  10. Habe endlich eine Versand Bestätigung bekommen :D. Bestellnumer 9179 von Saturn Bayern/München. Ich drücke alldenen die noch keine Versandbestätigung bekommen haben die Daumen. 😀

  11. Hallo zusammen!
    Um 19.27 Uhr erhielt ich meine Versandbestätigung von Saturn, Disc-Version, bestellt am 25.09., Bestellnummer: 91794.

    Danke an Gameswirtschaft.

  12. Kann mir einer von euch sagen wie viele Stellen eure dhl sendungsnummer hat? Der Typ an der saturn Hotline hat mir eine genannt aber finde das irgendwie unglaubwürdig…..

  14. Hallo
    Habe heute Nachmittag um kurz vor 15 Uhr meine Abholbestätigung erhalten.
    Media Markt
    Disc
    91639
    Augsburg, Bayern

  15. Am 25.09. bei MM bestellt und bezahlt – bis heute keine Info zu meiner Bestellung außer der Mail am 06.11.
    Am 19.11. bei SpieleGrotte bestellt – heute geliefert.
    Gerade bei MM angerufen und meine Bestellung storniert – man fühlt sich das gut an zu wissen, das die mir mein Geld zurück überweisen müssen und nie wieder auch nur 1ct von mir sehen werden.
    Vielen Dank an GW für die tolle Berichterstattung, wenn sich ein Unternehmen wie MM-S nen feuchten Dreck um seine Kunden kümmert ist es schön zu wissen, das es Formate wie das eure gibt, bei dem man gut und regelmäßig informiert wird, obwohl das gar nicht euer Job ist. Ihr ward der Fels in der Brandung für mich und tausende Vorbesteller und habt mich als Leserin und Patreon-Supporterin gewonnen!!
    Allen anderen hier alles Gute – ich hoffe das Warten hat auch für euch bald endlich ein Ende!!

    • Jep auch von mir wird mm/s keine cent mehr sehen. Einfach boykottieren diese Verbrecher

  16. Mal schauen ob Amazon morgen wirklich neue Konsolen anbietet und man die Chance hat dort eine zu ergattern. Wahrscheinlich sind dort die Chancen gut noch 2020 beliefert zu werden. Saturn/mediamarkt kriegen eh nix mehr gebacken

  17. Grade (18:04 Uhr) die Abholbestätigung von MediaMarkt erhalten.
    2. Welle/Gastbestellung/Disk Version/Nummer 9162/BaWü.
    Auch von mir ein großes Dankeschön an Gameswirtschaft, ihr habt die Warterei um einiges erträglicher gemacht (Spende ging natürlich raus). Allen die noch keine Konsole haben wünsche ich weiterhin viel Glück, dass es wenigstens vor Weihnachten noch was wird, ich leide weiter mit euch mit :/

  18. Es wird nicht kommen weder diese woche noch nächste woche.

    Warum schweigen diese hsöhne wohl?
    Die könnten uns doch wenigstens informieren.

    Nein es wird geschwiegen, habe 9181 und 9182 digital.

    Alleine vor mir sind zehntausende die auf ihre digitale warten.

    Das nervt mich so krass unglaublich

  19. Das meiste Pech hatte wohl ich heute.
    Meine Konsole wurde in den Media Markt geliefert. Hatte aber noch keine Bestätigung zur Abholung. Wegen dem bevorstehenden Lockdown wollte ich mich vor Ort informieren.
    Hab nachgefragt ob die Konsole schon da ist und was geschieht wenn sie morgen nicht kommt.

    JETZT KOMMTS.

    Die Konsole war da aber wurde falsch rausgegeben.
    Ich dachte ich laufe die Wand hoch.

    Wenn ihr denkt euer Tag war Scheiße, dann lest euch einfach erneut meinen text durch. 😀

    Bestellnummer:9164XXX

  20. Ich habe am Freitag bei MM Österreich wieder eine bestellen können, morgen wird sie geliefert.
    Bestellnummer 7129

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