Neue Woche, neues Glück: Welche MediaMarkt- und Saturn-Kunden sich heute Hoffnungen auf die vorbestellte PlayStation 5 machen dürfen.
Wir schließen den Kommentarbereich gegen 23:15 Uhr. In der Zwischenzeit steht Ihnen unser Postfach, Facebook oder Twitter (Hashtag #WoBleibtMeinePS5) offen. Vielen Dank für die vielen, vielen Hinweise! Am Dienstagmorgen geht es mit frischen Updates weiter: Die ersten MediaMarkt-/Saturn-Mails treffen erfahrungsgemäß zwischen 5:30 und 7 Uhr ein.
Wenn die GamesWirtschaft-Updates für Sie von Nutzen waren/sind, freuen wir uns natürlich immer über Unterstützung – unsere virtuelle Kaffeekasse steht bei PayPal und bei Patreon (alles freiwillig und optional, die Website bleibt kostenlos). Vielen Dank!
Update vom 14.12.2020 (22:30 Uhr): Seit 23 Uhr erreicht uns eine große Zahl an Rückmeldungen von MediaMarkt-Kunden, insbesondere Bestellungen mit der Nummer 9165x und – neu – erstmals in dieser Woche auch nachweislich 9166x.
Update vom 14.12.2020 (21 Uhr): Am Abend ist noch einmal Bewegung in den Auslieferungs-Prozess gekommen: Seit ca. 21 Uhr erfolgen weitere Versand- und Abholbestätigungen, und zwar sowohl von MediaMarkt als auch von Saturn. In den Belegen tauchen Disc Edition und Digital Edition auf. Neue Nummernkreise sind allerdings nicht dazugekommen.
Update vom 14.12.2020 (17 Uhr): Am späten Nachmittag haben unzählige Saturn-/MediaMarkt-Kunden eine (standardisierte) Mitteilung erhalten, wonach der Versand in die Wege geleitet wurde.
Das ist schon mal gut.
Aber: Eine ‚richtige‘ Versandbestätigung oder Abholbescheinigung folgt in jedem Fall mit separater E-Mail. Weil lockdown-bedingt vielerorts keine Abholung möglich sein wird, ist in den meisten Fällen eine Lieferung per DHL zu erwarten.
Update vom 14.12.2020 (16 Uhr): Die Bereitstellung vorbestellter PS5-Konsolen seitens der Filialen wird von den Märkten ganz unterschiedlich gehandhabt.
In einigen Fällen soll ab Mittwoch ein Versand per Paketdienst erfolgen, sollte die Konsole nicht bis spätestens morgen eintreffen. An anderen Standorten wird es trotz Lockdown eine Abholmöglichkeit nach Vereinbarung geben.
MediaMarkt und Saturn wollen sich gemeinsam mit anderen Ketten sowie Verbänden dafür einsetzen, dass zumindest die Abholung bundesweit erlaubt bleibt. Eine Entscheidung liegt noch nicht vor.
Update vom 14.12.2020 (14 Uhr): Die unten aufgeführten Nummernkreise beziehen sich sowohl auf Abholungsbestätigungen als auch auf Lieferungen. Die MediaMarkt-Tranchen (9161x bis 9165x) betreffen vorwiegend Abholungen im Markt.
Update vom 14.12.2020 (12 Uhr): MediaMarktSaturn betreibt über 400 Märkte in Deutschland. An vielen Standorten fehlen noch 30, 40, 50 und mehr vorbestellte PS5-Konsolen – und ab Mittwoch gehen die meisten Geschäfte in den Lockdown.
Der MediaMarkt in München-Haidhausen hat die betroffenen Kunden nun per Rund-Mail informiert, dass „wir dieses Jahr wahrscheinlich keine PlayStation 5 mehr für offene Vorbestellungen bekommen. Aufgrund von Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers können wir leider keine Auskunft geben, wann Ihre Bestellung abholbereit ist. Sollte Ihre Bestellung im Lockdown bei uns ankommen, werden wir die Ware per Versand an Sie verschicken.“
Wir bemühen uns um verbindliche Auskünfte, wie die Abholer an ihre Konsolen herankommen. Sowohl bei MediaMarkt- als auch Saturn-Kunden sind inzwischen Abholbestätigungen eingetroffen (siehe unten).
Update vom 14.12.2020 (11:30 Uhr): Wie immer zur Mittagszeit gibt es auch heute die ersten Abholbescheinigungen zu vermelden – auch hier ausschließlich von Saturn-Märkten. Außerdem wurden offenbar weitere Nummernkreise freigeschaltet (siehe unten).
Update vom 14.12.2020 (10:30 Uhr): Im Vergleich zum Montag vergangener Woche sind die Rückmeldungen zur Stunde spärlich gesät. Wir haben bislang nur eine Handvoll von Versandbescheinigungen vorliegen – und zwar ausschließlich von Saturn-Kunden.
Zu erklären ist der Vorgang mutmaßlich dadurch, dass die für heute vorgesehenen Konsolen-Paletten noch nicht in den DHL-Zentren angeliefert oder verarbeitet wurden. Nicht ausgeschlossen ist auch, dass ein Teil der verfügbaren Ware im Vorgriff auf den Lockdown in die Läden umgeleitet wird.
Immerhin berichten mehrere Kunden von positiven Signalen der Hotline; auch im Kundenkonto hat sich der Bestellstatus vielfach verändert.
Update vom 14.12.2020 (8:30 Uhr): Ein Leser hat uns eine Kunden-Information des Saturn-Markts in Dresden weitergeleitet – dort gilt der Lockdown bereits heute. Demnach wird in dieser Filiale auch in den kommenden Tagen die Abholung der PS5-Konsole ermöglicht. Die Botschaft: „Wir werden einen Weg finden, Ihnen die Konsole zuzustellen.“
Meldung vom 14.12.2020 (7:30 Uhr): 9165x, 9166x, 9167x – Zusatzzahl 9180x, Superzahl 9181x. Was wie eine Lottoziehung klingt, fühlt sich für Tausende PS5-Vorbesteller von MediaMarkt und Saturn genau so an. Die entscheidende Frage: Kommt die PlayStation 5 noch vor Weihnachten an?
Zumindest ist das der Plan, eine Garantie gibt es nicht. Seit heute Morgen um 6 Uhr verschickt der Ingolstädter Elektronikmarkt-Riese wieder Versandbestätigungen. Am Sonntag musste DHL aufgrund gesetzlicher Vorgaben pausieren, die auch in Lockdown- und Advents-Zeiten nicht ausgehebelt werden.
Mit ersten Abholbescheinigungen ist wie schon in den Vortagen in der Mittagszeit zu rechnen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Konsolen möglicherweise nur bis Dienstagabend vor Ort abholen können – ab Mittwoch gilt ein bundesweiter Lockdown, der auch weite Teile des Einzelhandels umfasst. Wie mit den Abholer-Konsolen ab Mittwoch verfahren wird, finden wir gerade heraus. Wichtig: Immer den Spam-Ordner prüfen – dort haben sich schon des Öfteren Benachrichtigungen verfangen.
Geben Sie uns gerne Bescheid, wenn Sie heute eine Mail von Saturn oder MediaMarkt erhalten – wir sammeln das und geben die Infos an alle weiter. Für uns relevant: Händler (Saturn / MediaMarkt), Modell (Disc / Digital), erste vier Ziffern der Bestellnummer und Stadt / Bundesland. Sie erreichen uns per Facebook, Kommentar, Mail oder Twitter (Hashtag #WoBleibtMeinePS5).
#WoBleibtMeinePS5-Dashboard: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Montag (14.12.)
Stand: 14.12.2020, 23 Uhr
Diese Bestellnummern wurden/werden heute verarbeitet:
- 9161x (MediaMarkt) – seit 14 Uhr
- 9162x (MediaMarkt) – seit 13 Uhr
- 9163x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
- 9164x (MediaMarkt) – seit 10 Uhr
- 9165x (MediaMarkt) – seit 11 Uhr
- 9166x (MediaMarkt) – seit 22:30 Uhr NEU
- 9176x (Saturn) – seit 14 Uhr NEU
- 9177x (Saturn) – seit 11 Uhr
- 9178x (Saturn) – seit 11 Uhr – auch Digital Edition
- 9179x (Saturn) – seit 6 Uhr – auch Digital Edition
- 9180x (Saturn) – seit 6 Uhr
- 9181x (Saturn) – seit 6 Uhr
In diese Städte/Regionen wurden heute Versandbescheinigungen verschickt:
- Frankfurt/Main, Gelsenkirchen, Hamburg, Berlin, Paderborn, Osnabrück, Aschaffenburg, Duisburg, Bochum, Flensburg, Aschaffenburg, Göttingen, Leipzig, Köln, Augsburg, Hannover, Montabaur, Stuttgart, Nürnberg, Bielefeld, Herford, Gelsenkirchen, Hagen, München, Sindelfingen, Würzburg, Osnabrück und viele weitere Städte
- Sachsen, Bayern, Baden-Württemberg, Niedersachsen, Rheinland-Pfalz, Nordrhein-Westfalen, Schleswig-Holstein
Die MediaMarkt-/Saturn-Märkte in diesen Bundesländern haben heute Ware bekommen und verschicken Abholbescheinigungen (Achtung: Oft werden nur geringe Teilmengen geliefert):
- Bayern
- Baden-Württemberg
- Niedersachsen
- Nordrhein-Westfalen
- Rheinland-Pfalz
- Sachsen NEU
- Sachsen-Anhalt NEU
Was ist denn mit bestellnr 9166 ??? Da kommt rein gar nichts was soll die sch…
Drecksladen MM hoffentlich gehen danach alle in Insolvenz unverschämter pack ! Drecks Service und Null Information hur….
Unglaublich einfach !!! Kein bock mehr weitere Wochen zu warten!!!
Grad im Chat erfahren das meine heute für den Transport in die Filiale gebucht wurde. Was auch immer das bedeutet. Aber sie meinte ich hab sie safe zu Weihnachten.
9166xxxx
Grad im Chat erfahren das meine heute für den Transport in die Filiale gebucht wurde. Was auch immer das bedeutet. Aber sie meinte ich hab sie safe zu Weihnachten.
9166xxxx
Hab grad telefoniert mit einer aus dem mediamarkt ….
Die Frau meinte entweder sie warten oder sie stornieren!
Blöde nu.te die hätte wenigstens sagen können tut mir leid etc aber nichts. Unverschämte drecksladen!! Mediamarkt wird bald Geschichte sein… bei so einem Kundenservice sollen sie sich ins kniefic.en !
9166xxx abholung Backnang disk
Aus meinem versprochenen Anruf aus der Logistik zwecks der falsch gelieferten PS5 ist natürlich auch nichts geworden heute. Also vorhin nochmal in den Chat gegangen und es wird sich um mein Anliegen gekümmert……
Gerade eine Mail vom Kundenservice bekommen, dass mein Anliegen an den zuständigen MM in Karlsfeld weitergeleitet wurde. Die können aber an der ganzen Sache gar nichts ändern, da das Lager die falsche Ware verschickt hat und sie nur die ausgebende Stelle sind…….
So langsam habe ich die Hoffnung komplett aufgegeben, Vorfreude ist sowieso schon lange weg 🙁
Kannst die konse gerne mir geben… Wieso regt man sich darüber auf? Ich hab auch ne disc bestellt, wäre aber mittlerweile auch mit ner didital zufrieden… Sei froh das du eine bekommen hast ????
Also glaubt dem Chat oder der Hotline am besten einfach gar nix. Habe heute 3 Mal dort angerufen oder mit denen geschrieben. Was war das Ergebnis? Drei verschiedene Aussagen.
Mir egal wie gut die Preise bei denen in Zukunft sind, aber bestellt wird da nix mehr. Zeit das die Mal aus ihren Fehlern lernen.
Endlich die PS5 erhalten.
MediaMarkt, Disc, 9161xxxx, Abholung (bestellt per Kundenkonto), Erlangen, Bayern
Einblick in meine Odysee:
– 25.9. (2te Welle) bestellt
– 6.11. die jedem bekannte Mediamarkt-Mail erhalten
– 11.12. erstmalig MM per Chat (16 Uhr) kontaktiert, da dank GW/euch ich die Info hatte, dass die ersten 9161xxxx bearbeitet wurden. Im Chat nur Aussage erhalten, dass sich die Konsole auf dem Versandweg befindet
– 11.12. Mail (17:30 Uhr) von MM erhalten: bekannte Entschuldigungsmail + Info über Versand der PS5
– 12.12. per Chat nach einer Sendungsverfolgung gefragt (aufgrund der Info einiger Kommentare hier). Nur Info wie Tags zuvor erhalten, die PS5 befindet sich auf dem Versandweg, bitte um Geduld
– 14.12. per Chat (13 Uhr) wieder nach Info gefragt, keine neuen Infos, keine Sendungsverfolgung, bitte um Geduld
– 14.12. zufällig (16 Uhr) in der MM App gesehen, dass die PS5 abholbereit ist, jedoch keine Abholungsbestätigungsmail erhalten
– 14.12. erfolgreiche Abholung (17 Uhr)
– 14.12. Mail erhalten, dass die PS5 abholbereit ist (18:30)
Vielleicht hilft es diese (Nicht-)Systematik noch anderen Wartenden.
Vielen Dank an GamesWirtschaft!
Bleibt gesund!
Wird nichts mehr saturn Göttingen 9180.. digital abholer. Morgen wird storniert und die 400 Euro verjubelt???? viel Spaß allen anderen beim zocken oder beim warten
Warum genau wird das nichts mehr?!
Weil im Raum Göttingen nichts passiert und jede Woche meldungen kommen ja nächste Woche werden alle beliefert seinja nächste woche aber jz wirlich nächste Woche
Weil im Raum Gö nix passiert. Außerdem wird seit wochen gesagt diese Woche werden alle beliefert diese Woche diese Woche.
Doch, hab Geduld. Ich hab meine „Vorankündigung“ oder sowas vorhin bekommen und bin so ziemlich einer der letzten 917er was von der Zahlenfolge möglich ist. (Nicht ganz aber sehr nah dran)
Ja aber hat doch nichts zu sagen hast du überhaupt auch ne digital Edition es sind noch genug vor 9180 offen
Und? Ich habe 9167 und hab auch noch nicht und bin bei weitem nicht der einzige ????????
Das würde ich nicht tun habe heute meine ps5 digital in Niedersachsen abgeholt 9177
Leute wie oft denn noch….9166 kommt erst im nächsten Jahr lt MM.
Diskrimimernung….würde ich es nennen!
Nach welchem Kriterium haben sie uns ausgesondert?
Und GamesWirtschaft hilft leider auch nicht weiter….jetzt wo fast alle eine PS5 haben…
Media markt hat nie gesagt es kommt nächstes Jahr. Mm hatgenerell gar nix gesagt.
„Jetzt wo fast alle eine PS5 haben“ – klar, abgesehen von den Tausenden, die immer noch warten.
Niedrige 9166xxxx ist lt. Auskunft in der Versandvorbereitung und soll diese Woche noch verschickt werden.
Also Kopf hoch und weiter hoffen. 🙂
Naja, ist ja nicht böse gemeint, aber wie soll GW denn deiner Meinung nach helfen? Sie können auch nicht mehr machen als Anfragen an MM und Saturn zu schicken. Hier trifft die Schuld alleine MMS, weil die anscheinend nicht wirklich wissen, was ein „Kundenfreundliches Management“ ist.
9166 ist das neue 9180 😉
Im Ernst: 9166 wurde letzte Woche zum ersten Mal verarbeitet. Wir haben heute Montag. Bis zum Wochenende verbleiben noch fünf komplette Werk- Versandtage. Für Panik ist am 23.12. noch genug Zeit.
Das hat mit Panik nicht zu tun..soner mit Diskriminierung! Das das in Zeit von Black Live Matter noch zulässig iost sei dahin gestellt.
Das sie nicht liefern okay….aber Diskrimierung geht doch nicht, oder?
GamesWirtschaft hat auch keinerlei Verpflichtung irgendwem zu helfen.
Sei froh das Petra sich hier so aufopfert von früh bis spät in die Nacht.
Dafür reichen die paar Spenden nicht aus was hier geleistet wurde und immernoch wird.
Ich hab auch verkackt, meine PS5 hängt seit Donnerstag irgendwo, Saturn, DHL, ken Mensch weiß wo aber daran ist doch Gameswirtschaft nicht Schuld. Vielleicht ist Sony schuld aber eher MMS. Also Ball flach ahlten.
Es wurde niemand ausgesondert..
Saturn = 917 / 918
Media Markt = 915 / 916
Ist ganz logisch dass 917 vor 916 kommt!
Gerade Versandbestätigung erhalten. 91809xxx nach Böblingen , BW, saturn, 2. Welle, disk
91804×××, wie von Saturn letzten Freitag versprochen, wird morgen Disk Version nach Mannheim BW versand, endlich. Versandbestätigung kam heute 13.30 Uhr.
Leute haltet die Ohren steif drücke euch die Daumen.
VB ist gerade via Mail gekommen
9179 Disk Märkischer Kreis
Bestellt als Gast bei Saturn
Gerade im MM Chat eine nette Dame erwischt mit den Worten:
Der Status Deiner Bestellung ist noch komplett unverändert. Es tut mir wirklich leid, daß ich Dir noch nichts neues sagen kann und hätte Dir gerne eine positivere Auskunft gegeben.
Sieht nicht gut aus
9166xxxx Versand Schleswig-Holstein 2.Welle Disc MM Gast PayPal
Alter das ist so scheisse von denen da reicht auch keine Entschuldigung von dem scheiss markt… dreckspenner
Disk
Paypal
kunde
2 Welle
9166xxx
Abholung
Backnang
Also ganz ehrlich?: ich denke das hat sich erledigt mit rechtzeitig zu Weihnachten bei uns.Von bearbeitet in Versand und Versand an sich (DHL hat immer mehr zu tun)……das Ding ist durch
Das wird bestimmt nichts
ACHTUNG!
Ich hatte als Abholer Disc 9163xx heute einer VB !
War erst irritiert ob es ne Corona Maßnahme ist.
Habe dann angerufen und eine Abholbestätigung bekommt, die VB war nen IRRTUM!
Hab jetzt meine PS5 und melde mich ab !!!!
Hab heute meine Versandbestätigung erhalten.
91804xxx
Saturn.
Disc Version
Bayern
PayPal Zahlung
25.9.20 bestellt
Vielen Dank an Games Wirtschaft für die tolle Arbeit.
An alle anderen. Viel Erfolg
Habe gegen 18.15 Uhr bei Saturn angerufen.
Antwort: Noch nicht unterwegs, bitte gedulden.
Gucke 15 min später in meine Mails, Versandbestätigung !
25.9 bestellt
Disc
91796…
Gütersloh
NRW
Gerade kam endlich die Versandbestätigung von Saturn!
91796* Disc 2. Welle
Vielek Dank an Games Wirtschaft, ohne euch… keine Ahnung 😀
Wünsche allen hier noch viel Glück!!!
Ooooooh, es wird wärmer…
Hab ne Mail bekommen:
Das warten hat ein Ende, ihre Playstation ist auf dem Versandweg bla bla bla….
da steht aber keine trackingnummer drin. Was war das nochmal? Also kann ich mir Hoffnungen machen das es wirklich so ist oder ist es für den Papierkorb?
Versandbestätigung abwarten … sollte parallel oder in Kürze eintreffen.
Immerhin…mit 9184 kann ich mittlerweile leider nur noch neidisch sein.
Geht Mir genauso 9184
Bei mir stand auch keine trackingnummer dabei aber bei mir gab es den Punkt sendungsverfolgung und da ging es zur saturn seite wo die nummer dann stand
Danke ???? ich schau gleich nach.
Liebe 918er für euch sieht es dann auch gut aus, nach mir gibt es nicht mehr viel 917 was möglich wäre ????
Meine PS5 (Disc Edition) mit der Bestellnummer 91796xxx wurde um 16 Uhr versandt. Komme aus Neuss bei Düsseldorf. Wünsche Allen noch viel Geduld beim Warten und ein großes Dankeschön an Gameswirtschaft!
Bis zur PS6 oder sogar PS5 Pro
Zu geil!
Mediamarkt hatte heute am Nachmittag bei Instagram einen neuen Beitrag gepostet.
In diesem wurde mit pünktlicher Lieferung bei Onlinebestellung vor Weihnachten geworben, sogar ein Lieferversprechen wurde gegeben.
Daraufhin gab es einen wahren Shitstorm an Kommentaren bezüglich der PS5.
Ergebnis:
Der Beitrag wurde von MM wieder gelöscht.
Vergessen.
So gehen die mit begründeter Kritik um!
Die sind gleich live auf Facebook lasst uns ein shitstorm machen !
Gute Idee, würde mitmachen, bin aber nicht bei Facebook.
Was ist denn mit 91664xxx?
Wieso bekommt 9161 bis 9169 aber 9166 wird übersprungen.
Ich hab 2.Welle bestellt MM Gast Disc…was das fürn Rotz?
Erstens gehn die Lieferungen aus verschiedenen verteilerzentren raus und kann somit gar nicht genau nach der Reihenfolge der Bestellnummer versendet werden.
Zweitens weiß GW nicht über alle Lieferungen bescheid, sondern nur über die die denen mitgeteilt werden. 😉
9167xxxx ist bislang auch noch nichts passiert zumindest was Abholer betrifft.
Richtig, ich warte auch nocb
Habe doch gesagt die 9166 kommt erst Mitte Januar….aber warum GamesWirschaft das hier nicht kommuniziert ist mir ein Rätsel.
Für die These, dass die 9166 erst im Januar kommt, gibt es exakt null Anhaltspunkte.
Wo 9169 ??????
9163 DIGITAL UND ABHOLER NRW WOOO BLEIBST DUUU
Schließe mich dir an
Versandbestätigung von Saturn und DHL erhalten 9179xxxx Berliner Umland.
Jetzt muss sie nur noch ankommen und das heile, ich drücke alle weiteren warteten die Daumen ????
Danke an Games Wirtschaft für die exzellente Berichterstattung ???? Wenn ich könnte würde ich euch mein GEZ Beitrag, jeden Monat überweisen anstatt der GEZ ????
Digital oder disk
Disk Version
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