Start Wirtschaft #WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Montag (Update)

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Montag (Update)

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Das PS5-Vorverkaufs-Kontingent bei MediaMarkt und Saturn ist komplett vergriffen (Abbildungen: MediaMarktSaturn, SIE)
Das PS5-Vorverkaufs-Kontingent bei MediaMarkt und Saturn ist komplett vergriffen (Abbildungen: MediaMarktSaturn, SIE)

Neue Woche, neues Glück: Welche MediaMarkt- und Saturn-Kunden sich heute Hoffnungen auf die vorbestellte PlayStation 5 machen dürfen.

Wir schließen den Kommentarbereich gegen 23:15 Uhr. In der Zwischenzeit steht Ihnen unser Postfach, Facebook oder Twitter (Hashtag #WoBleibtMeinePS5) offen. Vielen Dank für die vielen, vielen Hinweise! Am Dienstagmorgen geht es mit frischen Updates weiter: Die ersten MediaMarkt-/Saturn-Mails treffen erfahrungsgemäß zwischen 5:30 und 7 Uhr ein.

Wenn die GamesWirtschaft-Updates für Sie von Nutzen waren/sind, freuen wir uns natürlich immer über Unterstützung – unsere virtuelle Kaffeekasse steht bei PayPal und bei Patreon (alles freiwillig und optional, die Website bleibt kostenlos). Vielen Dank!

Update vom 14.12.2020 (22:30 Uhr): Seit 23 Uhr erreicht uns eine große Zahl an Rückmeldungen von MediaMarkt-Kunden, insbesondere Bestellungen mit der Nummer 9165x und – neu – erstmals in dieser Woche auch nachweislich 9166x.

Update vom 14.12.2020 (21 Uhr): Am Abend ist noch einmal Bewegung in den Auslieferungs-Prozess gekommen: Seit ca. 21 Uhr erfolgen weitere Versand- und Abholbestätigungen, und zwar sowohl von MediaMarkt als auch von Saturn. In den Belegen tauchen Disc Edition und Digital Edition auf. Neue Nummernkreise sind allerdings nicht dazugekommen.

Update vom 14.12.2020 (17 Uhr): Am späten Nachmittag haben unzählige Saturn-/MediaMarkt-Kunden eine (standardisierte) Mitteilung erhalten, wonach der Versand in die Wege geleitet wurde.

Das ist schon mal gut.

Aber: Eine ‚richtige‘ Versandbestätigung oder Abholbescheinigung folgt in jedem Fall mit separater E-Mail. Weil lockdown-bedingt vielerorts keine Abholung möglich sein wird, ist in den meisten Fällen eine Lieferung per DHL zu erwarten.

Update vom 14.12.2020 (16 Uhr): Die Bereitstellung vorbestellter PS5-Konsolen seitens der Filialen wird von den Märkten ganz unterschiedlich gehandhabt.

In einigen Fällen soll ab Mittwoch ein Versand per Paketdienst erfolgen, sollte die Konsole nicht bis spätestens morgen eintreffen. An anderen Standorten wird es trotz Lockdown eine Abholmöglichkeit nach Vereinbarung geben.

MediaMarkt und Saturn wollen sich gemeinsam mit anderen Ketten sowie Verbänden dafür einsetzen, dass zumindest die Abholung bundesweit erlaubt bleibt. Eine Entscheidung liegt noch nicht vor.

Update vom 14.12.2020 (14 Uhr): Die unten aufgeführten Nummernkreise beziehen sich sowohl auf Abholungsbestätigungen als auch auf Lieferungen. Die MediaMarkt-Tranchen (9161x bis 9165x) betreffen vorwiegend Abholungen im Markt.

Update vom 14.12.2020 (12 Uhr): MediaMarktSaturn betreibt über 400 Märkte in Deutschland. An vielen Standorten fehlen noch 30, 40, 50 und mehr vorbestellte PS5-Konsolen – und ab Mittwoch gehen die meisten Geschäfte in den Lockdown.

Der MediaMarkt in München-Haidhausen hat die betroffenen Kunden nun per Rund-Mail informiert, dass „wir dieses Jahr wahrscheinlich keine PlayStation 5 mehr für offene Vorbestellungen bekommen. Aufgrund von Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers können wir leider keine Auskunft geben, wann Ihre Bestellung abholbereit ist. Sollte Ihre Bestellung im Lockdown bei uns ankommen, werden wir die Ware per Versand an Sie verschicken.“

Wir bemühen uns um verbindliche Auskünfte, wie die Abholer an ihre Konsolen herankommen. Sowohl bei MediaMarkt- als auch Saturn-Kunden sind inzwischen Abholbestätigungen eingetroffen (siehe unten).

Update vom 14.12.2020 (11:30 Uhr): Wie immer zur Mittagszeit gibt es auch heute die ersten Abholbescheinigungen zu vermelden – auch hier ausschließlich von Saturn-Märkten. Außerdem wurden offenbar weitere Nummernkreise freigeschaltet (siehe unten).

Update vom 14.12.2020 (10:30 Uhr): Im Vergleich zum Montag vergangener Woche sind die Rückmeldungen zur Stunde spärlich gesät. Wir haben bislang nur eine Handvoll von Versandbescheinigungen vorliegen – und zwar ausschließlich von Saturn-Kunden.

Zu erklären ist der Vorgang mutmaßlich dadurch, dass die für heute vorgesehenen Konsolen-Paletten noch nicht in den DHL-Zentren angeliefert oder verarbeitet wurden. Nicht ausgeschlossen ist auch, dass ein Teil der verfügbaren Ware im Vorgriff auf den Lockdown in die Läden umgeleitet wird.

Immerhin berichten mehrere Kunden von positiven Signalen der Hotline; auch im Kundenkonto hat sich der Bestellstatus vielfach verändert.

Update vom 14.12.2020 (8:30 Uhr): Ein Leser hat uns eine Kunden-Information des Saturn-Markts in Dresden weitergeleitet – dort gilt der Lockdown bereits heute. Demnach wird in dieser Filiale auch in den kommenden Tagen die Abholung der PS5-Konsole ermöglicht. Die Botschaft: „Wir werden einen Weg finden, Ihnen die Konsole zuzustellen.“

Meldung vom 14.12.2020 (7:30 Uhr): 9165x, 9166x, 9167x – Zusatzzahl 9180x, Superzahl 9181x. Was wie eine Lottoziehung klingt, fühlt sich für Tausende PS5-Vorbesteller von MediaMarkt und Saturn genau so an. Die entscheidende Frage: Kommt die PlayStation 5 noch vor Weihnachten an?

Zumindest ist das der Plan, eine Garantie gibt es nicht. Seit heute Morgen um 6 Uhr verschickt der Ingolstädter Elektronikmarkt-Riese wieder Versandbestätigungen. Am Sonntag musste DHL aufgrund gesetzlicher Vorgaben pausieren, die auch in Lockdown- und Advents-Zeiten nicht ausgehebelt werden.

Mit ersten Abholbescheinigungen ist wie schon in den Vortagen in der Mittagszeit zu rechnen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Konsolen möglicherweise nur bis Dienstagabend vor Ort abholen können – ab Mittwoch gilt ein bundesweiter Lockdown, der auch weite Teile des Einzelhandels umfasst. Wie mit den Abholer-Konsolen ab Mittwoch verfahren wird, finden wir gerade heraus. Wichtig: Immer den Spam-Ordner prüfen – dort haben sich schon des Öfteren Benachrichtigungen verfangen.

Geben Sie uns gerne Bescheid, wenn Sie heute eine Mail von Saturn oder MediaMarkt erhalten – wir sammeln das und geben die Infos an alle weiter. Für uns relevant: Händler (Saturn / MediaMarkt), Modell (Disc / Digital), erste vier Ziffern der Bestellnummer und Stadt / Bundesland. Sie erreichen uns per Facebook, Kommentar, Mail oder Twitter (Hashtag #WoBleibtMeinePS5).

#WoBleibtMeinePS5-Dashboard: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Montag (14.12.)

Stand: 14.12.2020, 23 Uhr

Diese Bestellnummern wurden/werden heute verarbeitet:

  • 9161x (MediaMarkt) – seit 14 Uhr
  • 9162x (MediaMarkt) – seit 13 Uhr
  • 9163x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
  • 9164x (MediaMarkt) – seit 10 Uhr
  • 9165x (MediaMarkt) – seit 11 Uhr
  • 9166x (MediaMarkt) – seit 22:30 Uhr NEU
  • 9176x (Saturn) – seit 14 Uhr NEU
  • 9177x (Saturn) – seit 11 Uhr
  • 9178x (Saturn) – seit 11 Uhr – auch Digital Edition
  • 9179x (Saturn) – seit 6 Uhr – auch Digital Edition
  • 9180x (Saturn) – seit 6 Uhr
  • 9181x (Saturn) – seit 6 Uhr

In diese Städte/Regionen wurden heute Versandbescheinigungen verschickt:

  • Frankfurt/Main, Gelsenkirchen, Hamburg, Berlin, Paderborn, Osnabrück, Aschaffenburg, Duisburg, Bochum, Flensburg, Aschaffenburg, Göttingen, Leipzig, Köln, Augsburg, Hannover, Montabaur, Stuttgart, Nürnberg, Bielefeld, Herford, Gelsenkirchen, Hagen, München, Sindelfingen, Würzburg, Osnabrück und viele weitere Städte
  • Sachsen, Bayern, Baden-Württemberg, Niedersachsen, Rheinland-Pfalz, Nordrhein-Westfalen, Schleswig-Holstein

Die MediaMarkt-/Saturn-Märkte in diesen Bundesländern haben heute Ware bekommen und verschicken Abholbescheinigungen (Achtung: Oft werden nur geringe Teilmengen geliefert):

  • Bayern
  • Baden-Württemberg
  • Niedersachsen
  • Nordrhein-Westfalen
  • Rheinland-Pfalz
  • Sachsen NEU
  • Sachsen-Anhalt NEU

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1474 Kommentare

  1. Hallo,
    bei welcher Nummer sind wir aktuell bei der digital Version bestellt bei MM?

    ich habe 9164xx..kann ich damit dieses Jahr noch rechnen?

  2. Bisher habe ich noch keine einzige email erhalten auch nicht im Spampostfach ????
    Bestellnummer 9165… bei Mediamarkt
    NRW Münster
    Disk Edition

  3. Man kann in der Liste auch noch Bonn hinzufügen, bin heute dran vorbei gefahren und hab nh Person mit einer gesehen und eben als ich selber da war. Hab auch mal nh Email geschrieben an Media Markt aber da kam dann nur nh Standard Antwort das es denen leid tut und die mir nichts dazu sagen können wann ich sie holen kann. Aber in Bonn wirds vielleicht auch auf den Versand umgestellt hab mal nachgefragt. Mal gucken ob meine vielleicht morgen noch kommt. 9167XXXX

  4. Gastbestellung 9179 **** Saturn/Disk. Ich habe heute um 16-17 Uhr die Versandbestätigung erhalten.

    Derzeit gibt es keine Sendungsverfolgungsnummer und der Status lautet:

    Die Lieferung wurde verarbeitet.

  5. Soooo das warten hat endlich ein ende…Eben die Versandbestätigung bekommen bzw die Sendeverfolgung…Da ich als Gast bestellt hatte konnte ich ja die Bestellung nicht einsehen aber habe dann meinen Saturn vor Ort angeschrieben und der hat mir dann ne Sendeverfolgung geschickt… Perfekt…also an all diejenigen die als gast bestellt haben schreibt euren saturn an und die können euch dann tatsächlich ne Sendeverfolgung schicken (wenn es sich um Marktabholung handelt) ..Habe die Disk Version, 91807, Abholung Hildesheim,Paypal …laut Sendeverfolgung sollte sie morgen im markt sein…ich danke euch gameswirtschaft fuer die seelische Unterstützung und ich wünsche allen anderen die noch warten viel Glück…drücke allen die daumen…macht es gut ihr guten und frohe Feiertage (hoffentlich mit ps5).

  6. Ich habe Bestellnummer 9163XXX Disc und immer noch Bestellung ist in Bearbeitung.
    Laut Chat kann mir keiner garantieren das ich die Konsole dieses Jahr noch bekomme.
    Am Freitag hieß es noch ich würde die Konsole garantiert bis Ende dieser Woche bekommen.
    Was kann man noch bei denen glauben?

    • Aus eigener Erfahrung kann Ich dir sagen dass man dem Kundendienst nichts glauben kann.
      Bei 3 Anrufen, bekommst du 3 völlig aus der Luft grgriffene Antworten ohnr Mehrwert.

      Bleibt nur die Frage ob diese Vorgehensweise so angeordnet wurde oder dieser Dienstleister nach eigenem Ermessen arbeitet.

    • Mach dir keine Sorgen.
      Habe die Bestellnummer 91637 Disc und vor ein paar Minuten die Info bekommen, das sie in den Versand gegangen ist.????????
      Das wird noch vor Weihnachten werden????

    • Hey, ich warte auch noch.
      Ganz ehrlich ich habe schon aufgegeben, das wird dieses Jahr nichts mehr.
      Sind doch total überfordert und total unhöflich zi uns Kunden, wir sind den schei*** egal, Hauptsache haben ihr Geld.
      Nie wieder Saturn und Media Markt

  10. Ich gehe mittlerweile davon aus, dass ich vermutlich eher bei Amazon eine ergattern kann als dass mein Exemplar der zweiten Welle bei MM endlich versandt wird.
    Es ist einfach nur unverschämt was sich MMS hier leistet. Und das ohne eine Sekunde an eine Entschädigung zu denken…

  11. 16:49 MM angerufen und nach Status gefragt. Mitarbeiterin: PS5 ist auf dem Weg in die Filiale.
    16:56 Email erhalten „Ihre PlayStation 5 wurde versandt“

    91647XXX
    NRW (Ruhrgebiet)
    Disk
    Abholung Media Markt
    2. Welle
    Gast

  13. 16:50 Uhr, digital, Gast-Vorbesteller vom 25.9., Abholung, noch nicht gezahlt, Niedersachsen, #9176xxxx

    Bin etwas irritiert, dass als Abholer die ps5 laut Mail zu mir gesendet würde. ???? wir werden sehen.

    Ihre PlayStation 5 wurde versendet

    Hallo Steven xx,

    das Warten hat endlich ein Ende – Ihre PlayStation 5 befindet sich auf dem Versandweg zu Ihnen!

    Leider mussten Sie aufgrund der sehr hohen Nachfrage länger auf die Auslieferung warten. Ebenfalls konnten wir Ihnen in den vergangenen Wochen aufgrund der angespannten Liefersituation leider vorab keinen klaren Liefertermin mitteilen. Das tut uns sehr leid! Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Der gesamte Ablauf spiegelt in keiner Weise unseren gewohnten Service wieder.

    Wir arbeiten bereits daran, bei zukünftigen Neuerscheinungen einen besseren Ablauf für Sie als Kunde zu gewährleisten und würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei SATURN/MediaMarkt begrüßen dürfen. Für Ihre aufgebrachte Geduld möchten wir uns zudem nochmals bei Ihnen bedanken!

    Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Vorweihnachtszeit und viel Freude mit Ihrer neuen Konsole.

    Bleiben Sie gesund!
    Ihr SATURN Onlineshop

  14. Tatsächlich endlich eine Abholbestätigung (Heute, 14:30 Uhr) erhalten.

    Plz:634
    Bestellnr: 916
    Bestell Datum: 25.09.
    Disc Version

    Vielen Dank an Gameswirtschaft und allen Kommentaren für die Updates.

  15. Hey,

    mich hat es nun endlich auch getroffen – deshalb Verlass ich euch alle 😉

    91804 Versand nach Bayern kommt vermutlich am Mittwoch 😉
    Bestätigung kurz vor 10 bekommen

    Vielen Dank an gw und allen Kommentaren – hoffe man sieht sich mal wieder (vermutlich dann beim ps6 release)

    Euch allen frohe Weihachten – einen guten Rutsch und bleibt Gesund!
    Ebenfalls wünsch ich euch, dass ihr des Ding auch endlich bekommt :/

    LG

  16. Gerade Versandbestätigung erhalten.
    9163xx, Disc mit Marktabholung in Rostock/MV
    Bestellt als Gast in der 2. Welle.

    Hoffe sie kommt morgen noch an.

    • Hast du wie ich eine Versandbestätigung erhalten obwohl du Marktabholung gewählt hast?
      Heißt sie jetzt an den Markt gesendet oder haben die das dann auf Versand umgestellt?

      • Ja genau, habe eine Versandbestätigung erhalten, trotz Marktabholung.
        Laut MM ist es unterwegs zur Filiale, obwohl mir das schon am Samstag gesagt wurde.
        Hoffe das sie morgen ankommt.
        Und ich sie entspannt vorm Lockdown abholen kann.

        • Alles klar.
          Habe gerade die Abholbestätigung bekommen. Bisschen kurios aber ich freu mich natürlich.
          Hoffe du hast sie auch bald

  17. Berlin – Filiale Tempelhof
    9167*****

    Hatte gerade ein längeres Gespräch mit einer MM Filialmitarbeiterin.

    Sie geht davon aus das die Filiale ab Mittwoch geschlossen wird und das auch keine Abholung möglich sein wird. Sprich: Der Plan ist Abholer erst dann zu bedienen sobald der Lockdown vorüber ist. Sofern keine Konsole Dienstag noch eintreffen sollte.
    Sie sagte aber auch das in ihrer Filiale jeden Tag nur 1 Konsole vom Onlineservice für Abholung zugestellt worden sei.
    Entweder haben echt wenig Kunden Abholung gewählt oder Abholer werden hier massiv benachteiligt.

    Habe natürlich sofort nach dieser Meldung versucht telefonisch meine Bestellung von Abholung auf Versand zu ändern. Aber die Mitarbeiterin sagte das gehe nur telefonisch da über Onlineshop bestellt und das Callcenter beendet den Call jedes Mal nach nur 3 Minuten Warteschleife.

    Also ich weiß auch nicht mehr was ich dazu sagen soll.

  18. Weiß jemand was der Status Bestellung in Bearbeitung heißt, habe die Info 2 mal per Livechat erhalten.

  19. Email bekommen um 16:58.
    NRW, 9181xxxx, Disc, Abholung, Bestellung 25.09.2020

    „Ihre PlayStation 5 wurde versendet

    Hallo xxx

    das Warten hat endlich ein Ende – Ihre PlayStation 5 befindet sich auf dem Versandweg zu Ihnen!

    Leider mussten Sie aufgrund der sehr hohen Nachfrage länger auf die Auslieferung warten. Ebenfalls konnten wir Ihnen in den vergangenen Wochen aufgrund der angespannten Liefersituation leider vorab keinen klaren Liefertermin mitteilen. Das tut uns sehr leid! Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Der gesamte Ablauf spiegelt in keiner Weise unseren gewohnten Service wieder.

    Wir arbeiten bereits daran, bei zukünftigen Neuerscheinungen einen besseren Ablauf für Sie als Kunde zu gewährleisten und würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei SATURN/MediaMarkt begrüßen dürfen. Für Ihre aufgebrachte Geduld möchten wir uns zudem nochmals bei Ihnen bedanken!

    Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Vorweihnachtszeit und viel Freude mit Ihrer neuen Konsole.

    Bleiben Sie gesund!
    Ihr SATURN Onlineshop“

    • ja habe genau die gleiche email von media markt um 16:56 bekommen, obwohl ich zum Zeitpunkt meiner Bestellung Abholung im markt gewählt habe. habe grad nochmal angerufen und die Dame hatte keine Ahnung aber mir die Daumen gedrückt, dass die Konsole sich auf dem weg zu mir befindet.

  20. Ihre PlayStation 5 wurde versandt
    Hallo Mel…,

    das Warten hat endlich ein Ende – Ihre PlayStation 5 befindet sich auf dem Versandweg zu Ihnen!

    Mail kam vor 10 Minuten von MM. bin mal gespannt, habe Abholung im Markt gewählt. Wird dann vermutlich pünktlich zum lockdown im Markt eintreffen..

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