Start Wirtschaft #WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Montag (Update)

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Montag (Update)

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Das PS5-Vorverkaufs-Kontingent bei MediaMarkt und Saturn ist komplett vergriffen (Abbildungen: MediaMarktSaturn, SIE)
Das PS5-Vorverkaufs-Kontingent bei MediaMarkt und Saturn ist komplett vergriffen (Abbildungen: MediaMarktSaturn, SIE)

Neue Woche, neues Glück: Welche MediaMarkt- und Saturn-Kunden sich heute Hoffnungen auf die vorbestellte PlayStation 5 machen dürfen.

Wir schließen den Kommentarbereich gegen 23:15 Uhr. In der Zwischenzeit steht Ihnen unser Postfach, Facebook oder Twitter (Hashtag #WoBleibtMeinePS5) offen. Vielen Dank für die vielen, vielen Hinweise! Am Dienstagmorgen geht es mit frischen Updates weiter: Die ersten MediaMarkt-/Saturn-Mails treffen erfahrungsgemäß zwischen 5:30 und 7 Uhr ein.

Wenn die GamesWirtschaft-Updates für Sie von Nutzen waren/sind, freuen wir uns natürlich immer über Unterstützung – unsere virtuelle Kaffeekasse steht bei PayPal und bei Patreon (alles freiwillig und optional, die Website bleibt kostenlos). Vielen Dank!

Update vom 14.12.2020 (22:30 Uhr): Seit 23 Uhr erreicht uns eine große Zahl an Rückmeldungen von MediaMarkt-Kunden, insbesondere Bestellungen mit der Nummer 9165x und – neu – erstmals in dieser Woche auch nachweislich 9166x.

Update vom 14.12.2020 (21 Uhr): Am Abend ist noch einmal Bewegung in den Auslieferungs-Prozess gekommen: Seit ca. 21 Uhr erfolgen weitere Versand- und Abholbestätigungen, und zwar sowohl von MediaMarkt als auch von Saturn. In den Belegen tauchen Disc Edition und Digital Edition auf. Neue Nummernkreise sind allerdings nicht dazugekommen.

Update vom 14.12.2020 (17 Uhr): Am späten Nachmittag haben unzählige Saturn-/MediaMarkt-Kunden eine (standardisierte) Mitteilung erhalten, wonach der Versand in die Wege geleitet wurde.

Das ist schon mal gut.

Aber: Eine ‚richtige‘ Versandbestätigung oder Abholbescheinigung folgt in jedem Fall mit separater E-Mail. Weil lockdown-bedingt vielerorts keine Abholung möglich sein wird, ist in den meisten Fällen eine Lieferung per DHL zu erwarten.

Update vom 14.12.2020 (16 Uhr): Die Bereitstellung vorbestellter PS5-Konsolen seitens der Filialen wird von den Märkten ganz unterschiedlich gehandhabt.

In einigen Fällen soll ab Mittwoch ein Versand per Paketdienst erfolgen, sollte die Konsole nicht bis spätestens morgen eintreffen. An anderen Standorten wird es trotz Lockdown eine Abholmöglichkeit nach Vereinbarung geben.

MediaMarkt und Saturn wollen sich gemeinsam mit anderen Ketten sowie Verbänden dafür einsetzen, dass zumindest die Abholung bundesweit erlaubt bleibt. Eine Entscheidung liegt noch nicht vor.

Update vom 14.12.2020 (14 Uhr): Die unten aufgeführten Nummernkreise beziehen sich sowohl auf Abholungsbestätigungen als auch auf Lieferungen. Die MediaMarkt-Tranchen (9161x bis 9165x) betreffen vorwiegend Abholungen im Markt.

Update vom 14.12.2020 (12 Uhr): MediaMarktSaturn betreibt über 400 Märkte in Deutschland. An vielen Standorten fehlen noch 30, 40, 50 und mehr vorbestellte PS5-Konsolen – und ab Mittwoch gehen die meisten Geschäfte in den Lockdown.

Der MediaMarkt in München-Haidhausen hat die betroffenen Kunden nun per Rund-Mail informiert, dass „wir dieses Jahr wahrscheinlich keine PlayStation 5 mehr für offene Vorbestellungen bekommen. Aufgrund von Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers können wir leider keine Auskunft geben, wann Ihre Bestellung abholbereit ist. Sollte Ihre Bestellung im Lockdown bei uns ankommen, werden wir die Ware per Versand an Sie verschicken.“

Wir bemühen uns um verbindliche Auskünfte, wie die Abholer an ihre Konsolen herankommen. Sowohl bei MediaMarkt- als auch Saturn-Kunden sind inzwischen Abholbestätigungen eingetroffen (siehe unten).

Update vom 14.12.2020 (11:30 Uhr): Wie immer zur Mittagszeit gibt es auch heute die ersten Abholbescheinigungen zu vermelden – auch hier ausschließlich von Saturn-Märkten. Außerdem wurden offenbar weitere Nummernkreise freigeschaltet (siehe unten).

Update vom 14.12.2020 (10:30 Uhr): Im Vergleich zum Montag vergangener Woche sind die Rückmeldungen zur Stunde spärlich gesät. Wir haben bislang nur eine Handvoll von Versandbescheinigungen vorliegen – und zwar ausschließlich von Saturn-Kunden.

Zu erklären ist der Vorgang mutmaßlich dadurch, dass die für heute vorgesehenen Konsolen-Paletten noch nicht in den DHL-Zentren angeliefert oder verarbeitet wurden. Nicht ausgeschlossen ist auch, dass ein Teil der verfügbaren Ware im Vorgriff auf den Lockdown in die Läden umgeleitet wird.

Immerhin berichten mehrere Kunden von positiven Signalen der Hotline; auch im Kundenkonto hat sich der Bestellstatus vielfach verändert.

Update vom 14.12.2020 (8:30 Uhr): Ein Leser hat uns eine Kunden-Information des Saturn-Markts in Dresden weitergeleitet – dort gilt der Lockdown bereits heute. Demnach wird in dieser Filiale auch in den kommenden Tagen die Abholung der PS5-Konsole ermöglicht. Die Botschaft: „Wir werden einen Weg finden, Ihnen die Konsole zuzustellen.“

Meldung vom 14.12.2020 (7:30 Uhr): 9165x, 9166x, 9167x – Zusatzzahl 9180x, Superzahl 9181x. Was wie eine Lottoziehung klingt, fühlt sich für Tausende PS5-Vorbesteller von MediaMarkt und Saturn genau so an. Die entscheidende Frage: Kommt die PlayStation 5 noch vor Weihnachten an?

Zumindest ist das der Plan, eine Garantie gibt es nicht. Seit heute Morgen um 6 Uhr verschickt der Ingolstädter Elektronikmarkt-Riese wieder Versandbestätigungen. Am Sonntag musste DHL aufgrund gesetzlicher Vorgaben pausieren, die auch in Lockdown- und Advents-Zeiten nicht ausgehebelt werden.

Mit ersten Abholbescheinigungen ist wie schon in den Vortagen in der Mittagszeit zu rechnen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Konsolen möglicherweise nur bis Dienstagabend vor Ort abholen können – ab Mittwoch gilt ein bundesweiter Lockdown, der auch weite Teile des Einzelhandels umfasst. Wie mit den Abholer-Konsolen ab Mittwoch verfahren wird, finden wir gerade heraus. Wichtig: Immer den Spam-Ordner prüfen – dort haben sich schon des Öfteren Benachrichtigungen verfangen.

Geben Sie uns gerne Bescheid, wenn Sie heute eine Mail von Saturn oder MediaMarkt erhalten – wir sammeln das und geben die Infos an alle weiter. Für uns relevant: Händler (Saturn / MediaMarkt), Modell (Disc / Digital), erste vier Ziffern der Bestellnummer und Stadt / Bundesland. Sie erreichen uns per Facebook, Kommentar, Mail oder Twitter (Hashtag #WoBleibtMeinePS5).

#WoBleibtMeinePS5-Dashboard: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Montag (14.12.)

Stand: 14.12.2020, 23 Uhr

Diese Bestellnummern wurden/werden heute verarbeitet:

  • 9161x (MediaMarkt) – seit 14 Uhr
  • 9162x (MediaMarkt) – seit 13 Uhr
  • 9163x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
  • 9164x (MediaMarkt) – seit 10 Uhr
  • 9165x (MediaMarkt) – seit 11 Uhr
  • 9166x (MediaMarkt) – seit 22:30 Uhr NEU
  • 9176x (Saturn) – seit 14 Uhr NEU
  • 9177x (Saturn) – seit 11 Uhr
  • 9178x (Saturn) – seit 11 Uhr – auch Digital Edition
  • 9179x (Saturn) – seit 6 Uhr – auch Digital Edition
  • 9180x (Saturn) – seit 6 Uhr
  • 9181x (Saturn) – seit 6 Uhr

In diese Städte/Regionen wurden heute Versandbescheinigungen verschickt:

  • Frankfurt/Main, Gelsenkirchen, Hamburg, Berlin, Paderborn, Osnabrück, Aschaffenburg, Duisburg, Bochum, Flensburg, Aschaffenburg, Göttingen, Leipzig, Köln, Augsburg, Hannover, Montabaur, Stuttgart, Nürnberg, Bielefeld, Herford, Gelsenkirchen, Hagen, München, Sindelfingen, Würzburg, Osnabrück und viele weitere Städte
  • Sachsen, Bayern, Baden-Württemberg, Niedersachsen, Rheinland-Pfalz, Nordrhein-Westfalen, Schleswig-Holstein

Die MediaMarkt-/Saturn-Märkte in diesen Bundesländern haben heute Ware bekommen und verschicken Abholbescheinigungen (Achtung: Oft werden nur geringe Teilmengen geliefert):

  • Bayern
  • Baden-Württemberg
  • Niedersachsen
  • Nordrhein-Westfalen
  • Rheinland-Pfalz
  • Sachsen NEU
  • Sachsen-Anhalt NEU

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1474 Kommentare

  1. Habe gerade bei MediaMarkt angerufen. Zur Abwechslung ein sehr freundlicher Mitarbeiter, der mir direkt gesagt hat, dass die Lieferung eigentlich am Freitag eingetroffen sein sollte. Hat dann extra nochmal nachgeschaut und mir gesagt, dass ich am Mittwoch eine Versandbestätigung erhalten sollte und die Playstation ab Mittwoch im Markt ist.
    Auf Nachfrage wie es aussieht, weil ich mit Abholung bestellt habe, hat er mir gesagt dazu würde ich nochmal Infos erhalten.

    Bestellnummer: 9166xxx
    Mediamarkt, Abholung, Vorauszahlung, 2. Welle, NRW

  2. 9183xxx
    2. Welle
    Disc

    Saturn hat mir gerade geschrieben das die Konsole für den Versand vorbereitet wird. Die Bestätigung sollte zeitnah kommen

  3. Gerade die Abholbestätigung für meine Bestellnummer 9147xxxx erhalten. Allen anderen die noch auf ihre Bestätigung warten, drücke ich die Daumen… toi toi toi

  4. 25.09., 2. Welle / Digital Version / 9163xxxx / Bayern

    Gerade mit dem MM Chat geschrieben und die Info erhalten, dass mein Status auf „eingegangen“ steht….was hat das zu bedeutet?

    Lg

  7. Habe gerade eine Versandbestätigung bekommen. Bestellt wurde die Disk Version bei Saturn in der zweiten Welle, Nummer startet mit 9179xxxx. Geliefert wird sie in die Region Hannover. Mal gucken ob jetzt beim Versand alles glatt läuft.

  9. Eine andere Partei im Haus und ich haben soeben unsere Versandbestätigungen bekommen.

    Betroffen sind die Bestellnummern:

    – 9179XXXX
    – 9180XXXX

    Bestätigungen sind chronologisch gekommen. Standort von uns ist Kassel.
    Bestellt am 25.09. in der zweiten Welle gegen 11-11:30 Uhr.

  10. 9179****
    Disc Version Düsseldorf

    Versand Grad bestätigt. MwSt 16% aber dafür den netto Preis höher gemacht, sodass letzten Endes 499€ bei Rum kommen 😀 fiese Füchse bei Saturn

    Werde nie wieder dort bestellen

    • Warum fiese Füchse?

      UVP ist 499 €
      ob nun 16 % an Staat gehen oder 19 % kann dir ja egal sein. Der Händler ist nicht verpflichtend den Preis zu reduzieren. Er steckt sich die 3 % halt nun ein.

      Total legitim

    • Warum fiese Füchse? Du hast etwas für 499€ bestellt und bekommst es für 499€ geliefert. Soweit mir bekannt, haben alle bis auf Gamestop die Konsole für die UVP von 499€ verkauft.

    • Mich nervt das ich nur als Gast bestellen konnte… Hätte noch Guthaben vom Gerbutstag und die Bonuspunkte gibt’s auch nicht…

  11. Laut der netten Dame eben in der Hotline, ist meine Konsole angeblich schon im Markt angekommen.
    Bis 19 Uhr ist der Markt noch geöffnet. Vielleicht schaffen es die Mitarbeiter ja, das Ding endlich zu scannen und mir meinen Abholschein zu schicken.
    Gastbesteller, 2. Welle (25.9) 9161xxxx, Disc-Version, Markt im Kreis Offenbach

    • Ich bin einfach auf gut glück zum Markt gefahren und durfte sie auch ohne Abholschein direkt mitnehmen. Danke für die laufenden Infos hier. Ich wünsche allen anderen weiterhin viel Glück und drücke euch die Daumen.

  12. Laut Saturn Hotline soll es für die Abholen eine Abholstation im Lager geben. Hoffe das stimmt. Ich soll mir keine Sorgen machen meinte er.

  13. Meine Konsole ist seit Donnerstag 8 Uhr im Status:
    Wird fur den Versand vorbereitet.

    Saturn Hotline am Samstag:
    Spätestens Montag wird Ihre PS5 verschickt.

    Saturn Hotline am Montag:
    Mit Glück vielleicht Mittwoch.

    91794, Disk, Vorkasse, Lieferung nach Hause, 552*

  14. Gerade mit einer sehr netten Damen von MM gechattet.. als ich fragte wo meine PS5 ist sagte sie STORNIERT…. kleiner scherz sagte sie….meine PS5 ist in Essen abholbereit.

    9164…

    Abholbest. noch nicht da wegen technischn Schwierigkeiten, soll aber heute noch kommen

  16. Bestellnummer 1965xxxx / Gast / Disc. / 2.welle / Raum Köln / Lieferung
    Habe eben im MM Chat folgendes erfahren:

    A: Hallo, mein Name ist A. Wie kann ich dir helfen?
    .. Guten Tag ich habe eine Frage zu meiner Bestellung. Da ich als Gast bestellt habe kann ich leider nicht den Status einsehen.
    A: hast du eine Bestellnummer für mich?
    … Ja die Bestellnummer lautet : 9165xxxx
    A: der Lieferauftrag wurde heute an unser Lager übermittelt, du erhältst in Kürze die Versandbestätigung
    …Das freut mich zu hören vielen Dank! Könnten Sie mir eventuell sagen, ob ich noch bis heute Abend mit einer Versandbestätigung rechnen kann?
    A: das kann ich leider nicht abschätzen, aufgrund der aktuellen Lage kommt es zu einem hohen Aufkommen.
    .. Dann muss ich wohl hoffen , das es noch vor Weihnachten klappt 🙂
    A: na das sollte auf jeden Fall klappen 🙂

    Dann mal weiter hoffen.

  17. @ Ungeduldiger Käufer der 200 mal am Tag hier schrieb

    ich wollte noch bei dir mitsingen:

    1. Strophe
    Hallo liebe Kunden, unsere lieben Vorbesteller,
    ihr wartet vergebens denn wir versenden nur an Reseller,
    doch eines müsst ihr uns glauben und das sollt ihr nun auch wissen!
    bei euren Chatanfragen fallen wir lachend in die Kissen.
    Nun seid euch sicher, vor der Insolvenz,
    schenken wir all unsern hohen Tieren noch nen fetten Benz.
    Oh wir lieben euer Geld und sagen vielen Dank,
    die Lager sind leer weil der Frachter sank.

    2. Strophe wird noch gesucht. Refrain hattet ihr ja schon^^

  18. Hi, gerade 9163 disc beim mm in Rosenheim abgeholt. Zur info hatte keine Abholbestätigung aber im Media Markt chat die info erhalten. Hoffe ihr bekommt eure auch bald????

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