Neue Woche, neues Glück: Welche MediaMarkt- und Saturn-Kunden sich heute Hoffnungen auf die vorbestellte PlayStation 5 machen dürfen.
Wir schließen den Kommentarbereich gegen 23:15 Uhr. In der Zwischenzeit steht Ihnen unser Postfach, Facebook oder Twitter (Hashtag #WoBleibtMeinePS5) offen. Vielen Dank für die vielen, vielen Hinweise! Am Dienstagmorgen geht es mit frischen Updates weiter: Die ersten MediaMarkt-/Saturn-Mails treffen erfahrungsgemäß zwischen 5:30 und 7 Uhr ein.
Wenn die GamesWirtschaft-Updates für Sie von Nutzen waren/sind, freuen wir uns natürlich immer über Unterstützung – unsere virtuelle Kaffeekasse steht bei PayPal und bei Patreon (alles freiwillig und optional, die Website bleibt kostenlos). Vielen Dank!
Update vom 14.12.2020 (22:30 Uhr): Seit 23 Uhr erreicht uns eine große Zahl an Rückmeldungen von MediaMarkt-Kunden, insbesondere Bestellungen mit der Nummer 9165x und – neu – erstmals in dieser Woche auch nachweislich 9166x.
Update vom 14.12.2020 (21 Uhr): Am Abend ist noch einmal Bewegung in den Auslieferungs-Prozess gekommen: Seit ca. 21 Uhr erfolgen weitere Versand- und Abholbestätigungen, und zwar sowohl von MediaMarkt als auch von Saturn. In den Belegen tauchen Disc Edition und Digital Edition auf. Neue Nummernkreise sind allerdings nicht dazugekommen.
Update vom 14.12.2020 (17 Uhr): Am späten Nachmittag haben unzählige Saturn-/MediaMarkt-Kunden eine (standardisierte) Mitteilung erhalten, wonach der Versand in die Wege geleitet wurde.
Das ist schon mal gut.
Aber: Eine ‚richtige‘ Versandbestätigung oder Abholbescheinigung folgt in jedem Fall mit separater E-Mail. Weil lockdown-bedingt vielerorts keine Abholung möglich sein wird, ist in den meisten Fällen eine Lieferung per DHL zu erwarten.
Update vom 14.12.2020 (16 Uhr): Die Bereitstellung vorbestellter PS5-Konsolen seitens der Filialen wird von den Märkten ganz unterschiedlich gehandhabt.
In einigen Fällen soll ab Mittwoch ein Versand per Paketdienst erfolgen, sollte die Konsole nicht bis spätestens morgen eintreffen. An anderen Standorten wird es trotz Lockdown eine Abholmöglichkeit nach Vereinbarung geben.
MediaMarkt und Saturn wollen sich gemeinsam mit anderen Ketten sowie Verbänden dafür einsetzen, dass zumindest die Abholung bundesweit erlaubt bleibt. Eine Entscheidung liegt noch nicht vor.
Update vom 14.12.2020 (14 Uhr): Die unten aufgeführten Nummernkreise beziehen sich sowohl auf Abholungsbestätigungen als auch auf Lieferungen. Die MediaMarkt-Tranchen (9161x bis 9165x) betreffen vorwiegend Abholungen im Markt.
Update vom 14.12.2020 (12 Uhr): MediaMarktSaturn betreibt über 400 Märkte in Deutschland. An vielen Standorten fehlen noch 30, 40, 50 und mehr vorbestellte PS5-Konsolen – und ab Mittwoch gehen die meisten Geschäfte in den Lockdown.
Der MediaMarkt in München-Haidhausen hat die betroffenen Kunden nun per Rund-Mail informiert, dass „wir dieses Jahr wahrscheinlich keine PlayStation 5 mehr für offene Vorbestellungen bekommen. Aufgrund von Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers können wir leider keine Auskunft geben, wann Ihre Bestellung abholbereit ist. Sollte Ihre Bestellung im Lockdown bei uns ankommen, werden wir die Ware per Versand an Sie verschicken.“
Wir bemühen uns um verbindliche Auskünfte, wie die Abholer an ihre Konsolen herankommen. Sowohl bei MediaMarkt- als auch Saturn-Kunden sind inzwischen Abholbestätigungen eingetroffen (siehe unten).
Update vom 14.12.2020 (11:30 Uhr): Wie immer zur Mittagszeit gibt es auch heute die ersten Abholbescheinigungen zu vermelden – auch hier ausschließlich von Saturn-Märkten. Außerdem wurden offenbar weitere Nummernkreise freigeschaltet (siehe unten).
Update vom 14.12.2020 (10:30 Uhr): Im Vergleich zum Montag vergangener Woche sind die Rückmeldungen zur Stunde spärlich gesät. Wir haben bislang nur eine Handvoll von Versandbescheinigungen vorliegen – und zwar ausschließlich von Saturn-Kunden.
Zu erklären ist der Vorgang mutmaßlich dadurch, dass die für heute vorgesehenen Konsolen-Paletten noch nicht in den DHL-Zentren angeliefert oder verarbeitet wurden. Nicht ausgeschlossen ist auch, dass ein Teil der verfügbaren Ware im Vorgriff auf den Lockdown in die Läden umgeleitet wird.
Immerhin berichten mehrere Kunden von positiven Signalen der Hotline; auch im Kundenkonto hat sich der Bestellstatus vielfach verändert.
Update vom 14.12.2020 (8:30 Uhr): Ein Leser hat uns eine Kunden-Information des Saturn-Markts in Dresden weitergeleitet – dort gilt der Lockdown bereits heute. Demnach wird in dieser Filiale auch in den kommenden Tagen die Abholung der PS5-Konsole ermöglicht. Die Botschaft: „Wir werden einen Weg finden, Ihnen die Konsole zuzustellen.“
Meldung vom 14.12.2020 (7:30 Uhr): 9165x, 9166x, 9167x – Zusatzzahl 9180x, Superzahl 9181x. Was wie eine Lottoziehung klingt, fühlt sich für Tausende PS5-Vorbesteller von MediaMarkt und Saturn genau so an. Die entscheidende Frage: Kommt die PlayStation 5 noch vor Weihnachten an?
Zumindest ist das der Plan, eine Garantie gibt es nicht. Seit heute Morgen um 6 Uhr verschickt der Ingolstädter Elektronikmarkt-Riese wieder Versandbestätigungen. Am Sonntag musste DHL aufgrund gesetzlicher Vorgaben pausieren, die auch in Lockdown- und Advents-Zeiten nicht ausgehebelt werden.
Mit ersten Abholbescheinigungen ist wie schon in den Vortagen in der Mittagszeit zu rechnen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Konsolen möglicherweise nur bis Dienstagabend vor Ort abholen können – ab Mittwoch gilt ein bundesweiter Lockdown, der auch weite Teile des Einzelhandels umfasst. Wie mit den Abholer-Konsolen ab Mittwoch verfahren wird, finden wir gerade heraus. Wichtig: Immer den Spam-Ordner prüfen – dort haben sich schon des Öfteren Benachrichtigungen verfangen.
Geben Sie uns gerne Bescheid, wenn Sie heute eine Mail von Saturn oder MediaMarkt erhalten – wir sammeln das und geben die Infos an alle weiter. Für uns relevant: Händler (Saturn / MediaMarkt), Modell (Disc / Digital), erste vier Ziffern der Bestellnummer und Stadt / Bundesland. Sie erreichen uns per Facebook, Kommentar, Mail oder Twitter (Hashtag #WoBleibtMeinePS5).
#WoBleibtMeinePS5-Dashboard: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Montag (14.12.)
Stand: 14.12.2020, 23 Uhr
Diese Bestellnummern wurden/werden heute verarbeitet:
- 9161x (MediaMarkt) – seit 14 Uhr
- 9162x (MediaMarkt) – seit 13 Uhr
- 9163x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
- 9164x (MediaMarkt) – seit 10 Uhr
- 9165x (MediaMarkt) – seit 11 Uhr
- 9166x (MediaMarkt) – seit 22:30 Uhr NEU
- 9176x (Saturn) – seit 14 Uhr NEU
- 9177x (Saturn) – seit 11 Uhr
- 9178x (Saturn) – seit 11 Uhr – auch Digital Edition
- 9179x (Saturn) – seit 6 Uhr – auch Digital Edition
- 9180x (Saturn) – seit 6 Uhr
- 9181x (Saturn) – seit 6 Uhr
In diese Städte/Regionen wurden heute Versandbescheinigungen verschickt:
- Frankfurt/Main, Gelsenkirchen, Hamburg, Berlin, Paderborn, Osnabrück, Aschaffenburg, Duisburg, Bochum, Flensburg, Aschaffenburg, Göttingen, Leipzig, Köln, Augsburg, Hannover, Montabaur, Stuttgart, Nürnberg, Bielefeld, Herford, Gelsenkirchen, Hagen, München, Sindelfingen, Würzburg, Osnabrück und viele weitere Städte
- Sachsen, Bayern, Baden-Württemberg, Niedersachsen, Rheinland-Pfalz, Nordrhein-Westfalen, Schleswig-Holstein
Die MediaMarkt-/Saturn-Märkte in diesen Bundesländern haben heute Ware bekommen und verschicken Abholbescheinigungen (Achtung: Oft werden nur geringe Teilmengen geliefert):
- Bayern
- Baden-Württemberg
- Niedersachsen
- Nordrhein-Westfalen
- Rheinland-Pfalz
- Sachsen NEU
- Sachsen-Anhalt NEU
9180xxxx
Disk version saturn nrw
Kam heute vormittag auch endliche eine Versandbestätigung an.
Drücke alle andern weiterhin die Daumen.
Und danke gameswirtschaft das ihr wenigstens für uns da seid.
91802xxx immernoch nichts :(((
2. welle bei saturn/nrw
schon bezahlt..
hoffe mal dass heute oder morgen noch was kommt..
Wow dachte wirklich heute würde was von 9182x kommen doch muss doch leider warten was eine scheiße 🙁 wenn jemand was neues hat kann gerne was schreiben. (NRW- Köln Disc)
Habe auch 9182 Köln und Bestellung ist eingegangen
Kann es leider schwer sehen weil ich es unter „Kunden“ bestellt habe und mir sowieso keiner an der Hotline was sagen kann wie immer
Geht heute echt schleppend voran…
Heute um 06:43 Versandbestätigung
Heute dann dann um 12 Uhr email das sie morgen ankommt.
91807xxx//Aachen//Disk//Gast vom 25.09 2. Welle
Saturn
Was heißt das auf der DHL App steht Sendung wird fur den Weitertransport vorbereitet . Nummer 9180
Im Normalfall bedeutet es, dass das Paket im Zustellpaketzentrum eingegangen ist und zur Weiterleitung an das Empfängerpaketzentrum vorbereitet wird.
15:38 VB von Saturn bekommen
91796xxx
Disc Version
Raum Stuttgart
Mit Kreditkarte bezahlt
Es geschehen noch Zeichen und Wunder
Hätte ja nicht mehr damit gerechnet…
Ach so…
2.welle Gastbestellung
Dann hoffe ich das meine raum stuttgart 91799 auch bald endlich eine VB bekommt
Habe soeben meine VB für 9179… bekommen, bin mega happy 🙂
Viel Glück allen die noch auf ihre Konsole warten. Ich hoffe für euch das diese vor Weihnachten ankommt.
Hi an alle,
gute Nachrichten bei mir (vielleicht auch bei anderen). Mein Bestellung (9161xxx, digital) ist jetzt in Bearbeitung. Hab dann sofort angerufen und mir wurde gesagt, dass die Konsole auf dem Weg zum Markt ist(Raum München). Kann sie dann in den nächsten Tagen abholen.
Hallo zusammen,
heute die Abholbestätigung 9181XXXX bekommen.
Saturn 2. Welle
Raum Stuttgart (Reutlingen)
BW
Wer weder googelt noch irgendwelche Socialmedia-Dienste benutzt, sondern sich einfach darauf verlässt, dass man als Kunde, der vor 2 1/2 Monaten die Ware bezahlt hat, sein Produkt zeitnah erhält oder zumindest via Mail (!!!) über den aktuellen Stand informiert wird, schaut weiter in die Röhre. In meiner App steht immer noch, dass Saturn zum 19.11. verschickt, mehr nicht. Das ist eine bodenlose Unverschämtheit, der Typ, der hier die Außenkommunikation zu verantworten hat, sollte hochkant rausfliegen. Nichts, aber auch gar nichts, rechtfertigt dieses unverschämte Verhalten den Kunden gegenüber!
absolut deiner meinung zu 100%. unfassbar so mit seinen kunden umzugehen da fällt einem nichts mehr ein …
ich hoffe einfach darauf das man daraus lernt. ich werde nichts, aber auch gar nichts mehr bei MediaMarkt und Saturn kaufen. Da zahle ich woanders gern auch mehr
91809xxx soeben VB erhalten.
Saturn 2.welle gast bayern.
Allen viel Glück
Ja ja ja!!!!
Disc oder digi????
Gruß
Disc
Mist ???? Trotzdem danke
Hallo zusammen,
ich habe gerade mit einer Mitarbeiterin der Saturn Hotline gesprochen.
Meine Konsole hat seit Donnerstag letze Woche den Statu, in Bearbeitung,
und es tut sich seid dem nichts mehr.
Die Mitarbeiterin sagt es stehen zurzeit knapp 5000 Konsolen zur verfügung und
Meine Bestellung ist dabei.
Ich gebe die Hoffnung noch nicht auf ;-
Versandbestätigung Diskversion, Saturn, Bestellnummer: 91796xxx, Bayern, Bamberg Landkreis 🙂
Heute ist ein sehr ruhiger Tag, gefühlt gehen kaum VB raus und es warten noch soooo viele auf eine Konsole.
Hab mit meiner 9183… schon aufgehört davon zu träumen dieses Jahr, geschweige denn vor Weihnachten was zu bekommen.
Wir sind verloren 😀
Da tut sich gar nichts mehr, die Lager scheinen ja wirklich wieder leer zu sein…
Ich bin eigentlich davon ausgegangen, dass heute alle 9182 bedient werden, morgen alle 9183 und Mittwoch dann 9184. Nachdem der heutige Tag allerdings so mau ist, stehen meine Chancen mit der 9184 auch nicht mehr so gut.
@Gameswirtschaft, wisst ihr ob Media Markt / Saturn noch auf weitere Lieferungen warten oder ob nun wirklich die letzten Versandbestätigungen rausgegangen sind? Ich hoffe da kommt noch was bei rum zum Ende der Woche.
Habe S-9182 , leider bis jetzt noch nichts gehört . Raum BW,Disc, pp bezahlt und Versand gewählt. Da kann ich nur warten . Kacke.
Naja es sind ja noch nicht mal alle 9180 und 9181er bedient worden, hab selbst 9181
Ich habe eben mit MM telefoniert. Die Dame am telefon sagte mir, das alle vorbestellten Ps5 bereits im Lager wären, diese jedoch noch verschickt werden müssten, was mehrere tage bzw wochen dauern kann wegen begrenztem Personal(coronabedingt)
Da hat Sie dich aber mal kreativ abgewimmelt.
Corona ist momentan die Ausrede für alles. Oder der bevorstehende Lockdown. So große Unternehmen wissen immer wie mit plötzlich auftretenden Personalengpässen umgegangen werden muss. Ich spreche das aus Erfahrung … alles andere wäre für mich echt erschreckend.
bei mms scheinen da die zu arbeiten die sich am 24.12 wundern das weihanchten is
Wät doch aber doof, die schuld auf sich zu nehmen wenn man jemanden abwimmeln will. Dann hätte sie eher gesagt, liegt an sony, die liefern nicht
Ich habe ebenfalls mit MM telefoniert und mir wurde gesagt,dass meine Ps5 frühestens am 19.01 überhaupt nach Deutschland kommt
Die sollen die am besten direkt am Lager aushändigen. Spart zeit und geld. Ich fahr gerne persönlich hin um meine zu holen.
Dito
Drive In für PS5’s.
Wäre ich direkt dabei
Laut Saturn Live-Chat ist bei mir 91820… keine Auslieferung absehbar.
naja es wird wohl generell hier ruhiger werden weil ja „kaum noch“ leute ihre konsolen nicht haben ( ja das wari ironisch ) aber an sich ja ne logische sache die die ihre haben brauchen ja nichtmehr schreiben das sie sie nicht haben.
ABER ich geb dir recht es fühlt sich heute sehr träge an.
ja weis was du meinst.
Durch MMS bekommt man leider keine Information ausßer hier bei GW und das ist frustierend zu sehen wie viele verzweifelt warten und wie unterschiedlich die Infos von MMS sind.
Hallo zusammen.
Ich wollte alle wissen lassen, dass heute meine PS5 von Media Markt angekommen ist und ich endlich glücklich bin.
Ich hoffe für euch alle, dass ihr auch noch das Glück habt, vor Weihnachten eure PS5 in Empfang zu nehmen und noch alles Gute.
Ich wünsche euch auch schon mal eine frohe Weihnachten und einen möglichst irgendwie guten Rutsch ins neue Jahr 🙂
Euer Maverick_Hunter
Viel Spass damit. Danke und auch dir Frohe Feiertage.
Guten Tag an alle! 🙂
Habe soeben vom MM Support die Auskunft bekommen, dass der Versandt meiner Konsole vorbereitet wird. 9160 Digital Edition nach NRW. Wie lange dauert es in der Regel, bis die Konsole anschließend versandt wird? Noch am selben Tag, 1 Woche, oder hat dieser Status nicht wirklich Bedeutung? Über gescheite Antworten würde ich mich sehr freuen! Weiterhin viel Glück und Geduld an alle Wartenden!
ist sehr unterschiedlich mal 1 tag mal ne woche mal noch länger
Bei mir hat’s letztens drei Tage gedauert 🙂
@Gameswirtschaft: Was ist denn jetzt wirklich Stand der Dinge? Auf der einen Seite wird geredet das die Märkte ganz normal weiter Konsolen Abholern bereit gestellt werden, auf der anderen Seite schickt MM Mails raus das dieses Jahr keine Konsolen mehr von Sony geliefert werden und keine Aussage gemacht werden kann. Was stimmt denn jetzt?
Vorallem arbeitet bei den Märkten ab Mittwoch überhaupt noch jemand? Als Gastbesteller bekommt man von der Hotline nur gesagt das man sich an den Markt wenden soll, ja toll wie denn wenn dieser ab Mittwoch geschlossen hat?
Habe soeben beim Kundendienst angerufen und dort wurde mir gesagt, dass ich mindestens bis zum 19.01.2021 warten muss. Hat jemand ähnliches gehört?
Bestellnummer 9166
Habe die 9162 digital, leider keine Versandlink oder ähnliches…
Bisher nicht kommentiert, aber da ich grad meine Abholbestätigung bekommen hab, hier nochmal ein großes DANKE an GamesWirtschaft 🙂
9165x, Disk, Abholung, Hamburg, PayPal, ich hoffe ich hab nichts vergessen.
Allen anderen noch viel Glück. Bei mir ist der Status am Freitag von „wird vorbereitet“ zu „in Bearbeitung“ gewechselt, falls hier jemand abschätzen möchte, wie lange es bei ihm/ihr dauern könnte.
Der Markt hatte mir vorher auch schon gesagt, dass man, wie im Frühjahrslockdown, die Abholung weiterhin garantieren könne. Ist nämlich nicht im Markt selber, der in einem Shopping Center ist, sondern wohl da, wo sie auch von LKWs und so beliefert werden. Ich werde aber erst kurz vor Ladenschluss hin, damit ich ich nicht der Menschentraube begegnet, die jetzt noch panisch die letzten pre-Lockdowneinkäufe tätigt.
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