Start Wirtschaft #WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Montag (Update)

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Montag (Update)

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Das PS5-Vorverkaufs-Kontingent bei MediaMarkt und Saturn ist komplett vergriffen (Abbildungen: MediaMarktSaturn, SIE)
Das PS5-Vorverkaufs-Kontingent bei MediaMarkt und Saturn ist komplett vergriffen (Abbildungen: MediaMarktSaturn, SIE)

Neue Woche, neues Glück: Welche MediaMarkt- und Saturn-Kunden sich heute Hoffnungen auf die vorbestellte PlayStation 5 machen dürfen.

Wir schließen den Kommentarbereich gegen 23:15 Uhr. In der Zwischenzeit steht Ihnen unser Postfach, Facebook oder Twitter (Hashtag #WoBleibtMeinePS5) offen. Vielen Dank für die vielen, vielen Hinweise! Am Dienstagmorgen geht es mit frischen Updates weiter: Die ersten MediaMarkt-/Saturn-Mails treffen erfahrungsgemäß zwischen 5:30 und 7 Uhr ein.

Wenn die GamesWirtschaft-Updates für Sie von Nutzen waren/sind, freuen wir uns natürlich immer über Unterstützung – unsere virtuelle Kaffeekasse steht bei PayPal und bei Patreon (alles freiwillig und optional, die Website bleibt kostenlos). Vielen Dank!

Update vom 14.12.2020 (22:30 Uhr): Seit 23 Uhr erreicht uns eine große Zahl an Rückmeldungen von MediaMarkt-Kunden, insbesondere Bestellungen mit der Nummer 9165x und – neu – erstmals in dieser Woche auch nachweislich 9166x.

Update vom 14.12.2020 (21 Uhr): Am Abend ist noch einmal Bewegung in den Auslieferungs-Prozess gekommen: Seit ca. 21 Uhr erfolgen weitere Versand- und Abholbestätigungen, und zwar sowohl von MediaMarkt als auch von Saturn. In den Belegen tauchen Disc Edition und Digital Edition auf. Neue Nummernkreise sind allerdings nicht dazugekommen.

Update vom 14.12.2020 (17 Uhr): Am späten Nachmittag haben unzählige Saturn-/MediaMarkt-Kunden eine (standardisierte) Mitteilung erhalten, wonach der Versand in die Wege geleitet wurde.

Das ist schon mal gut.

Aber: Eine ‚richtige‘ Versandbestätigung oder Abholbescheinigung folgt in jedem Fall mit separater E-Mail. Weil lockdown-bedingt vielerorts keine Abholung möglich sein wird, ist in den meisten Fällen eine Lieferung per DHL zu erwarten.

Update vom 14.12.2020 (16 Uhr): Die Bereitstellung vorbestellter PS5-Konsolen seitens der Filialen wird von den Märkten ganz unterschiedlich gehandhabt.

In einigen Fällen soll ab Mittwoch ein Versand per Paketdienst erfolgen, sollte die Konsole nicht bis spätestens morgen eintreffen. An anderen Standorten wird es trotz Lockdown eine Abholmöglichkeit nach Vereinbarung geben.

MediaMarkt und Saturn wollen sich gemeinsam mit anderen Ketten sowie Verbänden dafür einsetzen, dass zumindest die Abholung bundesweit erlaubt bleibt. Eine Entscheidung liegt noch nicht vor.

Update vom 14.12.2020 (14 Uhr): Die unten aufgeführten Nummernkreise beziehen sich sowohl auf Abholungsbestätigungen als auch auf Lieferungen. Die MediaMarkt-Tranchen (9161x bis 9165x) betreffen vorwiegend Abholungen im Markt.

Update vom 14.12.2020 (12 Uhr): MediaMarktSaturn betreibt über 400 Märkte in Deutschland. An vielen Standorten fehlen noch 30, 40, 50 und mehr vorbestellte PS5-Konsolen – und ab Mittwoch gehen die meisten Geschäfte in den Lockdown.

Der MediaMarkt in München-Haidhausen hat die betroffenen Kunden nun per Rund-Mail informiert, dass „wir dieses Jahr wahrscheinlich keine PlayStation 5 mehr für offene Vorbestellungen bekommen. Aufgrund von Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers können wir leider keine Auskunft geben, wann Ihre Bestellung abholbereit ist. Sollte Ihre Bestellung im Lockdown bei uns ankommen, werden wir die Ware per Versand an Sie verschicken.“

Wir bemühen uns um verbindliche Auskünfte, wie die Abholer an ihre Konsolen herankommen. Sowohl bei MediaMarkt- als auch Saturn-Kunden sind inzwischen Abholbestätigungen eingetroffen (siehe unten).

Update vom 14.12.2020 (11:30 Uhr): Wie immer zur Mittagszeit gibt es auch heute die ersten Abholbescheinigungen zu vermelden – auch hier ausschließlich von Saturn-Märkten. Außerdem wurden offenbar weitere Nummernkreise freigeschaltet (siehe unten).

Update vom 14.12.2020 (10:30 Uhr): Im Vergleich zum Montag vergangener Woche sind die Rückmeldungen zur Stunde spärlich gesät. Wir haben bislang nur eine Handvoll von Versandbescheinigungen vorliegen – und zwar ausschließlich von Saturn-Kunden.

Zu erklären ist der Vorgang mutmaßlich dadurch, dass die für heute vorgesehenen Konsolen-Paletten noch nicht in den DHL-Zentren angeliefert oder verarbeitet wurden. Nicht ausgeschlossen ist auch, dass ein Teil der verfügbaren Ware im Vorgriff auf den Lockdown in die Läden umgeleitet wird.

Immerhin berichten mehrere Kunden von positiven Signalen der Hotline; auch im Kundenkonto hat sich der Bestellstatus vielfach verändert.

Update vom 14.12.2020 (8:30 Uhr): Ein Leser hat uns eine Kunden-Information des Saturn-Markts in Dresden weitergeleitet – dort gilt der Lockdown bereits heute. Demnach wird in dieser Filiale auch in den kommenden Tagen die Abholung der PS5-Konsole ermöglicht. Die Botschaft: „Wir werden einen Weg finden, Ihnen die Konsole zuzustellen.“

Meldung vom 14.12.2020 (7:30 Uhr): 9165x, 9166x, 9167x – Zusatzzahl 9180x, Superzahl 9181x. Was wie eine Lottoziehung klingt, fühlt sich für Tausende PS5-Vorbesteller von MediaMarkt und Saturn genau so an. Die entscheidende Frage: Kommt die PlayStation 5 noch vor Weihnachten an?

Zumindest ist das der Plan, eine Garantie gibt es nicht. Seit heute Morgen um 6 Uhr verschickt der Ingolstädter Elektronikmarkt-Riese wieder Versandbestätigungen. Am Sonntag musste DHL aufgrund gesetzlicher Vorgaben pausieren, die auch in Lockdown- und Advents-Zeiten nicht ausgehebelt werden.

Mit ersten Abholbescheinigungen ist wie schon in den Vortagen in der Mittagszeit zu rechnen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Konsolen möglicherweise nur bis Dienstagabend vor Ort abholen können – ab Mittwoch gilt ein bundesweiter Lockdown, der auch weite Teile des Einzelhandels umfasst. Wie mit den Abholer-Konsolen ab Mittwoch verfahren wird, finden wir gerade heraus. Wichtig: Immer den Spam-Ordner prüfen – dort haben sich schon des Öfteren Benachrichtigungen verfangen.

Geben Sie uns gerne Bescheid, wenn Sie heute eine Mail von Saturn oder MediaMarkt erhalten – wir sammeln das und geben die Infos an alle weiter. Für uns relevant: Händler (Saturn / MediaMarkt), Modell (Disc / Digital), erste vier Ziffern der Bestellnummer und Stadt / Bundesland. Sie erreichen uns per Facebook, Kommentar, Mail oder Twitter (Hashtag #WoBleibtMeinePS5).

#WoBleibtMeinePS5-Dashboard: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Montag (14.12.)

Stand: 14.12.2020, 23 Uhr

Diese Bestellnummern wurden/werden heute verarbeitet:

  • 9161x (MediaMarkt) – seit 14 Uhr
  • 9162x (MediaMarkt) – seit 13 Uhr
  • 9163x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
  • 9164x (MediaMarkt) – seit 10 Uhr
  • 9165x (MediaMarkt) – seit 11 Uhr
  • 9166x (MediaMarkt) – seit 22:30 Uhr NEU
  • 9176x (Saturn) – seit 14 Uhr NEU
  • 9177x (Saturn) – seit 11 Uhr
  • 9178x (Saturn) – seit 11 Uhr – auch Digital Edition
  • 9179x (Saturn) – seit 6 Uhr – auch Digital Edition
  • 9180x (Saturn) – seit 6 Uhr
  • 9181x (Saturn) – seit 6 Uhr

In diese Städte/Regionen wurden heute Versandbescheinigungen verschickt:

  • Frankfurt/Main, Gelsenkirchen, Hamburg, Berlin, Paderborn, Osnabrück, Aschaffenburg, Duisburg, Bochum, Flensburg, Aschaffenburg, Göttingen, Leipzig, Köln, Augsburg, Hannover, Montabaur, Stuttgart, Nürnberg, Bielefeld, Herford, Gelsenkirchen, Hagen, München, Sindelfingen, Würzburg, Osnabrück und viele weitere Städte
  • Sachsen, Bayern, Baden-Württemberg, Niedersachsen, Rheinland-Pfalz, Nordrhein-Westfalen, Schleswig-Holstein

Die MediaMarkt-/Saturn-Märkte in diesen Bundesländern haben heute Ware bekommen und verschicken Abholbescheinigungen (Achtung: Oft werden nur geringe Teilmengen geliefert):

  • Bayern
  • Baden-Württemberg
  • Niedersachsen
  • Nordrhein-Westfalen
  • Rheinland-Pfalz
  • Sachsen NEU
  • Sachsen-Anhalt NEU

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1474 Kommentare

  1. Das Warten hat ein Ende! 😀
    Gerade ist meine PS5 Disc Version endlich mit DHL angekommen!
    91631XXX, 2. Welle, Köln

    Ich danke Gameswirtschaft und den Teilnehmern hier. Ohne euch hätte ich bis zur VB komplett im Dunkeln gestanden… Bin mal gespannt, ob von MMS noch irgendwas als „Entschädigung“ kommt. Falls nicht, werde ich im Zweifel ab jetzt woanders meine Sachen kaufen.
    Allen viel Spaß mit der PS5 und denen, die sie noch nicht haben: Viel Glück dass sie bald kommt! VG

  2. Die Zeit bis Mittwoch rennt hahahah ABHOLER

    Vorbereitung für Weitertransport
    Sa, 12.12.2020, 16:56 Uhr
    Voraussichtliche Zustellung
    Mo, 14.12.2020
    Adressiert an:
    MEDIA MARKT BOCHUM-HOFSTEDE, 44809 BOCHUM

    Sa, 12.12.2020, 16:56, Bielefeld
    Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet.

  3. Hat man mit der 9160 bei MM nun abgeschlossen oder wie??

    Meine Digital Bestellung ist noch offen. Habe mit Vorkasse bezahlt und nie wieder was gehört.
    Raum Stuttgart.

  4. Was ist mit 9166…..wieso wird man mit der Nummer diskriminiert? Oder sind die alle storniert wurden. Warum schickt MM die uns nicht. Was haben wir falsch gemacht?

  5. Gerade mit Saturn telefoniert. 9182x
    Disc Edition

    Gefragt, wann ich mit einer Lieferung rechnen kann, da ja jetzt noch der Lockdown ansteht und ich nicht weiß inwieweit sich das auf die Auslieferung auswirkt.

    Der Mitarbeiter meinte, dass heute ein dicker Schwung angeliefert wurde und ich auf jedenfall vor Weihnachten die Konsole erhalte.

    Kollege mit der Bestellnr. 91818x wird spätestens morgen die Versandbestätigung erhalten.

  6. Gerade die Abholbestätigung von MM für 91643xxx (2. Welle, Disk Version, Gießen/Hessen) erhalten.

    Viel Glück für die von euch, die noch warten müssen. Ich drücke euch die Daumen!

  7. Hallo an alle,
    Gabe eben mit der MM Hotline telefoniert, diese sagten mir das meine Konsole schon in der Filiale ist , ich jedoch auf die abholbestätigung warten muss.
    Bin mal gespannt wie lange das dauert. Hat jemand Erfahrungen diesbezüglich?
    Oder meint ihr ich sollte mal hin fahren und freundlich fragen, wenn es überhaupt freundlich geht bei dem saftladen.

    9163….
    Abholung in 570..

  8. Habe soeben meine Abholbestätigung erhalten.
    Saturn Berlin, Disk, Abholen und Bezahlung vor Ort, 9176….

    Allen anderen viel Glück noch.

    Sie war übrigens per DHL unterwegs. Und ich hatte auch eine sendungsnummer von Saturn erhalten. Die Lieferung dauerte von letzten Mittwoch bis heute.

    • welcher Saturn? Und wie konntest du Bezahlung vor Ort wählen, das war bei der Vorbestellung doch gar nicht möglich

  9. Eben bei MM wg 91645x, Hessen, Disk Version angerufen. Export erfolgt und in Bearbeitung, soll angeblich vor Weihnachten kommen.

  10. Heute auch endlich die Abholbestätigung erhalten:

    Saturn
    2te Welle (25.09)
    Bestellnr: 9177…
    Abholung
    Zahlung vor Ort
    Ort: Hamburg

    Wünsche alle noch viel Erfolg das sie ihre PS5 noch vor Weihnachten bekommen. Vielen DAnk an Gameswirtschaft für den Support hier.

  11. WOW – Gerade mit der Hotline telefoniert:

    – Die digitale Version verzögert sich auf unbestimmte Zeit und im System ist noch nicht einmal eine Kalenderwoche zur Einlieferung in die Logistikzentren vorgemerkt(!). Sprich, Lieferung der digitalen Versionen komplett ungewiss
    – Mit meiner Bestellung (91640xxx Digital Version) ist dieses Jahr laut Hotline nicht mehr zu rechnen. Entschädigungen für Vorbestellungen Digital Version werden grundsätzlich nicht ausgesprochen

    Na dann mal fröhliche Weihnachten!
    Zwischen dem 15.12. und 17.12. wird via Amazon wieder verkauft. Versucht lieber dort euer Glück und lasst bitte nie wieder euer Geld bei Drecks-MM liegen ????

      • Wieso immer noch? War mein erster Anruf bei der MM Hotline und die Dame war sehr kompetent und hatte Zugriff auf das System. Wieso sollte Sie so etwas behaupten, wenn es nicht so wäre?

        • Okay, dann bist du anscheinend noch nicht all zu lange hier in den Kommentaren unterwegs.

          Es kann stimmen, es kann auch wieder irgendein Mist sein. Wir wissen es sowieso nicht.

        • Mir wurde bei dee Hotline gesagt, dass ich Freitag oder Samdtag abholen kann ….

          Wir haben Montag keine Abholbestätigung bekommen bisher

    • würde mich mal interessieren in wie weit man das glauben kann oder nicht. könnte mir es aber durchaus vorstellen dass das stimmt …

    • Völlig egal. Wer die Kohle hat soll es auf jeden Fall bei Amazon probieren in den nächsten Tagen! Am Ende des Tages kann man immernoch stornieren und einen anderen Gamer glücklich machen. Oder das zweite Teil an einen Kumpel verticken, wenn dieser kein Glück hatte bei den Vorbestellungen oder whatever…
      Ist schon echt crazy was da bei MM/S gelaufen ist…

  12. Bei steht seit dem 25.09 immer noch „Bestellung ist eingegangen“ dran. Hab die PS5 disc Version 9181xx bei Saturn….

  13. Bei den Abholregionen habe ich noch nicht ein einziges Mal Thüringen gelesen. Was ist da los?

    MM, Gast, PayPal, Abholer, 9165x, Raum Erfurt

  14. Was ist eigentlich mit denjenigen, die als Gast bestellen mussten?
    Wie wird das bei denen mit dem Abholen/Versenden geregelt, wenn keine Anschrift etc. vorliegt??

  15. MediaMarkt 2. Welle 25.9. als Gast bestellt
    91655… Ludwigshafen Rheinland Pfalz

    Noch absolut nix gehört ????

    • Ich hab die selbe Nummer, mein Status hat sich heute von „Bestellung wird vorbereitet“ auf „Bestellung in Bearbeitung“ geändert, vllt. als ne kleine Info????‍♀️

  17. Hallo zusammen, gerade mit der MM Hotline telefoniert, meine ps5 Abholung im Markt 9166xxx Köln ist auf dem Weg in die Filiale. Evtl. klappt die Abholung nicht vor dem Lockdown, aber dafür ist gesorgt, man holt dann seine Konsole an der Warenausgabe ab. Diesmal ein sehr nettes Gespräch mit der Hotline gehabt.

  18. Hallo, habe am 25.09 bei MM DE digital vorbestellt als Gast mit 91667 und heute storniert, da ich oft schon gelesen habe das COD Black Ops ColdWare die Ps5 wegen Überhitzung schrottet.

    Ps: weil ich aus Österreich komme, kann ich im Falle des Falles die Garantie nur in Deutschland Einlößen und nicht in Österreich deshalb habe ich storniert.

    Und das ewige Warten nervt extrem von den MM Shops war ich immer zufrieden aber Online einfach nur Katastrophe. Jeden der noch wartet viel Glück und hoffentlich bekommt ihr sie noch vor Weihnachten .

    Lg aus Österreich

    • Ich hab auch storniert. Keine Lust dem Saftladen noch mein Geld in den Rachen zu werfen. Die haben mein Geld seit dem 25.9 und jetzt heißt es dass wir dieses Jahr nicht mehr damit rechnen können. Ich hab doch keinen Tesla vorbestellt sondern eine PS5. Mein Freund hat am 3.12 bestellt und spielt schon seit Samstag (Electronic4you). Dort kauf ich nciht mal mehr eine Glühbirne! Eine echte Sauerei!!!

  19. Ich hatte am Samstag endlich meine VB bekommen und dann ging es schnell im Status auf Vorbereitung auf Weitertransport was bei Saturn dann Unterwegs ist, Lieferdatum heute. Und jetzt die nächste Enttäuschung. Es ist weiterhin in dem Status „Vorbereitung für Weitertransport“. Haben die einen Deal mit DHL um solchen Status zu melden damit die Kunden erstmal Ruhe geben? Denn jetzt heißt es ja „Ist nicht mehr in unserem Handlungsbereich ….“. Und da DHL täglich zwischen den Standorten Waren hin und her fährt sollte es von Samstag -> Sonntag oder eben Sonntag -> Montag ja mit dem Weitertransport machbar sein? Oder wartet DHL bis ein Sattelzug voll ist mit PS5 und die kriegen eine Polizei Eskorte????

    Kaum zu glauben wie eine solche Vorfreude wieder einfach so verpuffen kann und in Enttäuschung und Wut umschlägt. Bei anderen Artikeln die weit mehr als 320 km zwischen den Lagern hatten, hat es innerhalb eines Tages geklappt.

  20. Kleiner Tipp von mir:

    Ladet euch wenn ihr ein MMS Konto habt die passende App runter. Manchmal sieht man dort den Abholschein noch bevor man ne Mail von denen bekommt. War bei uns beim Blackfriday auch so. Die Mail kam dann Tage später

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