1. Also anders als viele andere bekomme ich vom Support, egal ob Chat oder Telefon IMMER WIEDER die SELBE Mitteilung… Konsole ist auf dem Weg in den Markt, sollte bald eintreffen und dann gibt es bis vorraussichtlich späten Nachmittag den Abholschein. Weiß nicht ob ich der Sache trauen kann, aber finde es merkwürdig dass ich wirklich 5 mal die selbe Auskunft bekommen habe

   • ich lasse den Chat in Ruhe, als Gast auch null Info aber bringt ja nichts wenn da eh null bei raus kommt. Ggf rufe ich am späten Nachmittag direkt in der Filiale an und frage mal nach dem Stand. Die sind vielleicht weniger belästigt worden.

     • Man kann doch heute gar nicht mehr in den Filialen direkt anrufen sondern landet direkt in der Hotline ?

2. Hallo ihr wartenden,
   da ich noch keine Informationen bekommen habe über den Status meiner Bestellung, habe ich einfach mal bei der Kundenhotline von Media Markt angerufen.

   Die Bandansage teilte mit, sie können keine Informationen über den Status einzelner Personen Auskunft geben, ausschließlich die Email gibt Auskunft.

   Meine Fragen hier zu.
   Ist diese Ansage neu?
   Wenn nicht, woher bekommt ihr eure Informationen?

   Einen Statusupdate hätte ich mir schon gewünscht, auch wenn sie erst in einigen Wochen kommt.

   • Einfach die Ansage abwarten, dann die 2 drücken, danach die 1 und dann bist du bei den Kollegen für bestell status fragen.

3. So nach langem langem mitlesen gebe ich auch mal meinen Senf ab. Mein Ärger ist mittlerweile verflogen, auch ich habe in der zweiten Welle vorbestellt mit Kundenkonto. Bei mir hat sich der Status nicht geändert und nur die Mail vom 6.11. erhalten. Habe mich damit abgefunden dass das diese Woche nichts mehr wird. Die Leute aus der Hotline und Chat haben ihre Textbausteine und ihre Floskeln. Ich habe selbst mal im Support eines anderen Anbieters und Marke gearbeitet deswegen weiß ich wie das läuft. Und ein Lieferdatum das wissen selbst nur die aus dem Lager/Vertrieb. Es hat seinen Sinn (wenn man es so möchte) das die aus der Hotline diesen selbst nicht mitgeteilt bekommen. Und solange der 19.11. ist berufen die sich darauf. Morgen könne die Aussagen natürlich wieder ganz anders aussehen, wer weiß das schon. Mittlerweile bin ich überhaupt froh eine aktive Bestellung zu haben und mir den Stress in der dritten Welle nicht antun zu müssen (Stichwort Gamestop 0 Uhr). Auch Otto hat jetzt schon mit einem Shitstorm zu rechnen, weil ja keine konkrete Zeit für die dritte Welle genannt haben. Auch bei der dritten Welle wird längst nicht alles reibungslos laufen. Bleibt entspannt, wenn die PS5 kommt, dann kommt sie, das Wichtigste ist ja: Sie kommt. Und auf jeden Fall demnächst, da bin ich ganz guter Dinge. So langer Text, kurzer Sinn: Lasst es auf euch zu kommen, vertreibt euch die Zeit mit der guten alten PS4 und erweist ihr so noch die letzte Ehre 🙂

   • Amen!

4. Noch jemand hier der seit gestern früh bei DHL im Status Vorbereitung für Weiterversand ist” Lieferdatum ist weiterhin heute.. hmm

   • Hab das selbe Problem. Liegt in Greven.

     • Ahh okay, bei mir ists auch in Greven. Ob die was verbockt haben da? Hmm

     • Gerade in Saulheim angekommen. Soll dann morgen kommen.

5. 916 und 917. Bis dato nichts bekommen. Ich mach mir n Bier auf 🙂 Und Danke an Gameswirtschaft für den tollen Live-Ticker ❤️

6. Bei jedem steht ist in Bearbeitung! Nur bearbeiten tun diese Looser nichts!

7. Hat hier jemand in den letzten Stunden eigentlich eine Versandbestätigung bekommen,.. oder wartet MM auf Nachschub aus dem Fernen Osten, wenn dem so ist – sehe ich schwarz!!!

   • Also ich habe heute früh eine bekommen. Müssten morgen kommen.

8. Eben bei der Hotline angerufen. Weil heute Liefertag ist können Sie mir nicht den aktuellen Stand meiner Bestellung sagen. Sie können selber nicht einsehen wo die PlayStation sich gerade befindet. Ich soll heute noch abwarten und gucken ob eine Mail kommt. Mit anderen Worten die Mitarbeiter können keine konkrete Aussage treffen. Die haben keinen plan. Der Mitarbeiter sagte sogar ich kriege dann eine Mail wann ich sie abholen kann. Ich habe gesagt ich habe sie aber online bestellt und dass sie zu mir geliefert wird. Also ich hatte eine richtige flachpfeife am Telefon.

9. gestern wurde ein großer teil abgearbeitet. wie viel es am ende waren, weiß ich natürlich nicht. heute wird es NATÜRLICH weitergehen mit den versandbestätigungen! sehr viel von euch werden sicher noch bis freitag beliefert oder samstag. natürlich wird es auch einige treffen, die bis nächste woche warten müssen. das ist leider aber immer der fall. bei wirklich jeder neuen hardware. wer heute noch leer darsteht, sollte unter keinen umständen aus frust stornieren und auf amazon und co setzen. die chance, dass ihr heute eine dort bekommt ist minimal! und seeehr wahrscheinlich wird eure mm/s ps5 früher da sein, als die, die heute bei amazon bestellt werden.
   ich möchte hier auch nochmal dringend erwähnen, dass es solche fälle von verspätungen überall gibt! auch bei amazon weiß ich von leuten, die noch gar keine versandbestätigung erhalten haben! ausserdem muss man auch immer noch den lieferdienst berücksichtigen. auch dort kann es natürlich zu verspätungen kommen. selbst die, die gestern bei mm/s versandt wurden, können sich bis freitag (und etwas unwahrscheinlicher samstag) verzögern. aber das ist doch wirklich immer so. das gilt für die neuen iphones, die neuen amd cpu´s oder die nvidia 3000er grakas. ich verstehe euren frust seeeeeehr gut, aber so eine verzögerung ist nun wirklich überhaupt nix neues und betrifft ganz sicher nicht nur mediamarkt/saturn.

   wie gesagt, viele werden heute ihre versandbestätigung erhalten und hoffentlich bis spätestens samstag bedient. auch das mit der mangelnden kommunikation kann ich so nicht ganz nachvollziehen. alle wurden über eine mögliche verspätung informiert (amazon hat dies nicht getan, obwohl es auch dort verspätungen gibt!). ausserdem darf man corona und co nicht unterschätzen. ausserdem werden natürlich erstmal die bedient, die in der ersten/zweiten welle bestellt haben. diejenigen, die heute bei saturn/mm/amazon bestellen, werden natürlich erst beliefert, wenn die vorherigen fertig sind. dass nun heute-besteller früher eine bekommen, als die der ersten/zweiten welle ist quatsch.
   ausserdem bringt es laut erfahrungen hier überhaupt nix, den kundenservice zu fragen. dort gibt es nur verwirrende oder im schlimmsten fall falsche aussagen! wartet einfach den heutigen tag ab. ich drücke die daumen, ganz fest!

   • Saturn und mm geben heute keine 3. Welle frei

     • ok, das wusste ich nicht, danke

   • Wahre Worte Magic….
     Ist deine schon unterwegs? Meine ist jetzt im Zustellfahrzeug, allerdings schaffen die FahrerInnen die Tour hier nicht jedes Mal, dann eben morgen.
     Allen weiteren wünsche ich Durchhaltevermögen und viel Glück!

     • ja, ist unterwegs. ich hatte allerdings bis gestern abend 23 uhr keine versandbestätigung. stand nur in der amazon app drin, dass sie versandfertig gemacht wird. erst heute morgen habe ich dann gesehen, dass sie heute nacht in bremen ankam. auch keine gute kommunikation. versandbestätigung kam erst heute morgen.

       • Meine kam kurz nach 1, in der Mittagspause schnell aufgebaut und wow, Download Speed mit circa 25MB/S, gestern noch mit der alten PS4 5-6 gehabt. Schon alleine das ist super.

         Heute Abend teste ich dann Astro Bot.

   • Danke Dir für die Erklärung und ich kann sie gut nachvollziehen.
     Auch wenn ich jetzt einen Gigant mit einer Ameise vergleiche, aber bei Apple bekam ich immer sehr, sehr gute Lieferangaben. Und das ist vermutlich auch das Geheimrezept.
     Wenn man ein sicheres Zeitfenster kennt ist man deutlich entspannter.
     Und was auch großartig ist. Ich sehe schon bei der Bestellung mein Fenster und sogar wie es sich nach hinten bewegt. ABER ich weiß wo ich dran bin.
     Apple ist natürlich Produzent und Lieferant in einem aber ich denke logistisch ist es keine Raketenwissenschaft gelieferte Menge an PS5 schon mal strukturiert zuzuweisen, und das nicht mal explizit. Es reicht zu wissen – ich habe 3000 geliefert bekommen und 6000 Bestellungen, also kann ich den ersten 3000 Bestellern eine feste Zusagen machen.
     Für den Rest ebenfalls – nämlich, die erste Charege ist bereits zugewiesen die nächste kommt.
     Naja, wie gesagt verstehe ich deine Antwort und die Situation weltweit. Wünschte mir nur mehr Transparenz wo ich dran bin, denn das ist meiner Meinung nach wirklich kein großes Problem. 🙂

10. Soo auch nochmal die netten Herren von MM angerufen.
    Zweite Welle, Raum Mannheim, 10 uhr bestellt.

    Ihre Bestellung ist in Bearbeitung.

    Und was heißt das genau?

    Das Ihre Bestellung in Bearbeitung ist.

    Wird die also noch heute verschickt? Oder morgen? Oder in einer Woche?

    Ich kann nur sagen das ihre Bestellung in Bearbeitung ist.

    Danke dafür

    • dir wurde deine Konsole zugewiesen und wartet aufm Versand

      • Den stand habe ich seit Dienstag. Hat also nichts zu sagen.

      • Das hören wir doch jetzt seit über einer Woche. Meine ist seit Tage in Bearbeitung und NIX passiert 😀

        • Ich denke das sollen die sagen. Hört sich positiv an aber sagt nichts aus. Ich mein seit dem bestellvorgang ist die Bestellung natürlich mehr oder weniger in Bearbeitung.

11. Same here 🙂

12. Meine Konsole kommt jede minute bei mir an mit dhl ich bin richtig nervös 😅 Hype

    • Nur noch etwa 40 Zustellstops bei mir. Freu mich schon auf den „gelben Zettel“ im Briefkasten! Und gestern war bis Mittag noch nicht mal „Kontigent für mich zugeordnet“. Was ein Krimi bei Saturn…

      • bei mir nur noch 4 Zustellstopps 😅

        • jetzt 2 Hype

          • Ich schau nicht mehr rein. Meine Nerven halten das nicht durch. Ich bin auf Arbeit – 30 km weit weg von zuhause. –> Nachbar soll annehmen.

13. Chat von Sa…rn

    Do. 19 Nov, 09:27
    S.Hallo, mein Name ist …… Wie kann ich dir helfen?

    Guten Morgen , ich weiß ich bin wohl der gefühlt zehntausendste aber ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir eine Info zu meinem Bestellstatus geben könnten.
    AB: 917xxxx Wie ich im Internet vernehmen konnte werden die Artikel bereits fleißig versendet. Leider kann ich als Gast-Besteller keinen Status einsehen. Können Sie mir den nennen?

    S. Aktuell kann ich einsehen, dass deine Bestellung 917xxxx erfolgreich eingegangen ist

    Und wann wird die Bestellung verschickt?

    S, Der voraussichtliche Liefertermin ist der 19.11.2020, also heute. Ich bitte dich daher noch um etwas Geduld.
    Wir versuchen selbstverständlich unsere Kunden mit dem voraussichtlichen Lieferdatum zu beliefern, jedoch mussten wir leider feststellen, dass wir dir derzeit aufgrund der sehr hohen Nachfrage bei den Bestellungen, nicht zusichern können.

    Ich möchte nur gerne wissen wann ungefähr ich mit der Lieferung rechnen kann?
    Morgen, übermorgen, nächste Woche…?

    S. Die voraussichtliche Lieferung ist der 19.11.2020. Ich bitte dich daher noch um etwas Geduld

    Alles klar. Danke für die Info

14. 2. Welle, 917xxx, 10:30, Berlin, Lieferung // „Bestellung ist eingegangen“
    Was soll ich sagen, am besten ich baue mir einen und vergesse das Thema.
    Versuche nachher bei Amazon eine vorzubestellen.

15. Eben noch eine Disk Version bestellt… Kommt bestimmt eh früher als von diesen Profis von MM!

    • Wo hast du bestellt?

      • Bei Otto

        • Gerade eben???

          • der erzählt blödsinn 😀

          • ja bei Otto war 9:30 kurz die Diskversion bestellbar.
            Hatte zusammen mit dem Kumpel jetzt auch Glück und haben direkt da bestellt.
            Lieferbar ab Mitte Dezember.

          • Nein tut er nicht, ich hab auch noch eine bei OTTO vorbestellt.

    • Jup habe auch nochmal zugeschlagen bei Otto, mal sehe welche Bestellung früher kommt.
      Ich denke da er an Otto, da es mit der Series-X Problemlos geklappt hat zu release bin ich da am zuversichtlichsten!

16. Ich denke Ja! Habe noch nie erlebt dass eine Versandbenachrichtigung erst dann ankommt wenn der Artikel vermutlich bereits in der Gelben-Kiste der Post (natürlich liebevoll) reingeworfen wird. Das ist m.M.n ein IT-Problem/Auslastungsproblem. Und den Chat könnt Ihr vergessen! Die werden euch nichts genaues Sagen…

17. Abholer sollten auch Sendungsnummern bekommen damit falls Saturn überfordert ist halt die Kunden wissen ob die da schon eingetroffen ist beneide euch 😀

18. Kann es denn sein das die Konsole heute trotzdem ankommt obwohl ich keine Benachrichtigung habe ?
    es kommt ja zu enormen Verzögerungen mit den Mails, wenn ich die Kommentare hier so verfolge

    • Wahrscheinlich ist es nicht, möglich alle mal 😉
      Drück dir die Daumen. Ich hoffe auch noch drauf, aber lasse deine Erwartungen bitte niedrig.

    • Bei der Xbox Lieferung letzte Woche hat mein Arbeitskollege die Versandbestätigung 3 Stunden, bevor der Postbote da war, bekommen.

    • Mein Poster war grad da! Und siehe da!…..nix…drück euch weiterhin die Daumen 🙁

19. Ich habe soeben bei MM angerufen. Mir wurde mitgeteilt, dass meine PS5 vorbestellt werden konnte obwohl gar keine verfügbar mehr waren bzw. vorbestellt hätten werden dürfen. Die Bestellung wird nicht stoniert, sondern man würde beim Hersteller (SONY) neue bestellen und sobald diese da sind eine an mich versenden.

    Also über dem Kontigent verkauft, aber Hauptsache Geld kassiert. Was ein Rotz. Ich bin verärgert.

    Des Weiteren erhielt ich vorher eine Mail, dass die Bestellungen chronologisch abgearbeitet werden würden, jedoch meine noch nicht an den Lieferanten übergeben worden ist.

    Lasst euch nicht von der Bandansage abschrecken und bleibt am Telefon. Macht Druck.

20. Oh man, dann dauert das bei mir noch ewig. Hab eine 918××× Bestellung

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